Como crio um plano de discagem?
Crie um plano de discagem usando nosso editor de plano de discagem visual para personalizar como tratar chamadas recebidas. O editor de plano de discagem permite configurar tempos de espera ou chamadas diretas para caixas de correio de voz, assistentes e grupos de chamadas específicos.
Dica: Se você já tem um plano de discagem, pode cloná-lo, fazer alterações nessa cópia e usá-la sem alterar o plano de discagem original ou começar do zero. Isso pode ser muito útil ao tentar algo novo.
Importante: Estamos no processo de migração de todas as contas para o novo GoTo Admin. Escolha sua experiência de administrador atual para as etapas aplicáveis neste tópico.
- Se você for um administrador que faz login em https://admin.goto.com, use GoTo Admin.
- Se você for um administrador que faz login em https://my.jive.com/pbx, use Administração do PBX (Clássico).
GoTo Admin
Antes de Iniciar: Você deve ter uma função de
administrador ou super admin para realizar essa tarefa.
O editor de plano de discagem permite configurar tempos de espera ou chamadas diretas para caixas de correio de voz, assistentes e grupos de chamadas específicos.
Dica: Se você já tem um plano de discagem, pode cloná-lo, fazer alterações nessa cópia e usá-la sem alterar o plano de discagem original ou começar do zero. Isso pode ser muito útil ao tentar algo novo.
- Selecione
Sistema de telefonia > Encaminhamentos de chamadas > Planos de discagem no menu de navegação à esquerda e, em seguida, selecione o botão + Adicionar plano de discagem no canto superior direito.
O que Fazer Depois: para ativar o plano de discagem,
encaminhe um número de telefone para ele ou use-o em outros planos de discagem.
Administração do PBX (clássico)
Criar um plano de discagem
Atenção: Há uma nova versão deste editor de plano de discagem visual GoTo Admin com muitos recursos novos e aprimorados! Mesmo que sua conta use a Administração do PBX (clássico), você ainda pode usar o editor de plano de discagem novo e aprimorado efetuando login com suas credenciais de administrador no http://admin.goto.com e selecionando .
Antes de Iniciar:
- Você deve ter uma função de administrador ou super admin para executar essa tarefa.
- Ramais, clipes musicais, música de espera, etc., devem ser criados fora do editor antes de serem adicionados ao plano de discagem.
Nota: Se você já tem um plano de discagem, pode cloná-lo, fazer alterações nessa cópia e usá-la sem alterar o plano de discagem original ou começar do zero. Isso pode ser muito útil ao tentar algo novo.
- Selecione Planos de discagem no menu de navegação à esquerda e selecione Adicionar plano de discagem.
Nota: Para clonar um plano de discagem existente, selecione
localizado à direita do nome do plano de discagem.
- Selecione
e depois selecione o novo plano de discagem para abrir o editor. - Arraste e solte
para conectar nós a um fluxo de chamada. Verifique se cada ícone de destino tem um destinatário, ou haverá queda das chamadas.
O que Fazer Depois: Para ativar o plano de discagem,
encaminhar um número de telefone para ele ou use-o em outros planos de discagem.
Usar uma sala de conferência em um plano de discagem
Permita que os autores de chamada acessem salas de conferência virtual.
Nota: Há uma nova versão deste editor de plano de discagem visual GoTo Admin com muitos recursos novos e aprimorados! Mesmo que sua conta use a Administração do PBX (clássico), você ainda pode usar o editor de plano de discagem novo e aprimorado efetuando login com suas credenciais de administrador no https://admin.goto.com e selecionando .
Antes de Iniciar:
- Você deve ter uma função de administrador ou super admin para executar essa tarefa.
- Criar e configurar a ponte de conferência você deseja usar.
- Arraste e solte o do nó anterior para o lado esquerdo da Sala de conferência nó, conectando os nós para evitar a queda de chamadas.
Usar uma linha em um plano de discagem
Conecte autores de chamada a uma linha direta.
Nota: Há uma nova versão deste editor de plano de discagem visual GoTo Admin com muitos recursos novos e aprimorados! Mesmo que sua conta use a Administração do PBX (clássico), você ainda pode usar o editor de plano de discagem novo e aprimorado efetuando login com suas credenciais de administrador no https://admin.goto.com e selecionando .
Antes de Iniciar:
- Você deve ter uma função de administrador ou super admin para executar essa tarefa.
- Criar e configurar a linha no dispositivo que você deseja usar.
- Arraste e solte o do nó anterior para o lado esquerdo da Discagem simples ou Linha & Correio de voz nó, conectando os nós para evitar a queda de chamadas.
Use um grupo de chamadas em um plano de discagem
Dê a várias pessoas a oportunidade de ajudar os autores de chamada pelos telefones fixos ou celulares.
Nota: Há uma nova versão deste editor de plano de discagem visual GoTo Admin com muitos recursos novos e aprimorados! Mesmo que sua conta use a Administração do PBX (clássico), você ainda pode usar o editor de plano de discagem novo e aprimorado efetuando login com suas credenciais de administrador no https://admin.goto.com e selecionando .
Antes de Iniciar:
- Você deve ter uma função de administrador ou super admin para executar essa tarefa.
- Crie e configure o grupo de chamadas que você deseja usar.
- Arraste e solte o do nó anterior para o lado esquerdo da Discagem simples nó, conectando os nós para evitar a queda de chamadas.
Usar um correio de voz compartilhado em um plano de discagem
Permita que autores de chamada deixem uma mensagem de voz em uma caixa compartilhada.
Nota: Há uma nova versão deste editor de plano de discagem visual GoTo Admin com muitos recursos novos e aprimorados! Mesmo que sua conta use a Administração do PBX (clássico), você ainda pode usar o editor de plano de discagem novo e aprimorado efetuando login com suas credenciais de administrador no https://admin.goto.com e selecionando .
Antes de Iniciar:
- Você deve ter uma função de administrador ou super admin para executar essa tarefa.
- Crie e configure o correio de voz compartilhado que você deseja usar.
- Se você quiser uma saudação de correio de voz personalizada, grave a mensagem de ocupado ou indisponível antes de editar o plano de discagem.
- Arraste e solte o do nó anterior para o lado esquerdo da Sair do correio de voz nó, conectando os nós para evitar a queda de chamadas.
Artigo atualizado: 12 May, 2023
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