Imposta il canale Webchat su una casella di posta elettronica

Attenzione: I vettori stanno bloccando tutti i messaggi in uscita non registrati SMS in base alle normative del settore per combattere lo spam. L'iscrizione è obbligatoria per tutti i fornitori, non solo per i fornitori di servizi. GoTo Connect. Registrati ora per ripristinare o mantenere il servizio. SMS servizio. GoTo Connect non può accelerare le revisioni del vettore.

Imposta un sitochat widget sulle tue caselle di posta per consentire ai tuoi clienti di comunicare con gli agenti attraverso un sito web.site. Webchat supporta tutte le lingue di GoTo Connect richieste dai clienti.

Avviso: Devi avere accesso al codice sorgente del sito web. Se stai usando Wordpress o Shopfy, hai un plugin disponibile.

Prima di iniziare:

Devi essere impostato come utente con il ruolo admin o manager, a seconda del tuo product.
Devi aver creato almeno una inbox.

Accedi GoTo Admin.

Percorso di accesso rapido: In alternativa, gli amministratori del Contact Center possono configurare queste impostazioni anche andando su Contact Center > Messaggi vocali nell'app GoTo desktop o web.
Da Inbox > Inboxes, seleziona una casella di posta esistente o crea una nuova casella di posta.
Da Canali, seleziona Abilita la webchat su questa casella di posta.
Configura le impostazioni aggiuntive del widget come desideri.
- Scegli quali domini fidarti per la sicurezza.
- Decidi se raccogliere informazioni sul cliente prima dell’inizio della chat.
- Imposta un messaggio di benvenuto.
- Scegli un messaggio di intestazione.
- Personalizza lo stile e la posizione del widget.
Una volta personalizzato, scorri fino alla sezione Aggiungi la webchat al tuo sito, seleziona Copia il codice e aggiungilo al tuo sito.

Suggerimento: Usa le bolle Usa codice, WordPress o Shopify per filtrare le istruzioni di conseguenza. Il codice non cambia se modifichi l'aspetto del widget o i messaggi. Tutte le modifiche apportate verranno aggiornate automaticamente sul tuo sito web dopo un refresh del browser.
Al termine, seleziona Salva.

Operazioni successive: Assicurati che i membri del tuo team sappiano come utilizzare la casella di posta.

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