Configura un messaggio vocale in entrata
Attention: Carriers are now blocking all unregistered outbound SMS per industry regulations to combat spam. Registration is mandatory for all providers, not just GoTo Connect. Register now to restore or maintain SMS service. GoTo Connect cannot expedite carrier reviews.
Crea più messaggi vocali in entrata in vari modi, dalla webchat alle piattaforme dei social media.
Centri di contatto
Prima di iniziare:
Devi essere impostati come utente e è stato assegnato ruolo di amministratore. Questo può essere fatto anche dal tuo portale dell'amministratore se hai i permessi di accesso.
Nota: Disponibile solo per i clienti Core e Complete.
- Accedi al nostro GoTo desktop/ web app.
- Da , seleziona + Aggiungi coda messaggi vocali in entrata.
- Dai un nome alla coda e seleziona Salva.
- Nella scheda Supervisori, seleziona a quali utenti desideri assegnare il ruolo di supervisore per questa coda.
- Nella scheda Agenti, seleziona gli utenti a cui assegnare il ruolo di agente per questa coda.
- Dalla scheda Impostazioni, scegli le tue impostazioni generali e le preferenze di distribuzione e poi scegli quale tipo di canale o canali vuoi abilitare per questa coda:
- SMS — Disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada.
Nota: Se si utilizza SMS, il texting deve essere abilitato per il numero di telefono a cui è indirizzata la coda della posta in arrivo nel portale dell'amministratore.
- Chat web
- Facebook Messenger
- SMS — Disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada.
- Seleziona Salvare quando hai terminato.
Operazioni successive: Assicurati che i tuoi agenti sappiano come
utilizzare la casella di posta.
Coinvolgimento dei clienti
Prima di iniziare: Devi essere
impostato come utente e aver assegnato il ruolo di
Gestore.
Operazioni successive: Assicurati che i tuoi agenti sappiano come
utilizzare la casella di posta.
