Wie kann ich Tickets in der Konsole erstellen?
Als Agent können Sie Tickets im Namen von Endbenutzern erstellen.
Sehen Sie sich dieses Video über die Arbeit mit der Konsole an:
Zur Erinnerung: Diese Funktion ist mit einem kostenlosen Abonnement nicht verfügbar. Informieren Sie sich unter , welches Abonnement Sie benötigen, um GoTo Resolve optimal nutzen zu können.
Ergebnisse:
Tipp: Sie können Warnmeldungen einrichten, wenn ein Ticket erstellt oder geändert wird. Siehe Wie kann ich E-Mail-Benachrichtigungen in GoTo Admin einrichten?
Hinweis: Tickets werden in GoTo Resolve dauerhaft gespeichert, bis Sie sie manuell löschen. Dies gilt für Tickets, die in der Konsole, in Microsoft Teams und auf mobilen Geräten erstellt wurden.
Weitere Fragen zur Ticketausstellung finden Sie in unseren Häufig gestellte Fragen zu Tickets.
Artikel zuletzt aktualisiert: 28 Februar, 2023