Aggiungi un numero di telefono ai messaggi vocali in entrata

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Aggiungi uno o più numeri di telefono a una casella di posta per inviare campagne e messaggi in entrata.

Prima di iniziare: Devi essere impostato come utente con il ruolo admin o manager, a seconda del tuo product.

Accedi GoTo Admin.

Percorso di accesso rapido: In alternativa, gli amministratori del Contact Center possono anche configurare questo aspetto navigando su Contact Center > Messaggi vocali nell'app GoTo desktop o web.
Da Inbox > Inboxes, seleziona la casella di posta che desideri modificare.
Da Generale, seleziona Aggiungi numero e scegli una delle seguenti opzioni:
- Seleziona un numero che esiste già nel tuo account GoTo.
  Suggerimento: I numeri esistenti sono organizzati in modo da mostrare quali sono Non in uso e In uso.
- Ordina nuovi numeri
- Porta i numeri esistenti da un altro operatore
  Nota: Una volta completato il processo di portabilità, il numero di telefono apparirà come opzione.

Se selezioni un numero In uso, considera quanto segue:

La cronologia delle conversazioni precedenti andrà persa?	conversationTutti i messaggi vocali in entrata non andranno persi, ma la cronologia di chat sarà condivisa con gli altri dipendenti che hanno accesso alla casella di posta. Per accedere alla cronologia delle conversazioni di un numero specifico, il numero deve essere aggiunto a un contatto condiviso prima che i membri del team abbiano accesso alla cronologia delle conversazioni.
Il numero non sarà assegnato alla persona/alla linea a cui è attualmente assegnato?	No, il numero scelto non interferisce con le chiamate o le impostazioni vocali. Nota: La persona/linea a cui è assegnato il numero di telefono non sarà più in grado di inviare messaggi privati una volta che il numero di telefono sarà aggiunto a GoTo Coinvolgimento clienti.
Chi ha accesso all'invio di messaggi da uno dei numeri di telefono di GoTo Customer Engagement?	Devi possedere una licenza Customer Engagement e avere assegnato il ruolo manager o di dipendente per accedere alla casella di posta e utilizzare la messaggistica SMS/MMS all'interno di GoTo Customer Engagement. I responsabili possono inviare a campagne, automation e messaggi vocali in entrata. I dipendenti del Teams possono inviare messaggi vocali in entrata.

Seleziona Aggiungi numero.

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