¿Cómo puedo cambiar la configuración en un grupo de timbrado?

Actualice la configuración de un grupo de timbrado según sea necesario.

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GoTo Admin

Si es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, estos pasos son para usted.

Cambiar los ajustes de grupos de timbrado

Before you begin: Debe tener asignado el administrador o el superadministrador rol para realizar esta tarea.

Iniciar sesión en GoTo Admin.
Desde Sistema de telefonía > Grupos de timbrado, seleccione el grupo que necesita que se realicen cambios.

Tip: Seleccionar para exportar todos los grupos de llamadas en una lista de archivos única.
En la pestaña Resumen, cambie lo siguiente:
- Detalles: Seleccione Editar para realizar cambios en el nombre o el número de extensión.
  Note: Algunos números de extensión están reservados. Si desea saber cuáles son, consulte ¿Qué extensiones están reservadas?
- Dispositivos: Vea qué dispositivos tienen este grupo de llamadas asignado.
- Recursos asociados: Localiza el grupo de timbrado en el portal de administración. Diríjase a dicho recurso directamente para realizar cambios.
Desde la Miembros pestaña, cambie lo siguiente:
- Extensiones directas: Seleccionar Añadir línea para elegir las extensiones directas (líneas) que desea que formen parte de este grupo de llamadas. Mantenga el cursor del ratón sobre las líneas existentes y seleccione para eliminarlos.
- Números telefónicos Seleccionar Añadir número de teléfono para elegir los números de teléfono que desea recibir en este grupo de llamadas. Mantenga el cursor del ratón sobre los números existentes y seleccione para eliminarlos.
Desde la Configuración pestaña, cambie lo siguiente:
- General: configure sus ajustes generales, como las preferencias de desvío, lo que las personas que llaman escuchan mientras esperan o si el grupo de llamadas puede recibir faxes.
- Grabación de llamadas: seleccione sus preferencias de grabación de llamadas en caso de que la grabación esté habilitada en su sistema.
- Correo de voz: elija su contraseña de correo de voz y otros ajustes, como las preferencias de saludo y de notificación.
- Buzón de correo de voz alternativo: establezca si desea recibir los correos de voz a un buzón distinto del asociado al grupo de llamadas.

Results:

Tip: Durante cualquier pestaña en un perfil de grupo de timbrado, puede seleccionar

en la parte superior derecha para realizar cambios en la página de resumen o eliminar el grupo de timbrado. Use la barra de navegación de la esquina superior izquierda para volver a la lista principal o utilice las flechas para navegar por la página de detalles de cada grupo de llamadas.

Administración de PBX (clásica)

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Cambiar los ajustes de grupos de timbrado

A continuación encontrará una lista de todos los ajustes de grupos de llamadas y sus descripciones.

Generales

**Extensión**
Ajuste	Descripción
Número de la extensión	Un número único de entre tres y seis dígitos que hace que el grupo sea marcable.
Nombre y apellidos:	El nombre utilizado para identificar el grupo en el Portal de administración.
Omitir desde el directorio: opcional	Elimina el grupo de todos los directorios internos.
Omitir la marcación de extensiones desde el operador automático: opcional	Elimina el grupo de la marcación de extensiones desde el operador automático.

**Opciones**
Ajuste	Descripción
Tiempo de espera del timbrado	Define el número de segundos que va a sonar la llamada antes de ir al correo de voz.
Desvío de llamadas: opcional	Controla cómo se gestionan las llamadas al grupo cuando un miembro tiene habilitado el desvío de llamadas en su teléfono. Usar información de desvío del dispositivo: todas las llamadas entrantes del grupo se redirigirán automáticamente al destino de desvío de llamadas del miembro, impidiendo que otros miembros respondan la llamada. Ignorar los dispositivos desviados: las llamadas directas al grupo ignorarán el ajuste de desvío de llamadas; las llamadas directas a los miembros sí se desviarán.
Confirmar contestación: opcional	Muestra la opción de marcar `1` para aceptar una llamada entrante o `2` para enviarla al correo de voz. Tip: Confirme que la contestación es útil cuando un grupo de timbrado incluye un número externo en el grupo, ya que puede interrumpir la llamada. Por ejemplo, cuando se apaga un teléfono móvil, las llamadas se envían directamente al buzón de voz del teléfono. Si no habilita Confirmar contestación, el correo de voz responderá la llamada y finalizará anticipadamente la llamada. La activación de Confirmar contestación permite continuar timbrando al grupo.
Tono de timbrado	Controla si las personas que llaman escuchan el timbrado o una música de espera mientras esperan a que el grupo les responda.
Interceptar faxes entrantes: opcional	Permite al grupo aceptar llamadas y faxes entrantes. Para recibir faxes, debe asignar un número de teléfono al grupo. No disponible en Brasil ni México. Note: Solo puede enviar faxes a una única dirección de correo electrónico. Si necesita enviar sus faxes a un grupo, utilice un alias de correo electrónico (por ejemplo, sales@guthrie.com) o cree una regla de reenvío automático en su cliente de correo.

