Come posso impostare lo stato?
Modifica lo stato per far sapere ai membri della tua organizzazione la tua attuale disponibilità.
Segui i passaggi riportati qui sotto per personalizzare lo stato oltre al
sistema predefinito di sistema per il monitoraggio della presenza.
Attenzione: Stiamo aggiornando la funzione di stato per gli agenti del Centro di contatto e il tuo account potrebbe avere la nuova versione. In questo caso, qualsiasi modifica dello stato effettuata con i metodi elencati di seguito verrà aggiornata automaticamente per tutte le code a cui hai effettuato l'accesso, oltre ad allineare il tuo stato sul tuo account. GoTo account. Per maggiori informazioni su questa modifica, consulta la nostra FAQ. Se non hai ancora abilitato questa funzione e vuoi accedere prima all'esperienza migliorata dell'agente, contatta il sito Support.
App Desktop & Web
- Seleziona
sotto il tuo nome e scegli tra le seguenti opzioni:
-
- Disponibile
- Non al computer
- Non disturbare
- Appari offline
-
App mobile
centro di contatto
Scopri come cambiare il tuo stato all'interno della dashboard dell'agente per le tue code.
Nota: Per cambiare il tuo stato all'interno del softphone per agenti, clicca qui.
- Accedi al desktop oppure web app.
- Dalla navigazione a sinistra, seleziona .
- Se non l'hai ancora fatto, accedi alla coda desiderata.
- In alto a destra della finestra, cambia il tuo stato utilizzando il menu a tendina dello stato.