Comment mettre en pause ou reprendre les appels de la file ? - Assistance GoTo Connect

Comment mettre en pause ou reprendre les appels de la file ?

Comment mettre en pause ou reprendre les appels de la file ?

Ce code étoile permet aux agents de mettre en pause et de reprendre les appels de la file.

Tip:

Vous pouvez également utiliser tableau de bord de l'agent dans GoTo to mettre en pause et reprendre tous les appels et utiliser des raisons de pause.
Si vous mettez une file en pause depuis votre téléphone de bureau, elle apparaîtra comme étant en pause dans GoTo.

Composition *33 depuis votre téléphone pour mettre toutes les files en pause.
Si vous souhaitez mettre une file d'attente individuelle en pause, composez le *33 + le poste de la file.
Composition *34 depuis votre téléphone pour reprendre toutes les files.
Si vous souhaitez reprendre une file d'attente particulière, composez le *34 + le poste de la file.

What to do next: Vous allez alors entendre « Agent en pause » ou « Agent repris »