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Llamadas, reuniones, mensajes. Desde cualquier sitio y en cualquier dispositivo. Descubra GoTo Connect.
Complete el formulario de registro y compruebe que la Dirección de correo electrónico empresarial coincida con el correo electrónico que agregó el administrador del sistema anteriormente. Si no coinciden, no podrá iniciar sesión.
Después de crear una cuenta nueva, hay varias opciones para iniciar sesión en su cuenta. Nota: Si tiene problemas para iniciar sesión, consulte nuestros pasos para la solución de problemas.
Introduzca la dirección de correo electrónico que usa para GoTo y, a continuación, seleccione Siguiente. Si lo desea, active la opción «Recordarme».
Introduzca la contraseña de la cuenta y, a continuación, seleccione Iniciar sesión.
Si se le solicita, compruebe sus credenciales de inicio de sesión.
Nota: El administrador de TI de su organización debe tener habilitado el inicio de sesión único para su organización. 1. Visite https://app.goto.com o abra la aplicación GoTo. 2. Seleccione Iniciar sesión. 3. Introduzca su dirección de correo electrónico de empresa y, a continuación, seleccione Siguiente. 4. Si no se le redirige automáticamente, seleccione Continuar. 5. Se le redirigirá a la página de inicio de sesión de su empresa, donde podrá iniciar sesión con las credenciales de la empresa.
Inicie sesión con una de sus cuentas de redes sociales, como Facebook, Google, LinkedIn o Microsoft. Si ya ha iniciado sesión en la red social en su dispositivo, esto le permite acceder a GoTo sin necesidad de seguir pasos de inicio de sesión adicionales. Importante: Si deseas conectar una cuenta de redes sociales, debes iniciar sesión en tu cuenta de GoTo con tu dirección de correo electrónico y contraseña.
En la parte inferior de la pantalla, seleccione la opción de inicio de sesión en redes sociales con Facebook, Google, LinkedIn o Microsoft. Si no ve esta opción, significa que no ha conectado aún la cuenta de una red social. Inicie sesión con su dirección de e-mail y su contraseña de GoTo y conecte la cuenta de una red social.
Siga las instrucciones para seleccionar su cuenta de redes sociales (si corresponde) y continúe iniciando sesión en la página de inicio de sesión de la red social.
Para acceder a la cuenta de GoTo en el futuro, si ya ha iniciado sesión en el proveedor de redes sociales, puede iniciar GoTo sin necesidad de seguir pasos de inicio de sesión adicionales. Si no ha iniciado sesión en su proveedor de redes sociales, se le pedirá que inicie sesión con esa cuenta de nuevo.
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4Configurar sus preferencias
Mostrar todo | Ocultar todo
GoTo Desktop y Web:
Seleccione el icono de inicio en la barra lateral izquierda.
Seleccione el menú desplegable del selector de líneas en la parte inferior izquierda.
Elija su línea y teléfono preferidos para usarlos en todas las llamadas.
Pulse su foto de perfil en la parte superior izquierda.
Pulse Extensión activa.
Seleccione la línea y pulse Listo.
Configure su buzón de voz con saludos personalizados, notificaciones por correo electrónico, opciones de recuperación y mucho más.
Inicie sesión en la aplicación para escritorio o web.
Seleccione su foto de perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, seleccione Configuración.
Expanda Voz en la barra lateral izquierda y seleccione Correo de voz.
En Notificaciones, active Correo de voz a correo electrónico y, a continuación, escriba una dirección de correo electrónico para recibir nuevas notificaciones de mensajes. Solo puede enviar notificaciones a una única dirección de correo electrónico. Para enviar notificaciones a un grupo, utilice un alias de correo electrónico (por ejemplo, sales@guthrie.com) o cree una regla de reenvío automático en su cliente de correo electrónico. Utilice una dirección de correo electrónico con formato concreto proporcionada por su operador telefónico para enviar notificaciones mediante mensajes de texto (SMS). Consulte con su operador para obtener más información.
Opcional: Active Adjuntar grabación de mensaje del correo de voz y seleccione el formato:
Opción
Descripción
.wav49
tamaño de archivo pequeño (predeterminado, recomendado).
.wav
Tamaño de archivo más grande, mejor compatibilidad con dispositivos móviles.
Opcional: Active Eliminar mensajes después de enviarlos por correo electrónico. La eliminación es permanente (no podemos recuperar los mensajes eliminados), e impedirá la gestión de correos de voz desde un teléfono, GoTo y nuestra aplicación para dispositivos móviles.
