Comment suspendre/reprendre l’enregistrement d’un appel actif ?

Interrompez et reprenez un enregistrement d'appel en direct.

Before you begin: Activer l'enregistrement des appels sur votre système.

Utilisez cette fonctionnalité pour omettre des informations sensibles de l'enregistrement des appels. Les enregistrements d'appels sont stockés et peuvent être écoute ultérieurement.

Utilisation des codes étoile

Ce code étoile vous permet de mettre en pause et de reprendre l'enregistrement d'un appel en direct depuis votre téléphone de bureau.

Pendant un appel actif, composez le *7 depuis votre téléphone pour mettre l'enregistrement en pause.
L’agent et le client entendront un bip discret lorsque l’enregistrement aura été mis en pause.
Pour reprendre l'enregistrement, composez le numéro *7 à nouveau.
L’agent et le client entendent deux bips plus forts lorsque l’enregistrement aura repris.

Interrompez et reprenez un enregistrement d'appel en direct depuis votre téléphone logiciel.

Attention: Uniquement disponible pour les clients du centre d'appels dans les files d'appels et files d'appels sortants.

Pendant un appel actif, sélectionnez le icône de votre téléphone logiciel pour mettre l'enregistrement en pause.
L’agent et le client entendront un bip discret lorsque l’enregistrement aura été mis en pause.
Pour reprendre l'enregistrement, sélectionnez icône à nouveau.
L’agent et le client entendent deux bips plus forts lorsque l’enregistrement aura repris.