product icon

Modifica delle impostazioni nel coinvolgimento del cliente

Personalizza le impostazioni e i ruoli degli utenti delle campagne per ottimizzarne le prestazioni e raggiungere gli obiettivi desiderati.

Prima di iniziare: Devi essere impostati come utente e è stato assegnato Amministratore l'autorizzazione.
  1. Accedi al nostro GoTo desktop/web app.
  2. Facoltativo: Da Coinvolgere > Impostazioni, seleziona la scheda applicabile per modificare le seguenti impostazioni, se lo desideri.
    Importante: Se vengono apportate modifiche, assicurati di premere Salvare prima di passare alla scheda successiva.

Generali

  • Numero di telefono — Aggiungi o modifica quale numero di telefono proviene dai messaggi della campagna.
  • Assistente del messaggio - Abilitando l'Assistente dei messaggi, l'IA consente all'IA di personalizzare un messaggio in base al tuo messaggio, al tono e al tipo di campagna. Abilitando l'Assistente dei messaggi, capisci e accetta l'uso di questa funzione è soggetto alla GoTo AI Condizioni.

Campagne

  • Nome azienda: inserisci il nome dell'azienda. Questo nome dell'azienda viene visualizzato se è attivata la funzione che permette di anteporre il nome dell'azienda.
  • Aggiungi il nome dell'azienda: abilitando questa funzionalità il nome dell'azienda viene posto all'inizio di una campagna di testo.
  • Messaggio di rinuncia: abilitando questa funzionalità, un contatto dalla campagna verrà rimosso automaticamente se risponderà " INTERROMPI, TERMINA, ANNULLA, ANNULLA ISCRIZIONE o ESCI".
  • Messaggio di conferma della rinuncia: abilitando questa funzionalità, al contatto verrà inviato un messaggio di conferma quando rinuncerà a una campagna.

Variabili

  • Variabili degli account: aggiungi le informazioni dell'account quali il nome dell'azienda, l'indirizzo fisico, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono. I membri del team possono utilizzare queste variabili in una campagna e nella casella dei messaggi in arrivo.
  • Variabili dei contatti: le variabili dei contatti consentono di personalizzare la campagna con il nome del contatto. Se un contatto non ha un valore per una delle variabili, puoi aggiungere un valore predefinito.

Ruoli utente e ruoli

  • Membro del team — Possibilità di accedere alla cartella della posta in arrivo e di rispondere alle risposte dei messaggi.
  • Gestione — Possibilità di gestire campagne, modelli e indagini. Gestisci le impostazioni delle funzionalità di interazione con i clienti, come ad esempio le impostazioni della casella di posta condivise, le impostazioni della campagna e l'assegnazione dei ruoli.
  • Amministratore - Dalla tua portale di amministrazioneGli amministratori possono abilitare e visualizzare le licenze utente del cliente, assegnare ruoli utente, assegnare il numero di telefono usato per inviare campagne e la casella di posta in arrivo condivisa, nonché abilitare l'Assistente dei messaggi.