Les sites d’assistance LogMeIn ne prennent plus en charge le navigateur Internet Explorer (IE) de Microsoft. Veuillez utiliser un navigateur compatible pour que toutes les opérations fonctionnent comme prévu (Chrome / FireFox / Edge).

Le site d’assistance GoTo ne prend plus en charge Safari 15. Veuillez mettre à jour votre navigateur vers Safari 16 (ou plus récent) ou passer à un navigateur pris en charge tel que Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge.

Collé à votre téléphone de bureau ? Accédez à vos appels, vos réunions et à la messagerie sur n’importe quel appareil. Télécharger l’application GoTo maintenant.

We are currently experiencing an unplanned outage for this product. Consulter l’état des services
  • Support
  • Parcourir les produits

    Explorer l’assistance par produit

    GoTo Connect

    Logiciel tout-en-un de téléphonie, de réunion et de messagerie

    GoTo Meeting

    Logiciel de réunion vidéo et audio

    GoTo Webinar

    Logiciel tout-en-un de webinaire et d’événements virtuels

    GoTo Room

    Matériel de salle de réunion

    GoTo Training

    Logiciel de formation en ligne

    OpenVoice

    Logiciel de téléconférence audio

    Grasshopper

    Système téléphonique virtuel léger

    join.me

    Logiciel de visioconférence

    Resolve

    Gestion et assistance informatique

    Resolve MDM

    Gestion des appareils mobiles

    Pro

    Accès à distance aux appareils

    Central

    Surveillance et gestion à distance

    Rescue

    Assistance informatique à distance

    GoToMyPC

    Accès à distance au bureau

    GoToAssist

    Logiciel d’assistance à distance

    Hamachi

    Service de VPN hébergé

    RemotelyAnywhere

    Solution d’accès à distance interne
  • Communauté
  • Formations
  • État du service
  • Essayez le portail Mes dossiers amélioré

    Gérez facilement votre ticket, suivez son statut, contactez-nous depuis un dossier existant, et bien d’autres choses encore.

    Connectez-vous pour essayer
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • Français
    • Italiano
    • Deutsch
    • Español
    • Português
    • Nederlands
  • Contacter l’assistance
  • État du service
  • User Avatar User Avatar
    • Support
    • Contacter l’assistance
    • Browse Products
    • État du service
    • Communauté
    • Formations
    • Ouvrir une session
    • User Avatar
    • Mon compte
    • Informations personnelles 
    • Connexion et sécurité
    • Mes dossiers
    • Centre d'administration
    • Centre de facturation
    • Mon GoTo Connect
    • Mes réunions
    • Mes webinaires
    • Mes formations
    • Mes conférences
    • Mes résolutions
    • My Mobile Devices
    • Mes sessions
    • Mes sessions
    • Mes incidents
    • Fermer la session
  • Téléphones et réunions
  • Explorer les fonctionnalités
  • Apps
  • Phone
  • Appels
product logo
Back button image Retourner
Back button image
product logo
SupportCodes de l'étoile

SupportCodes de l'étoile

Utilisez les codes étoile pour accéder aux fonctionnalités et fonctions supplémentaires quel que soit le modèle de téléphone que vous utilisez.

