1. Gehen Sie auf https://app.goto.com oder öffnen Sie die GoTo-App.
2. Wählen Sie Anmelden.
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse für GoTo ein und wählen Sie dann Weiter.
4. Geben Sie Ihr Kontopasswort ein und wählen Sie dann Anmelden.
5. Bestätigen Sie Ihre Anmeldung bei Aufforderung.

1. Gehen Sie auf https://app.goto.com oder öffnen Sie die GoTo-App.
2. Wählen Sie Anmelden.
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Unternehmens ein und wählen Sie dann Weiter.
4. Wenn Sie nicht automatisch weitergeleitet werden, wählen Sie Unternehmens-ID.
5. Sie werden zur Anmeldeseite Ihres Unternehmens weitergeleitet. Dort können Sie sich mit Ihren Firmenzugangsdaten anmelden.

1. Gehen Sie auf https://app.goto.com oder öffnen Sie die GoTo-App.
2. Wählen Sie Anmelden.
3. Wählen Sie unten auf der Seite die gewünschte Social-Media-Anmeldeoption: Facebook, Google, LinkedIn oder Microsoft. Wenn Sie diese Option nicht sehen, liegt das daran, dass Sie Ihr Social-Media-Konto noch nicht verknüpft haben. Melden Sie sich mit Ihrer GoTo-E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an und verbinden Sie ein Social-Media-Konto.
4. Folgen Sie den Anweisungen zur Auswahl Ihres Social-Media-Kontos (falls zutreffend) und melden Sie sich dann über die betreffende Anmeldeseite an.
5. In Zukunft können Sie GoTo ohne weitere Anmeldeschritte öffnen, wenn Sie bereits bei Ihrem Social-Media-Konto angemeldet sind. Wenn Sie nicht bei Ihrem Social-Media-Konto angemeldet sind, werden Sie aufgefordert, sich erneut über dieses Konto anzumelden.

1. Melden Sie sich bei der Desktop oder Web-App an.
2. Wählen Sie Ihr Profilbild oben rechts aus und wählen Sie dann Einstellungen.
3. Erweitern Sie Sprachtelefonie in der linken Seitenleiste und wählen Sie dann Voicemail.
4. Aktivieren Sie unter Benachrichtigungen die Option Voicemail an E-Mail und geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse ein, um Benachrichtigungen über neue Nachrichten zu erhalten. Benachrichtigungen können nur an eine einzige E-Mail-Adresse gesendet werden. Um Ihre Benachrichtigungen an eine Gruppe von Empfängern zu senden, können Sie entweder eine Alias-Adresse verwenden (z. B. sales@guthrie.com) oder in Ihrem E-Mail-Client eine automatische Weiterleitungsregel erstellen. Über eine von Ihrem Mobilfunkanbieter speziell formatierte E-Mail-Adresse können Sie in Notfällen SMS-Benachrichtigungen versenden. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Anbieter.
5. Optional: Aktivieren Sie Voicemail-Aufzeichnung anhängen und wählen Sie dann das Format:

   Option	Beschreibung
   .wav49	Ergibt kleinere Dateien (empfohlene Standardeinstellung).
   .wav	Ergibt größere Dateien, die mit Mobilgeräten besser kompatibel sind.
   .mp3	ergibt kleinere Dateien.

6. Optional: Aktivieren Sie Nachrichten nach dem E-Mail-Versand löschen. Die Löschung ist dauerhaft (gelöschte Nachrichten können nicht wiederhergestellt werden) und verhindert die Verwaltung der Voicemail von einem Telefon, GoTo und unserer mobilen App aus.
7. Optional: Aktivieren Sie unter Voicemail-Box Voicemail-Transkription, um Voicemail-Transkriptionen in der GoTo-Mobil-App oder über Ihre Voicemail-E-Mail-Benachrichtigung zu überprüfen.
8. Optional: Aktivieren Sie Nachrichtenüberprüfung, um Ihren Anrufern die Möglichkeit zu geben, # zu drücken, um ihre Nachricht abzuhören und optional neu aufzuzeichnen. Anrufer werden nach dem Aufzeichnen ihrer Voicemail nicht zum Drücken von # aufgefordert. Nehmen Sie diese Anweisungen in Ihre Voicemail-Begrüßung auf.
9. Optional: Aktivieren Sie Ausstieg aus Voicemailbox und wählen Sie dann eine Nebenstelle, damit Ihre Anrufer die 0 drücken können, um weitergeleitet zu werden, anstatt eine Nachricht zu hinterlassen.
10. Optional: Wählen Sie Passwort ändern, um Ihr Voicemail-Passwort zu ändern.
    • Das standardmäßige Passwort lautet 0000.
    • Ihr Passwort muss mindestens vierstellig sein.

