Usa la dashboard per gli agenti per accedere, mettere in pausa o uscire da code specifiche.

1. Accedi al nostro GoTo desktop/ web app.
2. Selezionare l’interno della linea desiderata, se ce ne sono più di una.
3. Da Centro di contatto > Agente > Panoramica, seleziona la scheda della coda da aggiornare.
4. Dalla Stato personale menu, scegli Pronto ora per effettuare una pausa, il motivo della pausa desiderato: Disconnessione per lasciare la coda.