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Come posso impostare una coda di chat con SMS/MMS?

    Configura SMS/MMS nelle code di chat per offrire ai clienti un ulteriore metodo efficace per comunicare con gli agenti. Disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada. Disponibile solo per Base e Completo.

    Prima di iniziare: Devi avere amministratore o Super amministratore autorizzazioni. Assicurati di aver innanzitutto creato una coda di chat.
    1. Accedere a PBX Administration (classico) a https://my.jive.com/pbxx/.
    2. Da Numeri di telefono, scegli il numero sul quale desideri abilitare le code di chat.
    3. Da SMS, attiva Usa le code di Chat.
    4. Da Instrada testi a, seleziona la coda di chat desiderata dall’elenco a discesa.
    5. Una volta terminato, fai clic su Salva.
    Come procedere: Assicurati che i tuoi agenti sappiano come usare la coda della chat nella loro dashboard dell’agente.