Code étoile Vidéo Définition
*5 S.O. Démarrer un enregistrement alors que vous êtes déjà en communication.
Remarque : Les enregistrements à la demande seront stockés dans la mémoire par défaut du système.
*7 Regarder la vidéo Met en pause et reprend l’enregistrement des appels actifs. Utilisez cette fonctionnalité pour omettre des informations sensibles de l'enregistrement des appels.
*11 Regarder la vidéo Effectue une cherche dans le répertoire par défaut de composition par nom ?
*12 N/A Aucune action. Réservé pour services d’urgence dans certains pays.
*13+ext Regarder la vidéo Permet de se connecter et de se déconnecter d'une file d'attente spécifique.
*14 Regarder la vidéo Enregistre un clip sonore à utiliser dans un plan de numérotation ou une file d'attente d'appels (nécessite des autorisations d'enregistrement d'annonces).
*15 + poste/téléphone Regarder la vidéo Enregistre un seul appel (la fonctionnalité doit être configurée par un administrateur système). Cette option ne peut pas être utilisée en cours d’appel.
*17 + poste Regarder la vidéo Active la supervision des appels (requiert des autorisations de surveillance).
*19 Regarder la vidéo Modifie le mot de passe composable personnel (par défaut 0000). Ce nom mot de passe composable est utilisé avec le nom d’utilisateur composable pour accéder à des tâches basées sur des autorisations tels l’enregistrement de messages d’annonce, les appels internationaux et la supervision des appels. Il est différent de celui de la messagerie vocale.
*21 Regarder la vidéo Enregistre le nom du répertoire personnel à utiliser dans un répertoire de composition par nom.
*22 Regarder la vidéo Enregistre les noms de répertoire d'autres personnes pour les utiliser dans un répertoire de numérotation par nom (nécessite des autorisations d'enregistrement d'annonces).
*33 Regarder la vidéo Met en pause les appels d’un agent dans toutes les files assignées. L’agent entendra « agent paused » (agent mis en pause)
*34 Regarder la vidéo Reprend les appels d’un agent dans toutes les files assignées. L’agent entendra « available » (disponible).
*37 Regarder la vidéo Met un appel en attente dans un emplacement de parcage virtuel sur le système. Nombre illimité d’emplacements de parcage disponibles. Pour se garer sur une place attribuée par l'utilisateur, transférez directement à *37 + le numéro de la place de parking (n'importe quel nombre de chiffres, mais il ne peut pas commencer par 0). Pour parquer un emplacement assigné par le système, transférez-le avec un *37 (le système vous notifiera où l'appel est parqué). Pour répondre à un appel parqué, composez le *37 + numéro de l'emplacement de parcage.
*43 + nom d'utilisateur composable Regarder la vidéo Active le partage de bureau pour vous permettre de charger vos paramètres de poste vers un téléphone partagé et de l’utiliser comme s’il était le vôtre. Composez le même code étoile pour vous déconnecter d’un téléphone partagé. Cette fonctionnalité est prise en charge uniquement par les appareils Cisco MPP, Polycom et Yealink et doit être activé par un administrateur système sur votre profil d'utilisateur et sur chaque appareil partagé.
*67 + téléphone Regarder la vidéo Empêche l’identification de l’appelant de votre numéro pour un seul appel.
*72 + poste/téléphone Regarder la vidéo Active le transfert d’appels côté serveur – tous les appels entrants seront transférés à un poste interne ou un numéro externe.
*73 Regarder la vidéo Désactive le transfert d’appels côté serveur.
*77 Regarder la vidéo Transfère un appel entre des appareils attribués à un même utilisateur.
*82 + téléphone Regarder la vidéo Remplace les Bloquer le réglage de l'identification de l'appelant pour un seul appel.
*97 + poste Regarder la vidéo Décroche un appel qui sonne sur le téléphone d’un autre utilisateur (prise d’appel dirigée)
*98+ poste Regarder la vidéo Vérifie les autres postes, les groupes de sonneries ou les boîtes vocales partagées.
*99 Regarder la vidéo Consulte la messagerie vocale pour la ligne attribuée au téléphone.
*911 Regarder la vidéo Teste les notifications d’appel aux services d’urgence.
ATTENTION : Testez les services d'urgence non pris en charge sur l'application mobile.
* + poste Regarder la vidéo Envoie un message de radiomessagerie à un téléphone individuel, ou même un groupe entier d’appel, en activant automatiquement leur haut-parleur (la fonction doit être activée sur la ligne du destinataire).
* Regarder la vidéo Recule les messages vocaux par incréments de 2 secondes.
# Regarder la vidéo Avance les messages vocaux par incréments de 4 secondes.
Dernière mise à jour de l'Article: 28 January, 2025

Besoin d’aide ?

Contact icon Contacter l’assistance
Manage Cases icon Manage cases
Community icon Demander à la communauté
Training icon Participer à des formations
Video icon Regarder des vidéos
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • Français
    • Italiano
    • Deutsch
    • Español
    • Português
    • Nederlands
  • À propos de nous
  • Conditions d'utilisation
  • Politique de confidentialité
  • Marque déposée
  • Ne pas vendre ni partager mes Données Personnelles
  • Parcourir les produits
  • Copyright © 2025 GoTo Group, Inc. All rights reserved

Communication et collaboration

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Training

join.me

Grasshopper

OpenVoice

Contact et assistance

GoTo Resolve

Rescue

GoToAssist

Identité et accès

Pro

Central

GoToMyPC