Comment ajouter des commentaires à un ticket dans la Console ?
Les commentaires contiennent généralement des informations supplémentaires importantes pour les agents sur le problème de l'utilisateur final.
N'oubliez pas: Cette fonctionnalité n'est pas disponible avec l'abonnement Free. Découvrir quel abonnement vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de GoTo Resolve .
Résultat: Votre commentaire est ajouté au ticket, nul besoin de l'enregistrer.
Conseil: Vous pouvez configurer des alertes lorsqu'un ticket est créé ou modifié. Voir Comment configurer les notifications par e-mail dans GoTo Admin ?
Comment modifier un commentaire ?
Vous pouvez souhaiter modifier ou supprimer un de vos commentaires existants. Voici la marche à suivre :
Dernière mise à jour de l'Article: 17 novembre 2022