Come faccio a configurare una coda di chat con Facebook Messenger?
Collega la tua coda di chat a Facebook Messenger per raggiungere più clienti, raccogliere molti dati per l’analisi e la crescita e ottimizzare le prestazioni degli agenti consentendo loro di gestire le conversazioni in una postazione centrale. Disponibile solo per Base e Completo.
Prima di iniziare:
devi essere impostato come utente e ti deve essere assegnato il ruolo di amministratore. Questo può essere fatto anche dal tuo portale di amministrazione se disponi delle autorizzazioni di accesso. Assicurati di avere prima impostato quanto segue. Visita
https://www.facebook.com/help se hai bisogno di aiuto con la configurazione dell’account, l’accesso o le pagine.
- Una coda di chat
- Un account Facebook con almeno una pagina aziendale
Come procedere: Assicurati che i tuoi agenti sappiano come
usare la coda della chat nella loro dashboard dell’agente.