Prendi chats nei messaggi vocali in entrata

Attenzione: I vettori stanno bloccando tutti i messaggi in uscita non registrati SMS in base alle normative del settore per combattere lo spam. L'iscrizione è obbligatoria per tutti i fornitori, non solo per i fornitori di servizi. GoTo Connect. Registrati ora per ripristinare o mantenere il servizio. SMS servizio. GoTo Connect non può accelerare le revisioni del vettore.

Usa i messaggi vocali in entrata per partecipare a chat conversation e la dashboard dell'agente per visualizzare l'attività della coda messaggi in entrata ad alto livello.

Attualmente, i canali di messaggistica SMS e Facebook supportano tutti i file MMS. Instagram supporta le immagini solo per gli allegati.

Accedi al desktop oppure web app.
Da Messaggi vocali in entrata, seleziona la coda messaggi in arrivo di chat e poi lo specifico chat conversation per iniziare a impegnarti.

Nota: Alcune caselle di posta elettronica potrebbero richiederti di effettuare il login prima di poter iniziare a lavorare.
Opzionale: Quando ricevi nuove conversazioni in chat, vedrai una notifica pop-up nell'app con il nome della persona che ha chattato (se applicabile) e il numero attuale di chat non lette. GoTo con il nome della persona che ha chattato (se applicabile) e il numero attuale di chat non lette. Tutto questo verrà visualizzato indipendentemente da dove tu ti trovi nell’app. Le notifiche non accessibili possono essere configurate da L”icona del tuo profilo > Impostazioni > Voce > Audio > Suoneria dei messaggi.

Operazioni successive: Ensure your team members know how to use the inbox so they feel confident engaging and responding to customer's messages.

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