Crea indagini nel coinvolgimento dei clienti
Crea un sondaggio personalizzato per valutare l'esperienza del cliente.
Prima di iniziare: Devi essere
impostati come utente e è stato assegnato
ruolo di amministratore o responsabile per creare un'indagine.
Sondaggio personalizzato
Come procedere:
Aggiungere un sondaggio personalizzato a una campagna di testo.
Indagine supplementare
Gli amministratori possono abilitare e configurare un sondaggio di follow-up automatizzato per raccogliere un feedback utile dai clienti quando una conversazione in chat è terminata e sono contrassegnate come risolte.
Come procedere: Gli amministratori possono accedere ai risultati delle indagini supplementari passando da
.