Modifica le impostazioni dei messaggi vocali in entrata

Attenzione: I vettori stanno bloccando tutti i messaggi in uscita non registrati SMS in base alle normative del settore per combattere lo spam. L'iscrizione è obbligatoria per tutti i fornitori, non solo per i fornitori di servizi. GoTo Connect. Registrati ora per ripristinare o mantenere il servizio. SMS servizio. GoTo Connect non può accelerare le revisioni del vettore.

Personalizza le impostazioni per ogni casella di posta per ottimizzare le prestazioni e soddisfare le tue esigenze.

Prima di iniziare: Devi essere impostato come utente con il ruolo supervisor o manager, a seconda del tuo product.

Accedi GoTo Admin.

Percorso di accesso rapido: In alternativa, gli amministratori del Contact Center possono configurare queste impostazioni anche navigando su Contact Center > Messaggi vocali nell'app GoTo desktop o web.
Da Inbox > Inboxes, seleziona la casella di posta desiderata.
Da Generale, puoi:
- Modifica il nome dei messaggi vocali in entrata
- Gestisci le assegnazioni di ruolo
- Aggiungi i numeri di telefono a cui inviare e ricevere messaggi per questa casella di posta.
Da Impostazioni, puoi:
- conversationPermetti agli agenti di spostare i messaggi vocali in entrata da una casella all'altra.
- Scegli le preferenze di assegnazione, come l'impostazione dell'autodistribution per i nuovi conversatione la determinazione delle autorizzazioni dei membri del team per la visualizzazione dei conversatione/o la riassegnazione dei conversationad altri dipendenti.
- Gestisci le pianificazioni e la messaggistica dopo l'orario di lavoro.
- Attiva chat assistente/i .
  - Se non hai ancora creato un assistente chat, puoi avviare il processo da questa pagina di impostazioni. Puoi anche modificare un flusso assistente esistente su chat. Selezionando Crea un nuovo assistente di chat o Modifica il flusso di chat , raggiungerai rapidamente il punto giusto del portale di amministrazione per completare queste azioni.
- Attiva un sondaggio sulla soddisfazione dei tuoi clienti al termine del sito conversation. Puoi anche attivare un modulo di feedback aperto da includere nell'indagine di soddisfazione.
- Cambia la lingua predefinita della tua casella di posta. La lingua selezionata sarà utilizzata nell'indagine di soddisfazione, se abilitata.
- Personalizza le preferenze di lettura diping.
- Abilita co-browsing per i tuoi agenti.
- Abilita l'analisi dell'intelligenza artificiale per generare automaticamente le valutazioni di trance e di sentimento per i siti .scripte le tariffe di sentimento per i siti conversationrisolti. (Questo richiede il componente aggiuntivo Ottimizzazione dell'IA)
Da Canali, scegli quale tipo di canale/i vuoi abilitare per questa casella di posta:
- Email
- Webchat: Se già abilitato, puoi modificare le impostazioni del tuo Webchat widget.
- Facebook Messenger o Instagram: Se è già abilitato, puoi gestire le pagine associabili.
- WhatsApp

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