Die meisten Benutzer verwenden für die Anmeldung dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort wie bei der Erstellung ihres Kontos.

1. Rufen Sie https://up.gotoassist.com auf.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse für Ihr Konto ein. Falls gewünscht, aktivieren Sie die Option Angemeldet bleiben.
   Anmerkung: Die Funktion "Angemeldet bleiben" ermöglicht es dem Benutzer, bei seinem GoToAssist Remote Support v4-Konto angemeldet zu bleiben, solange Aktivitäten stattfinden und der Benutzer den Cache seines Webbrowsers, in dem er sich zuletzt angemeldet hat, nicht gelöscht hat. Nach 30 Tagen ohne Aktivität wird der Nutzer aufgefordert, sich erneut anzumelden.
   Anmerkung: Wenn die Option "Anmeldeinformationen speichern" aktiviert war, bevor Ihr Unternehmen Enterprise-Anmeldung (SSO) als einzige Anmeldemethode eingeführt hat, bleibt Ihre Sitzung davon unberührt, und Sie müssen bei der nächsten Aufforderung zur Anmeldung Single Sign-On verwenden.
3. Wählen Sie Weiter aus.
4. Geben Sie Ihr Kontopasswort ein und wählen Sie dann Anmelden.

1. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
   • Überprüfen Sie Ihre Anmeldung - Weitere Informationen zur Überprüfung der Anmeldung.
   • Geben Sie den zeitbasierten Einmal-Passcode ein, der in Ihrer gekoppelten Multifaktor-Authentifizierungs-App angezeigt wird (wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben).

   Sie haben sich erfolgreich bei GoToAssist Remote Support v4 angemeldet.

Für einige Benutzer, die Teil großer Unternehmen sind, hat ihr IT-Administrator möglicherweise Single Sign-On aktiviert. Das bedeutet, dass sie für die Anmeldung bei GoToAssist Remote Support v4 denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort verwenden wie für andere Arbeitssysteme (z. B. ihre E-Mail oder den Computer auf der Arbeit). Erfahren Sie mehr über Enterprise Sign-In (Single Sign-On).

1. Rufen Sie https://up.gotoassist.com auf.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Unternehmens ein und wählen Sie dann Weiter.
3. Wenn Sie nicht automatisch umgeleitet werden, können Sie Weiter wählen.
4. Sie werden auf die Anmeldeseite Ihres Unternehmens weitergeleitet, wo Sie sich mit den Anmeldeinformationen Ihres Unternehmens anmelden können.

Sie können sich mit einem Ihrer bestehenden sozialen Medien oder anderen Kontoanbietern anmelden, z. B. LastPass, Facebook, Google, LinkedIn, Microsoft oder Apple. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie, während Sie auf Ihrem Gerät bei einem sozialen/anderen Anbieter angemeldet sind, ohne weitere Anmeldeschritte auf Ihre GoTo-Produkte zugreifen können.

1. Rufen Sie https://up.gotoassist.com auf.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse für Ihr Konto ein. Falls gewünscht, aktivieren Sie die Option Angemeldet bleiben.
   Anmerkung: Die Funktion "Angemeldet bleiben" ermöglicht es dem Benutzer, bei seinem GoToAssist Remote Support v4-Konto angemeldet zu bleiben, solange Aktivitäten stattfinden und der Benutzer den Cache seines Webbrowsers, in dem er sich zuletzt angemeldet hat, nicht gelöscht hat. Nach 30 Tagen ohne Aktivität wird der Nutzer aufgefordert, sich erneut anzumelden.
3. Wählen Sie Weiter aus.
4. Wählen Sie am unteren Rand des Bildschirms die Anmeldeoption für LastPass, Facebook, Google, LinkedIn, Microsoft oder Apple für Ihre sozialen Medien oder andere Kontoanbieter.
5. Folgen Sie den Anweisungen zur Auswahl Ihres gewünschten sozialen Kontos (falls zutreffend) und fahren Sie mit der Anmeldung auf Ihrer Social Media-Anmeldeseite fort.
   Anmerkung: Wenn Sie diese Option nicht sehen, liegt das daran, dass Sie Ihren sozialen/anderen Kontoanbieter noch nicht verbunden haben. Melden Sie sich mit Ihrer GoToAssist Remote Support v4-E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an und verbinden Sie dann ein soziales oder anderes Konto.
6. Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, geben Sie den zeitbasierten Einmal-Passcode aus Ihrer gekoppelten App zur Multifaktor-Authentifizierung ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
7. Solange Sie auf demselben Gerät bei Ihrem verbundenen sozialen/anderen Konto angemeldet bleiben, können Sie ohne weitere Anmeldeschritte auf GoToAssist Remote Support v4 zugreifen. Wenn Sie nicht bei Ihrem sozialen oder anderen Konto angemeldet sind, werden Sie aufgefordert, sich erneut mit diesem Konto anzumelden.
   

Willkommen bei GoToAssist Remote Support v4! Jemand hat Ihnen Zugang zu seinem GoToAssist-Konto gewährt, d.h. sobald Sie ein Passwort erstellt haben, können Sie sich einloggen und die vielen Funktionen von GoToAssist nutzen. Weitere Informationen finden Sie unter Anmeldung für neue Benutzer.

Wenn Sie ein Kontoadministrator sind, können Sie sich im GoTo Admin-Portal unter https://admin.logmeininc.com anmelden, um Ihre Benutzer und Administratoreinstellungen zu verwalten.

Sie können sich dann mit denselben Schritten (wie oben beschrieben) entsprechend Ihrer Kontoeinrichtung anmelden.

Beachten Sie, dass Sie, wenn Sie auch ein GoToAssist Remote Support v4-Benutzerkonto haben, über das Dropdown-Menü des Benutzerkontos in der Hauptsymbolleiste in der oberen Navigation auf das GoTo Admin Center zugreifen können, während Sie angemeldet sind.

Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung zu Ihrem Konto haben, versuchen Sie Folgendes:

• Versuchen Sie, mit den folgenden Anweisungen Ihr Passwort zurückzusetzen.
• Vielleicht haben Sie gar kein Konto. Wenn Sie ein Teilnehmer oder ein Kunde sind, der versucht, einer Sitzung beizutreten, haben Sie kein GoToAssist Remote Support v4 Produktkonto.
• Wenn Sie sich immer noch nicht anmelden können, können Sie uns kontaktieren, indem Sie die Option Support kontaktieren in diesem Artikel auswählen.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es mit Hilfe Ihrer E-Mail-Adresse zurücksetzen.

1. Gehen Sie zur Seite Passwort vergessen?.
2. Geben Sie Ihre Anmelde-E-Mail-Adresse ein und wählen Sie Passwort zurücksetzen.
3. In Kürze werden Sie eine E-Mail mit dem Hinweis "Passwort vergessen" erhalten. Klicken Sie auf den darin enthaltenen Link, um ein neues Passwort zu erstellen. Bei Bedarf können Sie die Option „Von allen Sitzungen abmelden“ aktivieren, um sicherzugehen, dass kein Kontozugriff über andere Geräte möglich ist. Weitere Informationen zur Verwaltung vertrauenswürdiger Geräte.

   Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, sehen Sie Warum habe ich die E-Mail "Passwort zurücksetzen" für mein GoTo Konto erhalten?

Ich habe mein Kontopasswort vergessen, wie kann ich es zurücksetzen?

Warum habe ich die E-Mail "Passwort zurücksetzen" für mein GoTo Konto erhalten?