Opcional: Desde Buzón de voz, active Transcripción del correo de voz para revisar las transcripciones del buzón de voz en la aplicación móvil GoTo o con la notificación de correo electrónico del buzón de voz.
Opcional: Active Revisar mensaje para dar la opción a las personas que llaman de pulsar # y escuchar el mensaje y volver a grabarlo si lo desean. No hay ningún aviso que indique a las personas que llaman que pulsen # después de grabar el correo de voz. Asegúrese de incluir estas instrucciones en el saludo del correo de voz.
Opcional: Active Pasar a otra extensión o número y, a continuación, elija una extensión para permitir que las personas que llaman pulsen 0 para transferir su llamada en lugar de dejar un mensaje.
Opcional: Seleccione Cambiar contraseña para cambiar la contraseña de su correo de voz.
La contraseña predeterminada es 0000.
Su contraseña debe tener un mínimo de cuatro dígitos.
Personalice su línea con un plan de marcación personalizado (Encuéntrame/Sígueme) que redirija las llamadas entrantes como usted desee. Agregue varios pasos de timbrado y redireccione llamadas a diferentes destinos, como su teléfono móvil o la extensión de un compañero. Ver el vídeo Acerca de esta actividad: Las llamadas entrantes se envían a través de su configuración de Encuéntrame/Sígueme cuando se llama directamente a su línea, se transfiere una llamada a su línea o la línea se usa en un nodo de línea y correo de voz. Sin embargo, esta configuración se anula en cada llamada cuando se usa la línea en un nodo de marcación simple o el paso de timbrado de Encuéntrame/Sígueme de otro usuario.
Desde la aplicación de escritorio o web, seleccione su foto de perfil en la parte superior derecha, seleccione Configuración y luego seleccione Encuéntrame/Sígueme.
Desde la aplicación para dispositivos móviles, toque su foto de perfil en la parte superior izquierda, seleccione Teléfono y, a continuación, toque Encuéntrame/Sígueme.
Personalice los datos siguientes:
Opción
Descripción
Paso de timbrado
Define las extensiones y los números que sonarán cuando alguien llama a la línea. Puede configurar la línea para que suene más de un teléfono al mismo tiempo si agrega varios números a un paso de timbrado o en una secuencia si crea varios pasos de timbrado. Nota: Si habilita Bloquear identificador de llamadas en el número de teléfono que se envía a la línea, el identificador de llamadas externo seguirá bloqueado porque la llamada se redirige a otros destinos de pasos de timbrado.
Confirmar contestación
Muestra la opción de marcar 1 para aceptar una llamada entrante o 2 para enviarla al siguiente paso del plan de marcación. Consejo: Confirmar la contestación es útil cuando un paso de timbrado incluye un número externo, ya que puede interrumpir su plan de marcación. Por ejemplo, cuando se apaga un teléfono móvil, las llamadas se envían directamente al buzón de voz del teléfono. Si no se confirma la contestación, el correo de voz responderá la llamada y finalizará el paso de timbrado antes de tiempo. Activar la opción Confirmar contestación permite redirigir la llamada al siguiente paso de timbrado.
Pasar identificador de llamadas
Controla qué identificador de llamadas se muestra para pasos de timbrado que incluyen números externos. Cuando está habilitado: se muestra el identificador de llamadas original de la persona que llama. Cuando está deshabilitado: se muestra el identificador de llamadas externo de la línea.
Duración del timbrado
Define el número de segundos que suena la llamada antes de ir al siguiente paso de timbrado. Esta opción se anulará por cualquier nodo de marcación simple que haga referencia a la línea en un plan de marcación.
Si no hay respuesta, enviar a
Define qué ocurre si nunca se responde la llamada. Correo de voz: envía a la persona que llama al correo de voz de la línea. Interno: envía a la persona que llama a una extensión interna definida. Externo: envía a la persona que llama a un número externo definido. Agente que transfirió: si la llamada se transfirió a la línea, devuelve la llamada al usuario que inició la transferencia. Si la llamada no se transfirió a la línea, cuelga en el dispositivo de la persona que llama. Colgar: cuelga el dispositivo de la persona que llama.
Si la llamada falla, enviar a
Define lo que sucede si se produce un error en la llamada, como en el caso de que haya una interrupción del suministro eléctrico o de la conexión a Internet. No especificado: sigue el paso de timbrado "Si no hay respuesta, enviar a". Interno: envía a la persona que llama a una extensión interna definida. Para evitar que se redirijan llamadas a otro dispositivo que también se vea afectado por la misma interrupción, recomendamos usar la conmutación a una extensión interna solo si tiene varias ubicaciones dentro del mismo sistema (por ejemplo, una oficina en Chicago y otra en Dallas). Número externo: envía a la persona que llama a un número externo definido.
