Configura la casella di posta elettronica in arrivo con Facebook Messenger (coinvolgimento del cliente)

SCADENZA: A partire dal 1° dicembre 2024, i vettori degli Stati Uniti bloccheranno tutti i telefoni non registrati. SMS. Non aspettare - completa la registrazione SMS immediatamente per evitare interruzioni del servizio.

Connetti i tuoi messaggi vocali in entrata a Messenger. Facebook Messenger per raggiungere un maggior numero di clienti, raccogliere dati ricchi per l'analisi e la crescita e ottimizzare le prestazioni consentendo di gestire le conversazioni in un unico luogo centrale.

Before you begin: Devi essere impostato come utente e aver assegnato il ruolo di admin. Assicurati di avere un account Facebook account con almeno una pagina aziendale. Visita https://www.facebook.com/help se hai bisogno di aiuto per la configurazione del tuo account, per il login o per le pagine

Accedi al nostro GoTo desktop/ web app.
Da Engage > Messaggi vocali in entrata > Canali > .Facebook & Instagram. Quindi seleziona Collega account.

Note: Se hai precedentemente collegato Facebook alla tua casella di posta condivisa, apparirà la scritta Gestisci.
Dalla finestra di pop-up:
1. Accedi a Facebook se lo stai configurando per la prima volta. Altrimenti, clicca su Modifica impostazioni.
2. Seleziona la pagina o le pagine che vuoi collegare alla tua casella di posta condivisa. Se vedi Crea una pagina invece di un elenco di pagine, è perché non hai una pagina disponibile. Facebook pagina disponibile. È necessario crearne uno prima di poter continuare.
3. Clicca su Avanti.
4. Assicurati che tutte le autorizzazioni siano abilitate. La rimozione di qualsiasi autorizzazione può interrompere l'integrazione.
5. Clicca su Fatto > OK.
Result: In questo modo tornerai alla pagina delle impostazioni della tua casella di posta condivisa nell'app. GoTo app. Se non avviene automaticamente, aggiorna l'applicazione per caricare l'elenco delle pagine. Facebook pagine.
Da Facebook Pagine, attiva una pagina per renderla disponibile nella casella di posta condivisa.

Note: Se lo desideri, puoi collegare più pagine alla tua casella di posta condivisa.
Una volta terminato, fai clic su Salva.

What to do next: Assicurati che i tuoi agenti sappiano come utilizzare la casella di posta condivisa per rispondere ai messaggi vocali in entrata. Facebook richieste di messaggistica in arrivo.

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