Comment affecter une demande à un agent dans la Console ?
Vous pouvez attribuer manuellement un ticket qu'aucun qu'un a sélectionné ou réaffecter un autre agent.
N'oubliez pas: Cette fonctionnalité n'est pas disponible avec l'abonnement Free. Découvrir quel abonnement vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de GoTo Resolve .
Résultats :
Conseil: Vous pouvez configurer des alertes lorsqu'un ticket est créé ou modifié. Voir Comment configurer les notifications par e-mail dans GoTo Admin ?
Dernière mise à jour de l'Article: 4 juillet 2023