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Gestire i miei contatti nell'app

Gestire i miei contatti nell'app

Aggiungi, aggiorna o elimina contatti esterni e controlla chi si presenta dei tuoi preferiti.

La rubrica interna viene aggiunta automaticamente a GoTo. GoTo Connect ha anche rinnovato le categorie dei contatti, che sono diventate le seguenti:
  • Azienda: Utenti Non modificabili aggiunti dall'amministratore di sistema.
  • Privato: Contatti modificabili aggiunti dal singolo utente. I contatti privati sono visibili solo all'utente che li ha creati.
  • Condivisi: Contatti modificabili aggiunti da un utente e visibili a tutti gli altri utenti dell'organizzazione.
  • Locale: contatti Non modificabili recuperati dal dispositivo mobile dell’utente, se l’autorizzazione è stata data dall'utente nelle impostazioni del dispositivo.

App Desktop o web

Guarda il video
Attenzione: I contatti possono ora essere importati e gestiti nel portale GoTo Admin oltre che nelle app. L'esperienza di amministrazione del PBX (classica) non è più supportata e l'accesso sarà interrotto a breve.
  1. Accedi al desktop oppure web app.
  2. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona Icona ContattiContatti e poi scegli cosa fare:
    Gestione contatti Istruzioni
    Per aggiungere un contatto
    1. Seleziona Icona Aggiungi contatto.
    2. Inserisci le informazioni del nuovo contatto.
    3. Seleziona Salva.
    Per aggiungere un contatto condiviso
    1. Seleziona + Crea.
    2. Abilita la casella di controllo accanto a Salva come contatto condiviso.
    3. Inserisci le informazioni del nuovo contatto.
    4. Seleziona Salva.
    Per aggiungere un contatto ai Preferiti
    1. Cerca il nome, l’interno o il numero di telefono di un contatto.
    2. Scegli un contatto dai risultati.
    3. Seleziona Icona Preferiti. Seleziona nuovamente per rimuovere il contatto dai preferiti.
    Per modificare un contatto
    Nota: Puoi modificare solo i contatti che hai aggiunto.
    1. Cerca il nome, l’interno o il numero di telefono di un contatto.
    2. Scegli un contatto dai risultati.
    3. Seleziona Modifica contatto.
    4. Apporta le modifiche necessarie e quindi seleziona Salva modifiche.
    Per eliminare un contatto
    Nota: Puoi eliminare solo i contatti che hai aggiunto.
    1. Cerca il nome, l’interno o il numero di telefono di un contatto.
    2. Scegli un contatto dai risultati.
    3. Seleziona Modifica contatto.
    4. Seleziona Elimina contatto in basso a sinistra.
    Per importare contatti Integrazione con Outlook per importare i contatti di Outlook.
    Per importare contatti condivisi
    Guarda il video
    Nota: Per istruzioni più dettagliate, consulta Importare i contatti condivisi.
    1. Seleziona icona a discesa vicino a + Crea.
    2. Seleziona Contatti condivisi dall'importazione.
    3. Segui le istruzioni fornite e importa il CSV. Un modello è disponibile se necessario.
    4. Seleziona Importa.
    Nota: I contatti importati da CSV vengono creati automaticamente come contatti condivisi.
    Per creare gruppi di contatti

    Crea gruppi di contatti condivisi per organizzare e raggruppare facilmente clienti specifici.

    1. Seleziona Persone dal menu di navigazione a sinistra.
    2. Seleziona + Crea.
    3. Seleziona Gruppo.
    4. Inserisci una nome gruppo
    5. Scegli come aggiungere i tuoi contatti:
      1. Importa i contatti tramite CSV
      2. Seleziona i contatti condivisi esistenti

App mobile

  1. Accedi all'app mobile.
  2. Seleziona Contatti e poi scegli cosa fare:
    Gestione contatti Istruzioni
    Per aggiungere un contatto Guarda il video
    1. Seleziona Icona Aggiungi dispositivo mobile.
    2. Inserisci le informazioni del nuovo contatto.
    3. Seleziona Done (Fine).
    Per aggiungere un contatto condiviso
    1. Seleziona Icona Aggiungi dispositivo mobile.
    2. Attiva Salva come contatto condiviso.
    3. Inserisci le informazioni del nuovo contatto.
    4. Seleziona Done (Fine).
    Per aggiungere un contatto ai Preferiti
    Nota: I siti contactlocali non possono essere preferiti.
    1. Cerca il nome, l’interno o il numero di telefono di un contatto.
    2. Scegli un contatto dai risultati.
    3. Seleziona Preferito. Seleziona nuovamente per rimuovere il contatto dai preferiti.
    Per modificare un contatto
    Nota: Puoi modificare solo i contatti che hai aggiunto.
    1. Cerca il nome, l’interno o il numero di telefono di un contatto.
    2. Scegli un contatto dai risultati.
    3. Seleziona Modifica.
    4. Apporta le modifiche necessarie e quindi seleziona Fine.
    Per visualizzare la cronologia delle conversazioni di un contatto condiviso
    1. Cerca il nome, l'interno o il numero di telefono condiviso di un contatto.
    2. Scegli un contatto condiviso dai risultati.
    3. Seleziona Cronologia.
    4. Verranno visualizzate le conversazioni cronologici. Puoi selezionare aperta per visualizzare la conversazione in sola lettura.
    Nota: La cronologia di conversation include le interazioni con la casella di posta elettronica.
    Per eliminare un contatto
    Nota: Puoi eliminare solo i contatti che hai aggiunto.
    1. Cerca il nome, l’interno o il numero di telefono di un contatto.
    2. Scegli un contatto dai risultati.
    3. Seleziona Elimina contatto.
    Per bloccare un contatto
    1. Cerca il nome, l’interno o il numero di telefono di un contatto.
    2. Scegli un contatto dai risultati.
    3. Seleziona Blocco contatto e quindi seleziona Blocco per confermare.
      Nota: Per sbloccare, seleziona Icona Impostazioni mobili > Telefono > Numeri bloccati, scegli il contatto, seleziona Rimuovi blocco e quindi seleziona Sblocco per confermare.
    Per importare contatti Al momento non è disponibile.
    Per importare contatti condivisi Al momento non è disponibile.
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