Comment transférer mes appels ?
Transférez tous les appels entrants vers un poste ou un numéro de téléphone externe lorsque vous êtes indisponible pour vous assurer que vos appelants trouvent toujours un interlocuteur.
Code étoile
- Composition *72 depuis votre téléphone de bureau, votre application de bureau ou votre application mobile.
Note: Ceci remplacera tout paramètre de transfert d'appel configuré depuis menu du téléphone. Les appels sont toujours transférés si le téléphone se déconnecte par la suite.
- Quand vous entendez une tonalité d’appel, entrez le numéro de poste interne ou le numéro de téléphone externe vers lequel vous souhaitez que les appels soient renvoyés.
Note: Si votre administrateur système a activé Bloquer l'identification de l'appelant sur le numéro de téléphone utilisé par votre ligne, votre identification de l'appelant restera bloquée lors du transfert vers un numéro de téléphone externe.
- Raccrochez.
- Optional: Pour désactiver le transfert d'appel, composez le *73 depuis votre téléphone et raccrochez. Ceci ne désactive pas les paramètres de transfert d'appel configurés pour menu du téléphone.
Me chercher/Me suivre
Pour une alternative avancée à la procédure de transfert d'appel, configurez Me chercher/Me suivre.
Téléphone de bureau
Consultez votre guide du téléphone pour en savoir plus sur la manière de transférer des appels sur votre téléphone.
Passer votre appel à un autre appareil
En savoir plus sur comment utiliser le basculement d’appel pour transférer un appel entre plusieurs appareils attribués à un même utilisateur.
Administration PBX (classique)
Créer un plan de numérotation des appels
- Se connecter à https://my.jive.com/pbx.
- Sélectionnez Plans de numérotation dans le menu de navigation de gauche, puis sélectionnez Ajouter un Plan de numérotation.
- Le prochain numéro disponible s’affichera automatiquement dans le champ Poste ; changez-le si nécessaire.
- Entrer un Nom pour le plan de numérotation.
- Sélectionnez
, puis sélectionnez le nouveau plan de numérotation pour ouvrir l’éditeur. - Sélectionnez le modèle Numéro externe.
- Entrez le numéro de téléphone que vous souhaitez transférer tous les appels vers Numéro externe nœud.
- Choisissez la manière dont vous souhaitez recevoir les messages vocaux :
- Si vous souhaitez que les messages vocaux restent sur la boîte vocale du numéro de téléphone externe, supprimez le nœud Laisser un message vocal et modifiez le délai d’attente à 60 secondes.
- Si vous souhaitez que les messages vocaux restent sur un poste interne, choisissez le poste dans le nœud Laisser un message vocal.
- Sélectionnez Enregistrer.
Acheminez un numéro de téléphone vers votre plan de numérotation d’appels
- Sélectionnez Numéros de téléphone dans le menu de navigation de gauche.
- Sélectionnez
à côté du numéro de téléphone que vous souhaitez acheminer vers le nouveau plan de numérotation. - Sous Acheminez à, recherchez et sélectionnez le nouveau plan de numérotation.
- Sélectionnez .
GoTo Admin Portal
Créer un nouveau plan de numérotation de renvoi d'appel ( Voir la vidéo)
- Se connecter à https://admin.goto.com
- Sélectionnez Système téléphonique dans le menu de navigation de gauche, puis choisissez .
- Entrer un Nom pour le plan de numérotation.
- Le prochain numéro disponible s’affichera automatiquement dans le champ Poste ; changez-le si nécessaire.
- Sélectionnez Enregistrer puis choisissez le nouveau plan de numérotation pour ouvrir l’éditeur.
- Glissez et déposez la Numéro externe nœud.
- Entrez le numéro de téléphone que vous souhaitez transférer tous les appels vers Numéro externe nœud.
- Choisissez la manière dont vous souhaitez recevoir les messages vocaux :
- Si vous souhaitez que les messages vocaux restent sur la boîte vocale du numéro de téléphone externe, modifiez le délai d'attente 60 secondes sur le Numéro externe nœud.
- Si vous souhaitez que les messages vocaux restent sur un poste interne, faites glisser la Laisser un message vocal nœud et sélectionnez l'extension souhaitée.
- Sélectionnez Enregistrer.
Acheminez un numéro de téléphone vers votre plan de numérotation d’appels
- Sélectionnez Système téléphonique dans le menu de navigation de gauche.
- Sélectionnez Numéros de téléphone puis choisissez le numéro de téléphone que vous souhaitez acheminer vers le nouveau plan de numérotation.
- Depuis l’onglet Paramètres, choisissez Acheminement des appels
- Acheminez des appels vers le nouveau plan de numérotation en le choisissant dans le menu déroulant.
- Sélectionnez Enregistrer.