Sie können Ihre Leitung mit einem personalisierten Wählplan („Follow-me-Funktion“) anpassen, der Ihre eingehenden Anrufe Ihren Wünschen entsprechend routet. Fügen Sie mehrere Anrufschritte hinzu und leiten Sie Anrufer an verschiedene Ziele wie etwa Ihr Mobiltelefon oder die Durchwahl eines Kollegen um.

1. Melden Sie sich auf dem Desktop oder Mobile App an.
2. Wählen Sie auf dem Desktop oder in der Web-App oben rechts Ihr Profil aus, wählen Sie Einstellungen > Voice und dann Finden und folgen.
3. Tippen Sie in der mobilen App oben links auf Ihr Profilbild, wählen Sie Telefon und tippen Sie dann auf Finden und folgen.
4. Passen Sie Folgendes an:

   Option	Beschreibung
   Anrufschritt	Legt fest, bei welcher Durchwahl und Nummer bzw. bei welchen Durchwahlen und Nummern es klingeln soll, wenn jemand die Leitung anruft. Die Leitung lässt sich so einrichten, dass mehrere Telefone gleichzeitig klingeln. Fügen Sie dazu einem Anrufschritt mehrere Nummern hinzu – oder lassen Sie sie nacheinander klingeln, indem Sie mehrere Anrufschritte erstellen. Bitte beachten Sie: Wenn für die Rufnummer, die zu der Leitung führt, die Option Anrufer-ID unterdrücken aktiviert ist, wird die Externe Anrufer-ID auch dann unterdrückt, wenn der Anruf an andere Ziele in den Anrufschritten weitergeleitet wird.
   Pass-Through-Anrufer-ID	Legt fest, welche Anrufer-ID für Anrufschritte mit externen Nummern angezeigt wird. Wenn aktiviert: Die Anrufer-ID des ursprünglichen Anrufers wird angezeigt. Wenn deaktiviert: Die externe Anrufer-ID der Leitung wird angezeigt.
   Anruf-Screening	Direkt verbinden: Sie werden sofort verbunden, wenn Sie den Anruf annehmen. Annahme bestätigen: Zeigt Ihnen die Anrufer-ID an und gibt Ihnen dann die Möglichkeit, den eingehenden Anruf anzunehmen. Wenn Sie den Anruf nicht annehmen, wird er an den nächsten Schritt im Wählplan weitergeleitet. Anruf ankündigen: Zeigt Ihnen an, welche Nebenstelle angerufen wurde, und gibt Ihnen die Möglichkeit, den eingehenden Anruf anzunehmen. Wenn Sie den Anruf nicht annehmen, wird er an den nächsten Schritt im Wählplan weitergeleitet. Anruf filtern: Fordert den Anrufer auf, seinen Namen aufzuschreiben und gibt ihm dann die Möglichkeit, den eingehenden Anruf anzunehmen. Wenn Sie den Anruf nicht annehmen, wird er an den nächsten Schritt im Wählplan weitergeleitet.
   Klingeldauer	Legt fest, wie viele Sekunden das Telefon klingelt, bevor der Anruf zum nächsten Anrufschritt weitergeleitet wird. Diese Einstellung wird in einem Wählplan durch Knoten „Einfaches Wählen“, in denen die Leitung vorkommt, außer Kraft gesetzt.
   Bei Nichtbeantwortung senden an	Legt fest, was passiert, wenn der Anruf nicht beantwortet wird. Voicemail: leitet den Anrufer an die Voicemailbox der Leitung weiter. Intern: leitet den Anrufer an eine von Ihnen festgelegte interne Durchwahl weiter. Extern: leitet den Anrufer an eine von Ihnen festgelegte externe Nummer weiter. Ursprünglicher Gesprächspartner: Wenn der Anruf von jemandem an Ihre Leitung weitergeleitet wurde, wird er wieder zu der Person zurückgeleitet, die die Weiterleitung initiiert hat. Wurde der Anruf nicht an die Leitung weitergeleitet, dann wird er an dieser Stelle vom System beendet. Auflegen: beendet den Anruf.
   Fehlgeschlagene Anrufe senden an	Legt fest, was bei fehlgeschlagenen Anrufen geschehen soll, z. B. im Falle eines Internet- oder Stromausfalls. Nicht festgelegt: folgt dem Anrufschritt „Bei Nichtbeantwortung senden an“. Intern: leitet den Anrufer an eine von Ihnen festgelegte interne Durchwahl weiter. Um zu verhindern, dass Anrufe an ein anderes Gerät weitergeleitet werden, das ebenfalls vom Ausfall betroffen ist, empfehlen wir die Failover-Weiterleitung an eine interne Durchwahl nur, wenn Ihre Telefonanlage mehrere Standorte umfasst (z. B. eine Niederlassung in Berlin und eine in München). Externe Nummer: leitet den Anrufer an eine von Ihnen festgelegte externe Nummer weiter.

