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Crea e gestisci i modelli di WhatsApp per i messaggi in uscita

Crea e gestisci i modelli di WhatsApp per i messaggi in uscita

Crea e gestisci modelli di WhatsApp da utilizzare per inviare messaggi in uscita ai clienti.

Prima di iniziare: Devi avere accesso al tuo account WhatsApp Business Manager con Meta/.Facebook.
WhatsApp ti chiede di utilizzare uno o più modelli approvati quando invii messaggi in uscita a clienti che non ti hanno ancora inviato un messaggio o che non ti hanno inviato un messaggio nelle ultime 24 ore.

Per maggiori informazioni sui modelli di WhatsApp, consulta le linee guida sui modelli sul sito di supporto di Meta.

Importante: Potrebbero essere applicati dei limiti di messaggistica e carichi di WhatsApp.
  1. Accedi a WhatsApp Business manager.
  2. Per creare un modello personalizzato di WhatsApp, seleziona Gestione modelli > Crea modello.
    Suggerimento: Seleziona Libreria di modelli dalla navigazione a sinistra per sfogliare i modelli di WhatsApp già scritti.
  3. Seleziona un modello categoria.
    Limitazione: I seguenti modelli non sono attualmente supportati da GoTo:
    • Autenticazione
    • Catalogo
    • Flusso
    • Carosello
    • Multi-prodotto (MPM)
    • Modelli che contengono un tipo di intestazione "Immagine", "Video", "Documento" e "Posizione". Le intestazioni 'Testo' sono supportate.
    • Modelli che contengono pulsanti di risposta rapida
  4. Seleziona Next.
  5. Inserisci il nome del modello e seleziona la lingua.
  6. Aggiungi il tuo contenuto:
    • Corpo: Scrivi il tuo messaggio. Migliora il tuo messaggio utilizzando le emoji, i font come il grassetto, il corsivo e il barrato, il monospazio e le variabili.
    • Opzionale: Piè di pagina: Includi un testo a piè di pagina per la fine del messaggio.
    Suggerimento: Una volta aggiunte tutte le informazioni, esamina visivamente come il contenuto del tuo messaggio apparirà all'utente finale nella sezione Anteprima del modello.
  7. Seleziona Invia per la revisione.

Risultati: Tutti i modelli di WhatsApp personalizzati devono essere rivisti e approvati. L'approvazione avviene in genere in pochi minuti, ma può richiedere fino a 24 ore. Clicca sul pulsante di aggiornamento per visualizzare lo stato più recente del tuo modello. Dopo che il template status è stato approvato e mostra uno stato Active, il modello può essere utilizzato per inviare messaggi WhatsApp in entrata nella casella di posta condivisa.

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