Modifier les paramètres de la campagne
Personnalisez vos paramètres de campagne et vos rôles d'utilisateur pour optimiser ses performances et répondre à vos besoins.
Avant de commencer:
Vous devez être configurer en tant qu'utilisateur et qui est affecté rôle d'administrateur.
Général
- Inclure le nom de ma société : Incluez le nom de votre société au début d'un message de campagne. Le nom de la société peut être modifié dans les paramètres des variables.
- Inclure un message de désinscription : En activant cette fonctionnalité, un contact sera automatiquement retiré de la campagne s'il répond par "STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE, or, QUIT".
- Envoyer une confirmation lorsqu'un contact se désinscrit : contact L'activation de cette fonctionnalité permet d'envoyer un message de confirmation au Stagiaire lorsqu'il se désinscrit d'une campagne.
- Attribution : (Cette fonctionnalité peut ne pas être disponible sur votre site plan)
- Lorsqu'elle est désactivée, votre boîte de réception sera en mode ouvert et permettra à plusieurs employés de répondre à un ou plusieurs messages dans la boîte de réception sans qu'ils soient attribués à un seul individu. Les agents ne peuvent pas s'attribuer un message lorsqu'ils utilisent le mode ouvert.
- Lorsque activé, votre boîte réception sera en mode Attribution et permettra à un agent de s'attribuer un message. Les Attributaires ne pourront pas répondre à un message dans la boîte de réception tant qu'ils ne se seront pas attribués l'adresse conversation.
Remarque : Les managers ont également la possibilité de gérer les conversations attribuées aux membres de leur équipe.
- Message Assistant : Permet à l'IA de personnaliser un message pour vous en fonction du sujet de votre message, du ton et du type de campagne. En activant l'Assistant de messagerie, vous comprenez et acceptez l'utilisation de cette fonctionnalité est soumise à la GoTo AI Conditions.
Variables
- Compte variables : Ajoutez les informations relatives à votre compte, telles que le nom de la société, l'adresse, l'adresse électronique et le numéro de téléphone. Les membres d'équipe peuvent utiliser ces variables dans une campagne et un message de boîte de réception.
- Contact variables : Le contact variables vous permet de personnaliser votre campagne avec le nom de contact's. Si un contact n'a pas de valeur pour une des variables, vous pouvez ajouter une valeur par défaut.
Utilisateurs et rôles
Les utilisateurs se voient attribuer un rôle par boîte de réception. Survolez un utilisateur et sélectionnez
pour modifier le rôle de cet utilisateur pour des boîtes de réception spécifiques.
pour modifier le rôle de cet utilisateur pour des boîtes de réception spécifiques.
- Membre de l'employé : Peut accéder à la boîte de réception et répondre aux messages.
- Gestionnaire : Peut gérer les campagnes, les modèles et les enquêtes ainsi que les paramètres des fonctionnalités, tels que les paramètres de la boîte de réception, les paramètres des campagnes et l'attribution des rôles.
- Admin : Peut activer les licences des utilisateurs de CE et gérer les rôles des utilisateurs à partir du portail administrateur. Ce n'est pas un rôle qui peut être attribué à partir de cette section.