Was sind die verschiedenen Arten von Erweiterungen?
Hier erfahren Sie mehr über die verschiedenen Durchwahltypen und ihre Verwendungszwecke, sodass Sie Ihren Anrufablauf optimal konfigurieren können.
- Direktdurchwahl: Dabei wird ein Benutzer direkt auf seiner primären oder sekundären Leitung angewählt.
- Wählplan: Dies ist ein von Ihnen erstellter benutzerdefinierter Anrufablauf mit verschiedenen einfügbaren Knoten, z. B. Zeitpläne, automatische Telefonzentralen, Namenwahl-Verzeichnisse oder Anrufer-ID-Modifizierer. Wählpläne lassen sich so konfigurieren, dass Anrufer mehrere Möglichkeiten zur Wahl haben, wenn sie eine bestimmte Nummer anrufen.
- Warteschleife: Dabei wird eine Gruppe von Direktdurchwahlen mit erweiterten Verteilungs-, Berater- und Anrufereinstellungen angewählt. Bei der Verwendung von Warteschleifen haben Sie auch Zugriff auf die Berichterstattungsfunktionen.
- Rufgruppen: Dadurch wird eine kleinere Gruppe von Direktdurchwahlen des Benutzers und/oder externen Rufnummern gewählt.
- Virtuelles Fax: Dadurch können Anrufer ein Fax senden, das als Anhang an eine E-Mail auf Ihrem System empfangen wird. Video ansehen!
- Gemeinsame Voicemailbox: Dabei werden Anrufer an eine Voicemailbox weitergeleitet, die von mehreren Benutzern gemeinsam verwendet wird. Sie können diese zusätzlich oder anstelle der persönlichen Voicemailbox der Benutzer verwenden, die standardmäßig mit ihrer Direktdurchwahl bereitgestellt wird.
- Konferenzbrücken: Dadurch werden Anrufer in einen virtuellen Konferenzraum geleitet, der bis zu 20 Teilnehmer zulässt. Sie können diese Räume mit Teilnehmer- und/oder Gastgeber-Pins sichern.