Seleccione Guardar.
La mayoría de los teléfonos tienen uno o más botones (o sidecars) que puede personalizar para realizar funciones específicas, como la marcación rápida. Personalice estos ajustes en GoTo para permitirle personalizar los botones según sea preciso. Antes de comenzar: Para personalizar las líneas y los botones de su teléfono desde GoTo, un administrador del sistema debe habilitar la opción Permitirles a los usuarios cambiar todos los botones de marcación rápida en GoTo (Dispositivos > Dispositivos del usuario > Configuración de los botones) desde el Portal de administración.
Inicie sesión en la aplicación para escritorio o web.
Seleccione su foto de perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, seleccione Configuración. Disculpe las molestias mientras mejoramos su experiencia. Estamos trabajando para migrar todas las cuentas a la nueva experiencia de configuración de voz. Desde la nueva configuración, expanda Voz, seleccione Configuración de los botonesy, a continuación, seleccione Editar configuración del botón para editar la configuración del botón siguiendo los pasos que se indican a continuación.
En Dispositivos > Configuración de los botones, seleccione Agregar botón o edite un botón existente.
Elija el tipo de botón que desee:
Opción
Descripción
Estacionamiento de llamadas
Agrega un punto de estacionamiento de llamadas al botón para estacionar llamadas en un lugar determinado con supervisión de presencia. Introduzca una etiqueta para el botón y, a continuación, un punto de estacionamiento para la extensión (por ejemplo, 8). Nota: Solo es compatible con Cisco MPP, Polycom y Yealink.
Línea
Agrega una línea al botón. Nota: Las asignaciones de línea duplicadas solo son compatibles con Polycom VVX. Las etiquetas de los botones con varios aspectos para la misma línea aparecerán como "Etiqueta 1", "Etiqueta 2", etc. Estas etiquetas no pueden modificarse.
Extensión supervisada
Agrega una extensión al botón correspondiente al número de marcación rápida y supervisión de presencia con luz de disponibilidad (BLF). Ver el vídeo Nota: No todos los teléfonos son compatibles con esta función.
Definida en el teléfono
Permite que el teléfono tenga funcionalidad asignada manualmente al botón y que esta no pueda quedar anulada por el aprovisionamiento.
Marcación rápida
Agrega una extensión al botón correspondiente al número de marcación rápida. Ver el vídeo Nota: No todos los teléfonos son compatibles con esta función.
Edite la etiqueta del botón. La etiqueta del botón anula el nombre de la línea.
Seleccione la extensión (Selección) que desea asignar al botón.
Seleccionar Sincronizar y guardar.
Mac:
Abra FaceTime.
Seleccione FaceTime en la barra de menús y, a continuación, seleccione Preferencias.
Elija GoTo en las opciones de aplicación predeterminada de llamadas.
Windows:
Abra la búsqueda y, a continuación, busque el protocolo.
Seleccione Elegir una aplicación predeterminada para cada protocolo.
Desplácese hasta TEL y, a continuación, seleccione GoTo.
Seleccione el icono del estado de seguridad situado a la izquierda de la dirección web.
Seleccione Permitir para su cámara y micrófono.
Mac
Vaya al menú de Apple > Preferencias del sistema > Seguridad y privacidad > pestaña Privacidad.
Abra (seleccione) el icono del candado de la parte inferior izquierda para realizar cambios en las preferencias.
Seleccione Cámara en la barra lateral izquierda y, a continuación, marque la casilla junto a una aplicación (GoTo) que necesite acceso a la cámara.
Seleccione Micrófono en la barra lateral izquierda y, a continuación, marque la casilla junto a una aplicación (GoTo) que necesite acceso al micrófono.
Windows
Vaya al menú Inicio > Ajustes > Privacidad.
Seleccione Cámara en la barra lateral izquierda y, a continuación, active el acceso para la aplicación (GoTo) que necesita usar la cámara. Si esta opción está atenuada, asegúrese de que el ajuste Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara esté activado.
Seleccione Micrófono en la barra lateral izquierda y, a continuación, active el acceso para la aplicación que necesita usar el micrófono. Si esta opción está atenuada, asegúrese de que el ajuste Permitir que las aplicaciones accedan al micrófono esté activado.
En la ventana emergente, seleccione el micrófono o la cámara. Seleccione Recordar esta decisión para establecer las opciones seleccionadas como predeterminadas.
