Remotesupport Schnellstart
Mit dieser Schnellstartliste können Sie schnell mit dem Remote Support beginnen.
Um GoToAssist schnell und gründlich für die Anforderungen Ihres Unternehmens zu konfigurieren, lesen Sie die folgenden Ressourcen:
Erste Schritte
Um Erste Schritte mit GoToAssist zu unternehmen, melden Sie sich zunächst für ein Konto an und melden sich dann bei der Web-App an. Wenn Sie dies bereits getan haben, fahren Sie mit Einrichten und Organisieren Ihres Kontosfort.
Einrichten und Organisieren Ihres Kontos
Das Einrichten Ihres neuen GoToAssist-Kontos umfasst das Erstellen von Gerätegruppen und das Hinzufügen von Technikern sowie die Bereitstellung von Beraterplätzen für Benutzer. Weitere Informationen zu den Funktionen der einzelnen Benutzerrollen finden Sie unter Grundlegendes zu Benutzerrollen. Wenn Sie diese Funktionen bereits eingerichtet haben, fahren Sie mit Anwendung und Funktionen verwenden fort.
Nutzung der Anwendung und der Funktionen
Sobald Ihr Konto eingerichtet ist, können Sie mit Support-Sitzungen beginnen, indem Sie sich bei der Web-App anmelden und betreute Support-Sitzungen mit Kunden veranstalten, einen unbeaufsichtigten Zugang einrichten und eine Verbindung zu unbeaufsichtigten Support-Computern herstellen. Wenn Sie bereits wissen, wie das geht, fahren Sie mit dem Abschnitt GoToAssist weiter erforschen fort.
GoToAssist weiter erforschen
GoToAssist bietet viele Möglichkeiten, mit Kunden in Verbindung zu treten, darunter die Windows- und Mac-Desktop-Anwendungen sowie die GoToAssist-Mobilanwendungen.
- Verwenden Sie die GoToAssist Expert Desktop App (Windows)
- Verwenden Sie die GoToAssist Kunden-Desktop-Anwendung Verwenden Sie die GoToAssist Customer Desktop-Anwendung
- Veranstalten Sie eine Supportsitzung über iOS
- Veranstalten Sie eine Supportsitzung über Android
- An einer Sitzung des Supports über Android teilnehmen
- Support für mobile Endgeräte