Come posso rispondere alle chat?

Attention: Carriers are now blocking all unregistered outbound SMS per industry regulations to combat spam. Registration is mandatory for all providers, not just GoTo Connect. Register now to restore or maintain SMS service. GoTo Connect cannot expedite carrier reviews.

Utilizza la dashboard dell'agente per partecipare alle conversazioni in chat e visualizzare l'attività della coda di posta in arrivo ad alto livello. Disponibile per clienti Base e Completo.

Attualmente, i canali di messaggistica SMS e Facebook supportano tutti i file MMS. Instagram supporta le immagini solo per gli allegati.

Accedi al nostro GoTo desktop/ web app.
Seleziona Casella dal menu di navigazione a sinistra.
Entrare/uscire dalla coda della/e casella/e desiderata/e .
Suggerimento: Se non hai ancora effettuato l'accesso alle code della posta in arrivo, ci sono alcuni suggerimenti rapidi per aiutarti ad accedere rapidamente:
- Per accedere a tutte le code della posta in arrivo, seleziona Logged out of queues in basso a sinistra dello schermo.
- Per accedere a code specifiche, seleziona Apri il dashboard dell'agente.
Nella sezione Casella di posta condivisa, seleziona una chat da coinvolgere.

Nota: Quando vengono ricevute nuove conversazioni di chat, vedrai anche una notifica popup in basso a sinistra della GoTo app il nome della persona che ha chitato (quando applicabile) e il numero corrente di chat non letti. Tutto questo verrà visualizzato indipendentemente da dove tu ti trovi nell’app. Le notifiche non accessibili possono essere configurate da L”icona del tuo profilo > Impostazioni > Voce > Audio > Suoneria dei messaggi.

Operazioni successive: Assicurati che i membri del tuo team sappiano come usare la casella di posta condivisa, in modo che si sentano sicuri nel rispondere ai messaggi dei clienti.

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Room

GoTo Training

OpenVoice

Grasshopper

join.me

Resolve

MDM di Resolve

Pro

Central

Rescue

GoToMyPC

GoToAssist

Hamachi

RemotelyAnywhere

Comunicazione e collaborazione