Utilisez les codes étoile pour accéder aux fonctionnalités et fonctions supplémentaires quel que soit le modèle de téléphone que vous utilisez.

Code étoile	Vidéo	Définition
*5	S.O.	Démarrer un enregistrement alors que vous êtes déjà en communication. Remarque : Les enregistrements à la demande seront stockés dans la mémoire par défaut du système.
*7		Met en pause et reprend l’enregistrement des appels actifs. Utilisez cette fonctionnalité pour omettre des informations sensibles de l'enregistrement des appels.
*11		Effectue une cherche dans le répertoire par défaut de composition par nom ?
*12	N/A	Aucune action. Réservé pour services d’urgence dans certains pays.
*13+ext		Permet de se connecter et de se déconnecter d'une file d'attente spécifique.
*14		Enregistre un clip sonore à utiliser dans un plan de numérotation ou une file d'attente d'appels (nécessite des autorisations d'enregistrement d'annonces).
*15 + poste/téléphone		Enregistre un seul appel (la fonctionnalité doit être configurée par un administrateur système). Cette option ne peut pas être utilisée en cours d’appel.
*17 + poste		Active la supervision des appels (requiert des autorisations de surveillance).
*19		Modifie le mot de passe composable personnel (par défaut 0000). Ce nom mot de passe composable est utilisé avec le nom d’utilisateur composable pour accéder à des tâches basées sur des autorisations tels l’enregistrement de messages d’annonce, les appels internationaux et la supervision des appels. Il est différent de celui de la messagerie vocale.
*21		Enregistre le nom du répertoire personnel à utiliser dans un répertoire de composition par nom.
*22		Enregistre les noms de répertoire d'autres personnes pour les utiliser dans un répertoire de numérotation par nom (nécessite des autorisations d'enregistrement d'annonces).
*33		Met en pause les appels d’un agent dans toutes les files assignées. L’agent entendra « agent paused » (agent mis en pause)
*34		Reprend les appels d’un agent dans toutes les files assignées. L’agent entendra « available » (disponible).
*37		Met un appel en attente dans un emplacement de parcage virtuel sur le système. Nombre illimité d’emplacements de parcage disponibles. Pour se garer sur une place attribuée par l'utilisateur, transférez directement à *37 + le numéro de la place de parking (n'importe quel nombre de chiffres, mais il ne peut pas commencer par 0). Pour parquer un emplacement assigné par le système, transférez-le avec un *37 (le système vous notifiera où l'appel est parqué). Pour répondre à un appel parqué, composez le *37 + numéro de l'emplacement de parcage.
*43 + nom d'utilisateur composable		Active le partage de bureau pour vous permettre de charger vos paramètres de poste vers un téléphone partagé et de l’utiliser comme s’il était le vôtre. Composez le même code étoile pour vous déconnecter d’un téléphone partagé. Cette fonctionnalité est prise en charge uniquement par les appareils Cisco MPP, Polycom et Yealink et doit être activé par un administrateur système sur votre profil d'utilisateur et sur chaque appareil partagé.
*67 + téléphone		Empêche l’identification de l’appelant de votre numéro pour un seul appel.
*72 + poste/téléphone		Active le transfert d’appels côté serveur – tous les appels entrants seront transférés à un poste interne ou un numéro externe.
*73		Désactive le transfert d’appels côté serveur.
*77		Transfère un appel entre des appareils attribués à un même utilisateur.
*82 + téléphone		Remplace les Bloquer le réglage de l'identification de l'appelant pour un seul appel.
*97 + poste		Décroche un appel qui sonne sur le téléphone d’un autre utilisateur (prise d’appel dirigée)
*98+ poste		Vérifie les autres postes, les groupes de sonneries ou les boîtes vocales partagées.
*99		Consulte la messagerie vocale pour la ligne attribuée au téléphone.
*911		Teste les notifications d’appel aux services d’urgence. ATTENTION : Testez les services d'urgence non pris en charge sur l'application mobile.
* + poste		Envoie un message de radiomessagerie à un téléphone individuel, ou même un groupe entier d’appel, en activant automatiquement leur haut-parleur (la fonction doit être activée sur la ligne du destinataire).
*		Recule les messages vocaux par incréments de 2 secondes.
#		Avance les messages vocaux par incréments de 4 secondes.