Come posso gestire le tag?
Crea e gestisci i tag per le conversazioni in chat per consentire ai tuoi agenti di classificare facilmente le chat e identificare rapidamente i principali punti critici. Disponibile solo con Completo.
Before you begin: Devi essere
impostati come utente e è stato assegnato
Ruolo di amministratore. Questo può essere fatto anche dal tuo
portale di amministrazione se disponi delle autorizzazioni di accesso.
- Accedi al nostro GoTo desktop/ web app.
- Da , seleziona Gestione dei tag.
- Per aggiungere un nuovo tag:
- Seleziona + Aggiungi tag.
- Inserisci un nome.
- Fai clic
una volta terminato.
- Per modificare un tag:
- Fai clic
accanto alla voce che vuoi modificare. - Aggiorna il nome del tag.
- Fai clic una volta terminato.
- Fai clic
- Per abilitare o disabilitare un tag, attiva/disattiva la voce specifica sotto Attiva.
What to do next: Consenti agli agenti di sapere come
aggiungere tag alle conversazioni di chat.