Comment me connecter et me déconnecter d’une file d’appels ?

Ce code étoile permet aux agents de se connecter et de se déconnecter des files d’appels qui leur ont été attribuées depuis leur téléphone.

Applications de bureau

Vous pouvez vous connecter et vous déconnecter des files d'attente à partir du Tableau de bord de l'agent dans notre GoTo desktop/ web.

Connectez-vous et déconnectez-vous des files d'appels à l'aide de votre téléphone de bureau, d'une application mobile ou d'un softphone.

Composez *13 depuis votre téléphone.
Remarque :
- Si votre ligne existe sur plusieurs appareils, seul le téléphone utilisé pour composer *13 sera connecté à la file.
- Vous pouvez vous connecter à plusieurs files d'attente à partir du même téléphone à un moment donné, mais vous devez le faire pour chaque file d'attente individuellement.
- Si vous composez le code étoile et entendez « Accès refusé », il se peut que votre administrateur CC ait désactivé cette fonctionnalité pour votre organisation.
Entrez le poste de file d’appels.
Résultat: Vous entendrez alors soit « Agent connecté » soit « Agent déconnecté »