Como encaminho um número de telefone no portal de administração?
Diga ao sistema para onde enviar os autores de chamadas que discarem um número de telefone específico. Chamadas recebidas em um número de telefone podem ser direcionadas para o ramal direto de um plano de discagem, grupo de chamadas, correio de voz compartilhado, fax virtual, ponte de conferência, fila de chamadas, ramal específico do usuário ou para outro número de telefone na sua conta.
Importante: Estamos no processo de migração de todas as contas para o novo GoTo Admin. Escolha sua experiência de administrador atual para as etapas aplicáveis neste tópico.
GoTo Admin
Se você for um administrador que se inscreveu em https://admin.goto.com, essas etapas são para você.
Encaminhar um número de telefone
Antes de Iniciar:
- Você deve ter uma função de administrador ou super admin para executar essa tarefa.
- Se você deseja encaminhar chamadas diretas recebidas para um plano de discagem, crie o plano de discagem primeiro e verifique se todos os nós estão completos e conectados.
- Se você estiver fazendo chamadas para o ramal direto de um usuário, precisa configurar esse ramal antes do encaminhamento e verificar se ele está atribuído a um usuário como ramal principal.
- Faça login em GoTo Admin.
- Em
Sistema de telefonia > Números de telefone, selecione o número que você precisa rotear. - Para encaminhar um número de telefone pela primeira vez:
- Vá para Sistema de telefonia > Números de telefone e, em seguida, selecione Configurar na coluna Encaminhar para pelo número que você precisa rotear.
- Escolha o ramal ou o número de telefone de destino desejado.
- Selecione Salvar.
- Vá para
- Para reencaminhar um número:
- Vá para Sistema de telefonia > Números de telefone e selecione o número que você precisa redirecionar.
- Pelo , selecione Ramal ou Número de telefone no primeiro menu suspenso e selecione o ramal específico ou número de telefone no segundo menu suspenso.
- Selecione Reencaminhar na parte superior direita
- Vá para
- Selecione Salvar.
Administração do PBX (clássico)
Se você for um administrador que se inscreveu em https://my.jive.com/pbx, essas etapas são para você.
Encaminhar um número de telefone
Antes de Iniciar:
- Você deve ter uma função de administrador ou super admin para executar essa tarefa.
- Confirme se você configurou o ramal de destino do número de telefone primeiro. Por exemplo, para encaminhar o número de telefone para uma linha, verifique se a linha tem um perfil do dispositivo. Se estiver usando um plano de discagem, verifique se todos os nós estão completos e conectados.
- Selecione Números de telefone no menu de navegação à esquerda e selecione o número de telefone que você precisa encaminhar.
Dica: Você também pode selecionar
para editar o número de telefone na linha.
Artigo atualizado: 12 May, 2023
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