Configurazione della Meta Business Suite e del portafoglio aziendale

1. Vai su Meta Business Suite e seleziona Inizia per configurare il tuo account.
2. Accedi con il tuo account esistente Facebook/Instagram o crea un nuovo account.
3. Seleziona il portafoglio aziendale desiderato o crea un nuovo portafoglio aziendale.
   Nota: Meta disattiverà tutti gli account falsi. Dovrai utilizzare informazioni legittime, anche a scopo di test.

Connessione del tuo numero di telefono con Facebook Business Suite

4. Se hai già un numero di telefono aziendale WhatsApp, seleziona Impostazioni > Accounts > Account WhatsApp > + Aggiungi per aggiungere il numero di telefono associato al tuo account WhatsApp Business App.
5. Se non hai un numero di telefono WhatsApp Business, accedi a GoTo Admin e poi indirizza un numero di telefono esistente al tuo interno personale per utilizzarlo con la messaggistica di WhatsApp oppure ordina un nuovo numero per questo scopo.
   Importante: È fondamentale indirizzare il numero di telefono a un interno personale in modo da poterlo convalidare correttamente in una fase successiva.

Connessione di WhatsApp a GoTo

6. Accedi GoTo Admin.
   Percorso di accesso rapido: In alternativa, gli amministratori del Contact Center possono configurare queste impostazioni anche andando su Contact Center > Messaggi vocali nell'app GoTo desktop o web.
7. Da Inbox > Inboxes, seleziona una casella di posta esistente o crea una nuova casella di posta.
8. Da Canali > WhatsApp, seleziona Connessione.
   Nota: Se in precedenza hai collegato WhatsApp alla tua casella di posta, apparirà la scritta Gestisci account.
9. Dalla finestra di pop-up:
   1. Accedi a Facebook se lo stai configurando per la prima volta.
   2. Una volta effettuato l'accesso, seleziona Continua come [nome] e poi seleziona Inizia.
   3. Seleziona un portafoglio aziendale esistente o creane uno nuovo se necessario e poi seleziona Avanti.
   4. Inserisci o verifica il nome account WhatsApp Business e nome visualizzato WhatsApp Business. Il nome del display deve corrispondere al nome della tua attività e rispettare le linee guida sui nomi dei display di WhatsApp Business.
   5. Seleziona la Categoria desiderata e poi seleziona Avanti.
   6. Inserisci il tuo numero di telefono aziendale di WhatsApp. Se non disponi di un numero di telefono aziendale WhatsApp, inserisci il numero di telefono GoTo che hai impostato al punto #5.
      Nota: Il numero di telefono inserito non può essere collegato a un account WhatsApp o WhatsApp Business esistente.
   7. Seleziona l'opzione Chiamata telefonica per verificare il tuo numero di telefono e poi seleziona Avanti.
      Avvertenza: L'opzione di verifica tramite messaggio di testo non verrà eseguita e potresti avere problemi a ricevere un codice di verifica tramite messaggio di testo.

      Risultato: Riceverai una telefonata con il tuo codice di verifica. Inserisci il codice e seleziona Avanti.

   8. Seleziona Continua per confermare le autorizzazioni. GoTo-Messaging autorizzazioni. La verifica dei tuoi dati potrebbe richiedere qualche istante. Non allontanarti dalla pagina.
   9. Una volta completata la verifica, seleziona Finish.

   Risultato: Una volta completato, verrai automaticamente riportato alla pagina delle impostazioni della posta in arrivo nell'app GoTo. Se ciò non accade, aggiorna l'app. Potrebbe volerci un attimo prima che GoTo si connetta a WhatsApp. Sarai ufficialmente connesso quando vedrai apparire il nome del tuo account WhatsApp Business, il numero di telefono e la casella di posta.

10. Seleziona Salva al termine.