Configurazione della Meta Business Suite e del portafoglio aziendale

1. Vai su Meta Business Suite e seleziona Inizia per configurare il tuo account.
2. Accedi con il tuo account esistente Facebook/Instagram o crea un nuovo account.
3. Seleziona il portafoglio aziendale desiderato o crea un nuovo portafoglio aziendale.
   Note: Meta disattiverà tutti gli account falsi. Dovrai utilizzare informazioni legittime, anche a scopo di test.

Connessione del tuo numero di telefono con Facebook Business Suite

4. Se hai già un numero di telefono aziendale WhatsApp:
   1. All'interno del tuo portafoglio aziendale Facebook Business Suite, seleziona Impostazioni > Accounts > WhatsApp Accounts.
   2. Seleziona + Aggiungi e aggiungi il numero di telefono associato al tuo account di WhatsApp Business App.
5. Se non hai un numero di telefono WhatsApp Business:
   1. Accedi a GoTo Admin.
   2. Da Sistema telefonico > Numeri di telefono, seleziona un numero di telefono esistente che desideri utilizzare per la messaggistica di WhatsApp oppure ordina un nuovo numero.
   3. Indirizza il numero di telefono al tuo interno personale.
      Important: È fondamentale indirizzare il numero di telefono a un interno personale in modo da poterlo convalidare correttamente in una fase successiva.

Connessione di WhatsApp a GoTo

6. Accedi alla nostra GoTo desktop o web.

7. Option	Description
   Clienti del centro di contatto	Seleziona Centro di contatto dal menu di navigazione a sinistra. Dalla sezione Amministratore, seleziona Code messaggi vocali in entrata. Seleziona una coda di posta esistente o crea una nuova coda. Seleziona la scheda Canali. Nella sezione WhatsApp, seleziona Connessione.
   Clienti che si impegnano	Seleziona Engage dal menu di navigazione a sinistra. Seleziona Impostazioni della casella di posta condivisa. Seleziona la scheda Canali. Nella sezione WhatsApp, seleziona Connessione.

   Note: Se hai precedentemente collegato WhatsApp alla tua casella di posta condivisa, apparirà la scritta Gestisci account.
8. Dalla finestra di pop-up:
   1. Accedi a Facebook se lo stai configurando per la prima volta.
   2. Una volta effettuato l'accesso, seleziona Continua come [nome].
   3. Seleziona Inizia per collegare il tuo account al tuo app GoTo.
   4. Seleziona un portafoglio aziendale esistente o creane uno nuovo, se necessario.
   5. Seleziona Next.
   6. Seleziona il tuo account WhatsApp Business esistente. Se non ne hai uno, seleziona Crea un account WhatsApp Business.
   7. Seleziona Avanti.
   8. Inserisci o verifica il nome account WhatsApp Business e nome visualizzato WhatsApp Business. Il nome del display deve corrispondere al nome della tua attività e rispettare le linee guida sui nomi dei display di WhatsApp Business.
   9. Seleziona la Categoria.
   10. Seleziona Next (Avanti).
   11. Inserisci il tuo numero di telefono aziendale di WhatsApp. Se non disponi di un numero di telefono aziendale WhatsApp, inserisci il numero di telefono GoTo che hai impostato al punto #5.
       Note: Il numero di telefono inserito non può essere collegato a un account WhatsApp o WhatsApp Business esistente.
   12. Seleziona l'opzione Chiamata telefonica per verificare il tuo numero di telefono.
       Note: L'opzione di verifica tramite messaggio di testo non verrà eseguita e potresti avere problemi a ricevere un codice di verifica tramite messaggio di testo.
   13. Seleziona Next.
   14. Riceverai una telefonata con il tuo codice di verifica. Inserisci il codice e seleziona Avanti.
   15. Seleziona Continua per confermare le autorizzazioni. GoTo-Messaging autorizzazioni.
   16. La verifica dei tuoi dati potrebbe richiedere qualche istante. Non allontanarti dalla pagina.
   17. Una volta completata la verifica, seleziona Finish.

   Result: Una volta completata questa operazione, verrai automaticamente riportato alla coda di posta o alla pagina delle impostazioni della casella di posta condivisa nell'app GoTo. Se ciò non accade, aggiorna l'app.

9. Potrebbe volerci un attimo prima che GoTo si connetta a WhatsApp. Sarai ufficialmente connesso quando vedrai apparire il nome, il numero e la casella di posta del tuo account WhatsApp Business.
10. Seleziona Salvare.