Usa la dashboard per gli agenti per accedere, mettere in pausa o uscire da code specifiche.
- Accedi al nostro GoTo desktop/ web app.
- Selezionare l’interno della linea desiderata, se ce ne sono più di una.
- Da , seleziona la scheda della coda da aggiornare.
- Attiva/disattiva l'opzione Logged in to queue per accedere e uscire da code specifiche.
- Per cambiare il tuo stato, seleziona il menu a tendina dello stato situato in alto a destra della finestra.
Attention: Stiamo aggiornando la funzione di stato per gli agenti del Centro di contatto e il tuo account potrebbe avere la nuova versione. In questo caso, qualsiasi modifica dello stato verrà aggiornata automaticamente per tutte le code a cui sei collegato, oltre ad allineare il tuo stato sul tuo account. GoTo account. Per maggiori informazioni su questa modifica, consulta la nostra FAQ. Se non hai ancora abilitato questa funzione e vuoi accedere prima all'esperienza migliorata dell'agente, contatta il sito Support.