Seleccione Permitir.
Safari
No es compatible la funcionalidad completa.
Personalice los avisos acústicos de las llamadas entrantes y los mensajes en GoTo. Nota: Los tonos de llamada personalizados para líneas o contactos específicos no están disponibles en este momento. GoTo Desktop y Web
Haga clic en su foto de perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, seleccione Configuración.
Expandir Voz en la barra lateral izquierda y, a continuación, seleccione Audio.
En Sonidos, elija su Tono del llamada y Tono de mensaje.
GoTo Mobile No disponible en este momento.
Nota: Estos pasos solo cambian el idioma en GoTo. Póngase en contacto con el administrador del sistema para cambiar el idioma de los instrucciones de voz que se utilizan en el menú de correo de voz o con códigos de asterisco, etc. GoTo Desktop y Web
Seleccione su foto de perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, seleccione Configuración.
Desde Idioma en la barra lateral izquierda, elija su idioma preferido para la aplicación.
GoTo Mobile No disponible en este momento.
Sincronice su calendario de Office 365 o Google con GoTo. GoTo Desktop y Web
Seleccione su foto de perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, seleccione Configuración.
Seleccione Calendario en la barra lateral izquierda.
Seleccione Conectarse en el calendario que quiera sincronizar y, a continuación, seguir las instrucciones.
Los eventos de su calendario con un enlace de reunión de GoTo aparecerán ahora en la barra lateral izquierda dentro de Reuniones.
GoTo Mobile
Pulse su foto de perfil en la parte superior izquierda.
Pulse Sincronización del calendario.
Pulse el calendario que desea sincronizar y, a continuación, siga las instrucciones.
Los eventos de su calendario con un enlace de reunión de GoTo aparecerán ahora en la pestaña Próximos dentro de Reuniones.
Inicie sesión en la aplicación para escritorio o web.
Seleccione su foto de perfil en la barra lateral izquierda y, a continuación, seleccione Configuración.
Expandir Voz en la barra lateral izquierda y, a continuación, seleccione Audio.
En Entrada y salida, seleccione el Micrófono y el Altavoz que desee utilizar.
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5Usar GoTo Connect
Mostrar todo | Ocultar todo
Si tiene un teléfono de escritorio, consulte la guía del teléfono para ver tareas más específicas.
Un único buzón de voz aloja un máximo de 99 mensajes. Cuando esté lleno, las personas que llamen no podrán dejar mensajes de voz nuevos.
Si tiene la opción Eliminar mensaje después de enviar habilitada en la configuración de sus notificaciones de correo de voz, los mensajes de correo de voz se eliminarán permanentemente (no podemos recuperarlos) una vez enviados.
Dispositivo
Instrucciones
GoTo Desktop y Web
Seleccione Correos de voz en la barra lateral izquierda.
Mantenga el cursor del ratón sobre un mensaje de correo de voz para ver opciones.
Los mensajes de texto y MMS solo están disponibles en EE. UU. y Canadá. Antes de comenzar: Para enviar mensajes de texto, el administrador del sistema debe activar esta función en su número de teléfono. Nota: No todos los números de teléfono permiten esta función debido a su operador del número de teléfono. Puede enviar un correo electrónico a numbers@logmein.com para obtener ayuda para cambiar su número de teléfono a otro operador. GoTo Desktop y Web
Seleccione Mensaje en la barra lateral izquierda.
Busque el nombre, la extensión o el número de un contacto y, a continuación, seleccione un contacto en los resultados.
Si el contacto tiene los mensajes de texto y chat habilitados, elija qué tipo de mensaje desea enviar desde Enviar mensaje a, que se encuentra arriba de los mensajes. Si tiene varios números de teléfono asignados, seleccione el que desee usar en Enviar desde en el nuevo campo de mensaje.
En la parte inferior, escriba el mensaje nuevo y, a continuación, pulse Entrar en el teclado. No es posible eliminar mensajes de chat.
Opcional: Seleccione el icono del clip para adjuntar un archivo o una imagen a un mensaje de texto. Obtenga información sobre los tipos de archivo compatibles y las restricciones de tamaño de archivo aquí.
GoTo Mobile Nota: Los mensajes de chat no son compatibles con la aplicación para dispositivos móviles.
Pulse el icono de flecha de envío para enviar el mensaje.
Opcional: Pulse el icono del clip para adjuntar un archivo o una imagen a un mensaje de texto. Obtenga información sobre los tipos de archivo compatibles y las restricciones de tamaño de archivo aquí.