Configura un messaggio vocale in entrata
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Crea più messaggi vocali in entrata in vari modi, dalla webchat alle piattaforme dei social media.
Centri di contatto
- Accedi al nostro GoTo desktop/ web app.
- Da , seleziona + Aggiungi coda messaggi vocali in entrata.
- Dai un nome alla coda e seleziona Salva.
- Nella scheda Supervisori, seleziona a quali utenti desideri assegnare il ruolo di supervisore per questa coda.
- Nella scheda Agenti, seleziona gli utenti a cui assegnare il ruolo di agente per questa coda.
- Dalla scheda Impostazioni, scegli le tue impostazioni generali e le preferenze di distribuzione e poi scegli quale tipo di canale o canali vuoi abilitare per questa coda:
- SMS — Disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada.
Nota: Se si utilizza SMS, il texting deve essere abilitato per il numero di telefono a cui è indirizzata la coda della posta in arrivo nel portale dell'amministratore.
- Chat web
- Facebook Messenger
- SMS — Disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada.
- Seleziona Salvare quando hai terminato.