Miembros

Descripción
Muestra todas las líneas y todos los números externos que suenan cuando llaman al grupo. Note: Si tiene Bloquear identificador de llamadas activado en el número de teléfono utilizado para marcar un número externo en el grupo, Identificador de llamadas se bloqueará.

Buzón de voz

**Opciones generales**
Ajuste	Descripción
Zona horaria	Designa la zona horaria del grupo.
Revisión de mensajes: opcional	Da a las personas que llaman la opción de pulsar `#` para escuchar el mensaje y volver a grabarlo de forma opcional. Note: No hay ningún aviso para que las personas que llaman pulsen `#` después de grabar su correo de voz. Asegúrese de incluir estas instrucciones en el saludo del correo de voz.
Pasar a otra extensión o número: opcional	Permite a las personas que llaman pulsar `0` para transferir la llamada en vez de dejar un mensaje.

**Opciones de notificación**
Ajuste	Descripción
Notificaciones por correo electrónico: opcional	Envía una notificación por correo electrónico al recibir un correo de voz.
Adjuntar mensaje de correo de voz: opcional	Incluye un archivo de audio de correo de voz con la notificación por correo electrónico.
Eliminar mensaje después de enviar: opcional	Elimina el correo de voz del sistema tras enviar la notificación por correo electrónico. Note: La eliminación es permanente (no podemos recuperar los mensajes eliminados), e impedirá la gestión de correos de voz desde un teléfono y GoTo Connect.
Formato de archivo adjunto de un correo de voz	Define el formato del archivo de audio adjunto en la notificación por correo electrónico. .wav49: El tamaño de archivo más pequeño, no se reproducirá directamente desde el navegador (predeterminado). .wav: El archivo de mayor tamaño, más compatible con dispositivos móviles. .mp3: tamaño de archivo más pequeño.
Dirección de correo electrónico	La dirección de correo electrónico del destinatario. Note: Solo puede enviar notificaciones a una única dirección de correo electrónico. Para enviar notificaciones a un grupo, utilice un alias de correo electrónico (por ejemplo, sales@guthrie.com) o cree una regla de reenvío automático en su cliente de correo electrónico. Tip: Utilice una dirección de correo electrónico con formato concreto proporcionada por su operador telefónico para enviar notificaciones mediante mensajes de texto (SMS). Consulte con su operador para obtener más información.

**Opciones de privacidad**
Descripción
Elimina permanentemente todos los mensajes de correo de voz del grupo.

**Opciones de recuperación de mensajes**
Ajuste	Descripción
Decir marca de tiempo del mensaje: opcional	El sistema dice la hora en que se recibió el correo de voz antes de reproducir el mensaje.
Decir identificador de llamadas: opcional	El sistema dice el número de teléfono de la persona que llama antes de reproducir el mensaje.
Decir duración de mensaje si tiene una duración mayor de: opcional	El sistema dice la duración del mensaje si es superior al umbral especificado.

**Opciones de mensajes salientes**
Saludo de correo de voz	Descripción
Mensaje de ocupado: opcional	Saludo alternativo para usarlo en un plan de marcación.
Mensaje de no disponible: opcional	El saludo predeterminado y más común para buzones de voz.
Mensaje temporal: opcional	Una vez grabado, este mensaje anula cualquier otro saludo de correo de voz. Para quitar un mensaje temporal, debe eliminarlo.
Tipos de archivo compatibles que se pueden cargar: .wav .ulaw .g722 .mp3 Note: Los archivos cargados no pueden superar los 150 MB.

**Opciones para el buzón de correo alterno**
Ajuste	Descripción
Habilitar buzón alternativo: opcional	Utiliza un buzón compartido para todos los mensajes de correo de voz y deshabilita el buzón específico del grupo.

Acceso al correo de voz

Note: Estas opciones son diferentes si la Los permisos del sistema están definidos para usar ACL para el correo de voz (muy poco frecuente).

Tip: Seleccionar Cambiar contraseña para restablecer la contraseña de correo de voz de un grupo.

Grabación

Antes de poder habilitar la grabación de llamadas, almacenamiento remoto deben configurarse.

**Grabación de llamadas**
Ajuste	Descripción
Grabar las llamadas entrantes: opcional	Habilita la grabación de todas las llamadas entrantes a este grupo. Las grabaciones se guardarán en su servicio de almacenamiento remoto.
Note: Si habilita la grabación de llamadas en todo el sistema y en una línea, un grupo de llamadas o un número de teléfono individuales, solo se grabará una copia de la llamada.

Uso

Descripción
Muestra todos los dispositivos y los flujos de llamadas que usan el grupo.