Modifica le impostazioni della campagna
Personalizza le impostazioni e i ruoli di campagna delle campagne per ottimizzarne le prestazioni e raggiungere gli obiettivi desiderati.
Prima di iniziare:
Devi essere impostati come utente e è stato assegnato ruolo di amministratore.
Generale
- Includere il nome della mia azienda: Includi il nome della tua azienda all'inizio del messaggio di una campagna. Il nome dell'azienda può essere modificato nelle impostazioni delle variabili.
- Includere un messaggio di rinuncia: Abilitando questa funzionalità, contact verrà automaticamente rimosso dalla campagna se risponde con "STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE, or, QUIT".
- Invia una conferma quando un contact si ritira: Abilitando questa funzionalità, contact riceverà un messaggio di conferma quando rinuncia a una campagna.
- Assegnazione: (Questa funzionalità potrebbe non essere disponibile con il tuo plan)
- Se disattivato, la tua casella di posta sarà in modalità Aperta e consentirà a più dipendenti di rispondere ai messaggi vocali in entrata senza che questi vengano assegnati a una sola persona. Gli agenti non possono assegnarsi un messaggio quando utilizzano la modalità aperta.
- Quando è abilitata, la tua casella di posta sarà in modalità Assegnazione e permetterà a un agente di assegnarsi un messaggio. Gli agenti non potranno rispondere ai messaggi vocali in entrata finché non si saranno assegnati il sito conversation.
Nota: I manager hanno anche la possibilità di gestire le assegnazioni di conversazioni dei membri del loro team.
- Message Assistant: Permette all'intelligenza artificiale di personalizzare un messaggio in base all'argomento del messaggio, al tono e al tipo di campagna. Abilitando l'Assistente dei messaggi, capisci e accetta l'uso di questa funzione è soggetto alla GoTo AI Condizioni.
Variabili
- Account variables: Aggiungi le informazioni sul tuo account, come il nome dell'azienda, l'indirizzo, l'e-mail e il numero di telefono. I membri del Team possono utilizzare queste variabili in una campagna e a messaggi nella casella.
- Contatti variables: Contatti variableti permette di personalizzare la tua campagna con il nome della persona contact. Se un contatto non ha un valore per una delle variabili, puoi aggiungere un valore predefinito.
Utenti e ruoli
Agli utenti assegnati viene assegnato un ruolo per ogni casella di posta. Passa il mouse su un utente e seleziona
per modificare il ruolo dell'utente per determinate caselle di posta.
per modificare il ruolo dell'utente per determinate caselle di posta.
- Membro del Teams: Può accedere alla casella di posta e rispondere ai messaggi.
- Responsabile: Può gestire campagne, modelli e sondaggi e le impostazioni delle funzionalità, come le impostazioni della casella di posta, le impostazioni delle campagne e l'assegnazione dei ruoli.
- Amministratore: Può abilitare le licenze degli utenti CE e gestire i ruoli degli utenti dal portale admin. Non è un ruolo che può essere assegnato da questa sezione.