5. Wählen Sie Speichern aus.

Die meisten Telefone verfügen über eine oder mehrere Tasten (oder Erweiterungsmodule), die sich für bestimmte Funktionen wie etwa die Kurzwahl konfigurieren lassen. Passen Sie diese Einstellungen in GoTo an, damit Sie Ihre Tasten nach Bedarf personalisieren können.

1. Melden Sie sich bei der Anwendung desktop oder web an.
2. Wählen Sie Ihr Profilbild oben rechts aus und wählen Sie dann Einstellungen.
3. Erweitern Sie Voice in der linken Seitenleiste und wählen Sie dann Gerätetasten. Wenn Sie mehreren Geräten zugewiesen sind, wählen Sie das gewünschte Gerät aus dem Dropdown-Menü.
4. Wählen Sie Taste hinzufügen.
5. Wählen Sie die Durchwahl (Tastennummer), die Sie der Taste zuweisen möchten.
6. Bearbeiten Sie die Schaltfläche Label. Die Beschriftung der Schaltfläche hat Vorrang vor dem Leitungsnamen.
7. Wählen Sie den gewünschten Tastentyp aus:

   Option	Beschreibung
   Parkfunktion	Fügt der Taste eine Parkposition hinzu, damit Anrufe an einer bestimmten Stelle mit Anwesenheitsmonitoring geparkt werden können. Geben Sie eine Bezeichnung für die Taste und dann eine Parkposition für die Durchwahl ein (z. B. 8). Bitte beachten Sie: Wird nur von Cisco-MPP-, Polycom- und Yealink-Geräten unterstützt.
   Leitung	Fügt der Taste eine Leitung hinzu. Bitte beachten Sie: Duplizierte Leitungszuweisungen werden nur vom Polycom VVX unterstützt. Wenn eine Leitung mehrmals vorkommt, lauten die Tastenbezeichnungen „Label 1“, „Label 2“ usw. – dies kann nicht geändert werden.
   Nebenstellenmonitoring	Fügt der Taste eine Durchwahl für Kurzwahl und Anwesenheitsmonitoring über das BLF (Besetztlampenfeld) hinzu. Video ansehen Bitte beachten Sie:Diese Funktion wird nicht von allen Telefonen unterstützt.
   Am Telefon definiert	Sorgt dafür, dass der Taste am Telefon manuell eine Funktion zugewiesen werden kann, die sich nicht durch Bereitstellung überschreiben lässt.
   Kurzwahl	Fügt der Taste eine als Kurzwahl verfügbare Durchwahl hinzu. Video ansehen Bitte beachten Sie:Diese Funktion wird nicht von allen Telefonen unterstützt.

8. Wählen Sie Anwenden und dann Speichern.

1. Melden Sie sich bei der Desktop-App oder der Web-App an.
2. Wählen Sie Ihr Profilbild oben rechts aus und wählen Sie dann Einstellungen.
3. Erweitern Sie Voice in der linken Seitenleiste und wählen Sie dann Audio.
4. Wählen Sie unter Ein- und Ausgang das Mikrofon und Lautsprecher aus, das Sie verwenden möchten.