Quels codes étoile sont pris en charge ?
Utilisez les codes étoile pour accéder aux fonctionnalités et fonctions supplémentaires quel que soit le modèle de téléphone que vous utilisez.
| Code étoile | Vidéo | Définition |
|---|---|---|
| *7 | S.O. | Met en pause et reprend l’enregistrement des appels actifs. |
| *11 |  |
Effectue une cherche dans le répertoire par défaut de composition par nom ? |
| *12 | Aucune action. Réservé pour services d’urgence dans certains pays. | |
| *13 + poste | |
Connecte et déconnecte d’une file d’appels et d’une campagne. |
| *14 | |
Enregistre un clip audio à utiliser dans plan de numérotation ou une file d’appels (requiert des autorisations d’enregistrement d’annonces). |
| *15 + poste/téléphone | |
Enregistre un seul appel (la fonctionnalité doit être configurée par un administrateur système). Cette option ne peut pas être utilisée en cours d’appel. |
| *17 + poste | |
Active la supervision des appels (requiert des autorisations de surveillance). |
| *19 | |
Modifie le mot de passe composable personnel (par défaut, 0000). Ce nom mot de passe composable est utilisé avec le nom d’utilisateur composable pour accéder à des tâches basées sur des autorisations tels l’enregistrement de messages d’annonce, les appels internationaux et la supervision des appels. Il est différent de celui de la messagerie vocale. |
| *21 | |
Enregistre le nom du répertoire personnel à utiliser dans un répertoire de composition par nom. |
| *22 | |
Enregistre les noms de répertoire d’autres personnes pour les utiliser dans un répertoire de composition par nom (requiert autorisations d’enregistrement d’annonces). |
| *33 | |
Met en pause les appels d’un agent dans toutes les files assignées. L’agent entendra « agent paused » (agent mis en pause) |
| *33 + poste | |
Met en pause les appels d’un agent dans une file spécifique. L’agent entendra « agent paused » (agent mis en pause) |
| *34 | |
Reprend les appels d’un agent dans toutes les files assignées. L’agent entendra « available » (disponible). |
| *34 + poste | |
Reprends les appels d’un agent dans une file d’attente particulière. L’agent entendra « available » (disponible). |
| *37 | |
Met un appel en attente dans un emplacement de parcage virtuel sur le système. Nombre illimité d’emplacements de parcage disponibles. Pour parquer un appel dans un emplacement assigné à un utilisateur, transférez à l’aveugle vers le *37 + numéro d’emplacement de parcage (n’importe quel nombre de chiffres, mais il ne peut pas commencer par 0). Pour parquer un appel dans un emplacement assigné au système, procédez à un transfert annoncé au *37 (le système vous notifiera où l’appel est parqué). Pour répondre à un appel parqué, composez *37 + le nombre de l’emplacement de parcage. |
| *43 + nom d’utilisateur composable | |
Active le partage de bureau pour vous permettre de charger vos paramètres de poste vers un téléphone partagé et de l’utiliser comme s’il était le vôtre. Composez le même code étoile pour vous déconnecter d’un téléphone partagé. Cette fonctionnalité est prise en charge par les appareils Cisco MPP, Polycom et Yealink uniquement et doit être activée par un administrateur système sur votre profil d’utilisateur et sur chaque appareil partagé. |
| *67 + poste | |
Empêche l’identification de l’appelant de votre numéro pour un seul appel. |
| *72 + poste/téléphone | |
Active le transfert d’appels côté serveur – tous les appels entrants seront transférés à un poste interne ou un numéro externe. |
| *73 | |
Désactive le transfert d’appels côté serveur. |
| *77 | Transfère un appel entre des appareils attribués à un même utilisateur. | |
| *82 + téléphone | |
Remplace les paramètres de blocage de l’identification de l’appelant pour un seul appel. |
| *97 + poste | |
Décroche un appel qui sonne sur le téléphone d’un autre utilisateur (prise d’appel dirigée) |
| *98 + poste | |
Vérifie les autres postes, les groupes de sonneries ou les boîtes vocales partagées. |
| *99 | |
Consulte la messagerie vocale pour la ligne attribuée au téléphone. |
| *911 | |
Teste les notifications d’appel aux services d’urgence. |
| * + poste | |
Envoie un message de radiomessagerie à un téléphone individuel, ou même à un groupe d’appels, en activant automatiquement leur haut-parleur (la fonction doit être activée sur la ligne du destinataire). |
| * | S.O. | Recule les messages vocaux par incréments de 2 secondes. |
| N° | S.O. | Avance les messages vocaux par incréments de 4 secondes. |