Quais são os diferentes tipos de ramais?
Aprenda mais sobre cada tipo de ramal e quais são os melhores usos para que você possa ter confiança na configuração de seu fluxo de chamada.
- Ramais diretos: discam um usuário diretamente como uma linha principal ou secundária.
- Planos de discagem: fluxo personalizado que você cria com vários elementos disponíveis para uso, como um agendador, o atendente virtual, o diretório de discagem por nome ou o modificador de identificador de chamadas. Você pode definir essas configurações para que os autores de chamadas tenham várias opções de escolha ao chamar um número de telefone específico.
- Filas de chamadas: é discado um grupo de ramais diretos de usuários com configurações avançadas de distribuição, agente e autor da chamada. Você também tem acesso aos recursos de relatórios ao usar filas.
- Grupos de chamadas: disca um grupo menor de ramais diretos de usuários e/ou números de telefone externos.
- fax virtual: Isso permite que os autores de chamada enviem um fax, que é recebido como anexo em um e-mail em seu sistema. Assista ao vídeo!
- Caixa de correio de voz compartilhada: envia os autores de chamadas a uma caixa de correio de voz compartilhada por vários usuários. Este pode ser um recurso adicional ou pode substituir a caixa de correio de voz pessoal de um usuário que é fornecida por padrão com o ramal direto.
- Pontes de conferência: Isso envia os autores de chamada a uma sala de conferência virtual que permite até 20 participantes. Você pode proteger essas salas com os PINs do participante e/ou do anfitrião.