Utilizzando la casella di posta condivisa consente ai membri del team di vedere e rispondere alle risposte dei messaggi condivisi dai tuoi contatti condivisi.

1. Accedi al nostro GoTo desktop/web app.
2. Nel menu di navigazione a sinistra, seleziona Casella > Condivisi.
   Suggerimento: Se sei Casella di posta privata, vedrai i tuoi messaggi diretti solo come Messaggi sezione della GoTo app . Usa le frecce per andare alla Casella di posta condivisa e Coinvolgi i messaggi.
3. Seleziona un messaggio per partecipare.
   • Assegnato a me – Messaggi assegnati all'agente connesso.
   • Non assegnate – Messaggi che non sono stati assegnati a un agente. Per assegnare la chat, seleziona Assegna a me.
   • Risolto - messaggi che sono stati risolti da un agente.
4. Scegli quello che desideri fare:
   • Per utilizzare l'Assistente dei messaggi, usa il magica icona. L'Assistente del messaggio genererà un messaggio personalizzato in base al tuo messaggio e al tono che potrebbe essere il messaggio che potrebbe essere il messaggio.
     Avviso: Abilitando l'Assistente del messaggio nelle impostazioni, comprendere e d'accordo l'uso di questa funzionalità è soggetto al GoTo AI Condizioni.
   • Per inviare un allegato, usa il graffetta icona.
     Suggerimento: I file MMS includono immagini, video, pDF ecc. Puoi inviare fino a 5 file in un singolo messaggio, con una dimensione massima di 2 MB per file.
   • Per modificare le informazioni di contatto, seleziona la Contatto > Informazioni di contatto > Modifica.
     Suggerimento: Se stai aggiungendo un nuovo contatto, puoi collegarti alla conversazione o a un contatto esistente.
   • Per bloccare una chat alla chiamata telefonica, seleziona la Contatto > Chiamata.
   • Per bloccare una chat in una sala riunioni, seleziona la Contatto > Avvia riunione.
   • Per rifiutare un contatto da una campagna se applicabile, seleziona la Contatto > Contrassegno come selezionato.
   • Per visualizzare la cronologia delle conversazioni di un contatto, seleziona la Contatto > Cronologia della conversazione.
   • Per organizzare le chat, seleziona +Aggiungi tag.
   • Per annullare l'assegnazione di una chat, seleziona la icona della carota vicino a Risolvi e quindi seleziona Annulla l'assegnazione della conversazione.
     Nota: Questa azione trasferirà nuovamente la chat Non assegnate per un altro agente.
   • Per terminare una chat, seleziona Risolvi.
   Nota: Quando vengono ricevute nuove conversazioni di chat, vedrai anche una notifica popup in basso a sinistra della GoTo app il nome della persona che ha chitato (quando applicabile) e il numero corrente di chat non letti. Tutto questo verrà visualizzato indipendentemente da dove tu ti trovi nell’app. Le notifiche non accessibili possono essere configurate da L'icona del tuo profilo > Impostazioni > Voce > Audio > Suoneria dei messaggi.