Configura un messaggio vocale in entrata
SCADENZA: A partire dal 1° dicembre 2024, i vettori degli Stati Uniti bloccheranno tutti i telefoni non registrati. SMS. Non aspettare - completa la registrazione SMS immediatamente per evitare interruzioni del servizio.
Crea più messaggi vocali in entrata in vari modi, dalla webchat alle piattaforme dei social media.
Centri di contatto
Before you begin:
Devi essere impostati come utente e è stato assegnato ruolo di amministratore. Questo può essere fatto anche dal tuo portale di amministrazione se disponi delle autorizzazioni di accesso.
Note: Disponibile solo per i clienti Core e Complete.
- Accedi al nostro GoTo desktop/ web app.
- Da , seleziona + Aggiungi coda messaggi vocali in entrata.
- Dai un nome alla coda e seleziona Salva.
- Nella scheda Supervisori, seleziona a quali utenti desideri assegnare il ruolo di supervisore per questa coda.
- Nella scheda Agenti, seleziona gli utenti a cui assegnare il ruolo di agente per questa coda.
- Dalla scheda Impostazioni, scegli le tue impostazioni generali e le preferenze di distribuzione e poi scegli quale tipo di canale o canali vuoi abilitare per questa coda:
- SMS — Disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada.
Note: Se utilizzi SMS, l'invio di messaggi deve essere abilitato per il numero di telefono a cui viene indirizzata la coda di posta all'interno del tuo portale di amministrazione.
- Chat web
- Facebook Messenger
- SMS — Disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada.
- Seleziona Salvare quando hai terminato.
What to do next: Assicurati che i tuoi agenti sappiano come
utilizzare la casella di posta.
Coinvolgimento dei clienti
Before you begin: Devi essere
impostato come utente e aver assegnato il ruolo di
Gestore.
What to do next: Assicurati che i tuoi agenti sappiano come
utilizzare la casella di posta.