Ajouter des postes pour l'acheminement des appels

Utilisez différents types de postes pour faciliter la gestion des appels.

GoTo Admin

Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://admin.goto.com, ces étapes sont pour vous.

Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur role pour effectuer cette tâche.

Connectez-vous à GoTo Admin.
Dans Système téléphonique > Vue d'ensemble des postes, sélectionnez Ajouter un poste.

Conseil : Vous pouvez également créer un type de poste spécifique directement à partir de l'option d'acheminement des appels correspondante dans Système téléphonique.
Utilisez le menu déroulant pour sélectionner le type de poste souhaité :
- Poste direct : Numérotation directe d'un utilisateur en tant que ligne principale ou secondaire.
- File d'attente : Numérote un groupe de postes directs de l'utilisateur avec des paramètres avancés de distribution, d'agent et d'appelant. L'utilisation des files d'attente vous permet également d'accéder à des fonctions de reporting.
- Groupe appels : Numérotation d'un groupe plus restreint de postes directs de l'utilisateur et/ou de numéros de téléphone externes.
- Fax virtuel : Permet aux appelants d'envoyer un fax qui est reçu en tant que pièce jointe à un e-mail sur votre système. Regardez la vidéo !
- Message vocal partagé : Envoie les appelants à une boîte vocale partagée par plusieurs utilisateurs. Vous pouvez l'utiliser en plus ou à la place de la boîte vocale personnelle d'un utilisateur qui est fournie en standard avec son poste direct.
- Pont de conférence : Envoie les participants à une salle de conférence virtuelle pouvant accueillir jusqu'à 20 participants. Vous pouvez sécuriser ces salles avec des codes PIN du participant et/ou de l'hôte.
Remarque : Lors de la création d'un poste direct (également appelé ligne), d'un groupe de sonneries ou d'une boîte vocale partagée, une boîte vocale est automatiquement créée et associée à ce type de poste. Vous pouvez personnaliser votre annonce de boîte vocale et d'autres paramètres du message vocal selon vos besoins.
Remplissez chaque champ du formulaire.
Sélectionnez Enregistrer lorsque vous avez terminé.
Choisissez le poste nouvellement créé dans la liste d'aperçu pour mettre à jour ses paramètres.

Que faire ensuite: Pour activer votre nouveau poste, acheminer un numéro de téléphone ou utilisez-le dans un plan de numérotation. Pour apporter des modifications à l'avenir, sélectionnez le poste souhaité et modifiez les paramètres selon vos besoins. Pour supprimer une poste, survolez l'entrée souhaitée, puis sélectionnez

Administration PBX (classique)

Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://my.jive.com/pbx, ces étapes sont pour vous.

Connectez-vous à Administration PBX (classique).
Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez l'une des options suivantes :
- Ponts de conférence > Ajouter un pont de conférencepour se réunir avec jusqu'à 20 participants à un appel à la fois.
- Lignes > Ajouter une ligne pour faire sonner directement le téléphone d'un utilisateur. Vous pouvez attribuer une ligne à plusieurs téléphones et un téléphone peut avoir plus d'une attribution de ligne.
- Groupes d'appels > Ajouter un groupe d'appels pour appeler jusqu'à 50 lignes et numéros de téléphone à la fois.
- Cases Voicemail partagées > Ajouter une case Voicemail partagée pour permettre à plusieurs utilisateurs de cocher une seule case. Vous pouvez l'attribuer comme ligne d'un téléphone pour les notifications de messages vocaux.
- Fax virtuels > Ajouter un télécopieur virtuel pour permettre à votre organisation d'envoyer et de recevoir des télécopies par le biais du courrier électronique. Non disponible au Brésil et au Mexique.
Remarque : Lors de la création d'une ligne, d'un groupe de sonneries ou d'une boîte vocale partagée, une boîte vocale est automatiquement créée et associée à ce type de poste. Vous pouvez personnaliser votre annonce de boîte vocale et d'autres paramètres du message vocal selon vos besoins.
Le prochain numéro disponible s’affichera automatiquement dans le champ Poste ; changez-le si nécessaire.
Saisissez un Nom pour le poste.
Sélectionnez puis sélectionnez le nouveau poste pour configurer ses paramètres.

Que faire ensuite: Pour donner vie à votre nouvelle poste, acheminez-lui un numéro de téléphone ou utilisez-le dans un plan de numérotation. Pour apporter des modifications à l'avenir, sélectionnez le poste souhaité et modifiez les paramètres selon vos besoins. Pour supprimer une poste, survolez l'entrée souhaitée, puis sélectionnez

Dernière mise à jour de l'Article: 8 April, 2025

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