Gérer les conversations dans la boîte réception
Attention : Les opérateurs bloquent désormais tous les messages sortants non enregistrés. SMS conformément à la réglementation du secteur pour lutter contre le spam. L'enregistrement est obligatoire pour tous les fournisseurs, et pas seulement pour ceux de GoTo Connect. Enregistrez-vous maintenant pour rétablir ou maintenir le SMS service. GoTo Connect ne peut pas accélérer les examens des transporteurs.
Gérer les attributions de conversation dans la boîte de réception. conversationConsultez facilement les boîtes de réception des autres employés, réaffectez-les à vous-même ou à d'autres personnes et déplacez les conversationentre les boîtes de réception.Cette fonctionnalité peut ne pas être disponible avec votre abonnement.
Avant de commencer:
- Vous devez être configuré en tant qu'utilisateur avec le supervisor ou manager rôle utilisateur, en fonction de votre product.
- Activez le mode attribution dans les paramètres de votre boîte de réception.
- Ces fonctionnalités sont disponibles dès lors qu'un administrateur configure les paramètres suivants de la boîte de réception :
Application de bureau ou web
- Connectez-vous à bureau ou web application.
- À partir de Boîte de réception, sélectionnez la boîte de réception souhaitée et sélectionnez le message spécifique avec lequel vous souhaitez vous engager.
- Pour afficher les conversations d'autres employés, sélectionnez le filtre Team members et sélectionnez le(s) nom(s) souhaité(s) pour afficher leurs conversations.
- Pour attribuer ou réattribuer un site conversation à vous-même ou à un autre employé, sélectionnez le menu déroulant des assistants dans la navigation supérieure de la fenêtre de message et choisissez un nom.
- Pour déplacer une adresse conversation vers une autre boîte de réception, sélectionnez le menu déroulant du nom de la boîte de réception dans la navigation supérieure de la fenêtre de message et choisissez une boîte de réception.
Application mobile
- Connectez-vous à l'application mobile GoTo l'application mobile.
- Dans Boîte de réception, sélectionnez le message souhaité.
- Sélectionnez
puis Attribuer à... pour attribuer le message à une personne ou à vous-même. - Facultatif : Vous pouvez également sélectionner Set to unassigned. Cette action définira la conversation comme non attribuée et apparaîtra dans la section des conversations non attribuées pour que les membres de l'équipe puissent la reprendre.
