Wie ändere ich die Einstellungen für eine Rufgruppe?

Aktualisieren Sie bei Bedarf die Einstellungen für eine Rufgruppe.

Important: Wir sind gerade dabei, alle Konten auf den neuen GoTo Admin. Wählen Sie Ihre aktuelle Administrator-Erfahrung für die entsprechenden Schritte zu diesem Thema.

GoTo Admin

Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://admin.goto.comsind diese Schritte für Sie gedacht.

Rufgruppeneinstellungen ändern

Before you begin: Sie müssen die Rolle Administrator oder Superadministrator zugewiesen bekommen, um diese Aufgabe ausführen zu können.

Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
Wählen Sie unter Telefonanlage > Rufgruppen die Gruppe aus, an der Änderungen vorgenommen werden sollen.

Tip: Wählen Sie um alle Rufgruppen in eine einzige Dateiliste zu exportieren.
Ändern Sie auf der Registerkarte Übersicht Folgendes:
- Details: Wählen Sie Bearbeiten, um Änderungen am Namen oder der Durchwahlnummer vorzunehmen.
  Note: Einige Durchwahlnummern sind reserviert. Welche Durchwahlnummern für andere Funktionen reserviert sind, erfahren Sie unter Welche Durchwahlen sind reserviert?
- Geräte: Zeigen Sie an, welchen Geräten diese Rufgruppe zugewiesen ist.
- Verknüpfte Ressourcen: Lokalisiert die Rufgruppe im Admin Portal. Navigieren Sie direkt zu dieser Ressource, um Änderungen vorzunehmen.
Von den Mitglieder ändern Sie die folgenden Angaben:
- Direktdurchwahlen: Wählen Sie Leitung hinzufügen, um die Direktdurchwahlen (Leitungen) auszuwählen, die zu dieser Rufgruppe gehören sollen. Bewegen Sie den Mauszeiger über vorhandene Linien und wählen Sie , um sie zu entfernen.
- Telefonnummern: Wählen Sie Rufnummer hinzufügen, um die Telefonnummern auszuwählen, die Anrufe in dieser Rufgruppe empfangen sollen. Bewegen Sie den Mauszeiger über vorhandene Nummern und wählen Sie , um sie zu entfernen.
Über die Einstellungen ändern Sie die folgenden Einstellungen:
- Allgemein: Wählen Sie Ihre allgemeinen Einstellungen wie Weiterleitungseinstellungen, was Anrufer während der Wartezeit hören oder ob diese Rufgruppe Faxe empfangen kann.
- Anrufaufzeichnung: Legen Sie Ihre Einstellungen für die Anrufaufzeichnung fest, wenn die Aufzeichnung in Ihrem System aktiviert ist.
- Voicemail: Legen Sie Ihr Voicemail-Passwort und andere Einstellungen wie Begrüßungs- und Benachrichtigungseinstellungen fest.
- Alternative Voicemail-Box: Wählen Sie diese Option, wenn Sie Voicemails an eine andere als die an die Rufgruppe angeschlossene Box empfangen möchten.

Results:

Tip: Auf einer beliebigen Registerkarte in einem Rufgruppenprofil können Sie wählen

oben rechts wählen, um Änderungen an der Übersichtsseite vorzunehmen oder die Rufgruppe zu löschen. Verwenden Sie den Brotkrümel oben links, um zur Hauptliste zurückzukehren, oder verwenden Sie die Pfeile, um zu den Detailseiten der einzelnen Ringgruppen zu gelangen.

PBX-Verwaltung (klassisch)

Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://my.jive.com/pbxsind diese Schritte für Sie gedacht.

Rufgruppeneinstellungen ändern

Hier finden Sie eine Liste aller Rufgruppeneinstellungen und deren Beschreibung.

Allgemeines

**Durchwahl**
Einstellung	Beschreibung
Durchwahlnummer	Eine eindeutige drei- bis sechsstellige Nummer, die die Gruppe anwählbar macht.
Name	Der zur Identifizierung der Gruppe im Admin-Portal verwendete Name.
Aus Verzeichnis ausschließen – optional	Entfernt die Gruppe aus allen internen Verzeichnissen.
Nicht von automatischer Telefonzentrale anwählbar – optional	Sorgt dafür, dass die Gruppe nicht von der automatischen Telefonzentrale anwählbar ist.

**Optionen**
Einstellung	Beschreibung
Zeitlimit für Klingeln	Legt fest, wie viele Sekunden das Telefon klingelt, bevor der Anruf an die Voicemailbox weitergeleitet wird.
Weiterleitung – optional	Legt fest, wie Anrufe an die Gruppe behandelt werden, wenn ein Mitglied die Rufumleitung auf seinem Telefon aktiviert hat. Geräteweiterleitungen folgen: Alle in der Gruppe eingehenden Anrufe werden automatisch an das Weiterleitungsziel des Mitglieds weitergeleitet, so dass andere Mitglieder den Anruf nicht annehmen können. Weitergeleitete Geräte ignorieren: Direkte Anrufe an die Gruppe ignorieren jede Rufumleitung; direkte Anrufe an Mitglieder werden dennoch weitergeleitet.
Annahme bestätigen – optional	Gibt die Möglichkeit, den eingehenden Anruf durch Wählen von `1` anzunehmen oder ihn mit `2` an die Voicemailbox weiterzuleiten. Tip: Die Option „Annahme bestätigen“ ist hilfreich, wenn eine externe Telefonnummer Teil der Rufgruppe ist, da dies den Anruf unterbrechen könnte. Bei ausgeschalteten Mobiltelefonen gelangt der Anrufer beispielsweise direkt zur Voicemailbox des Mobiltelefons. Ohne Bestätigen der Annahme würde die Voicemailbox den Anruf beantworten und der Anruf würde vorzeitig beendet. Wenn Sie die Option „Annahme bestätigen“ aktivieren, erreicht der Anruf die Rufgruppe.
Freiton	Legt fest, ob Anrufer einen Freiton (Klingeln) oder Wartemusik hören, während sie auf Beantwortung ihres Anrufs warten.
Eingehende Faxe abrufen – optional	Ermöglicht es der Gruppe, eingehende Anrufe und Faxe anzunehmen.. Für den Faxempfang müssen Sie eine Rufnummer zur Gruppe leiten. Diese Funktion ist in Brasilien und Mexiko nicht verfügbar. Note: Sie können Faxe nur an eine einzige E-Mail-Adresse senden. Wenn Ihre Faxe an eine Gruppe von Empfängern gesendet werden sollen, können Sie entweder eine Alias-Adresse verwenden (z. B. sales@guthrie.com) oder in Ihrem E-Mail-Client eine automatische Weiterleitungsregel erstellen.

Members

Beschreibung
Listet alle Leitungen und externen Nummern auf, die klingeln, wenn die Gruppe angerufen wird. Note: Wenn für die Rufnummer, von der aus eine externe Nummer in der Gruppe gewählt wird, die Option Anrufer-ID unterdrücken aktiviert ist, wird die Anrufer-ID unterdrückt.

Voicemail

**Allgemeine Optionen**
Einstellung	Beschreibung
Zeitzone	Legt die Zeitzone der Gruppe fest.
Nachrichtenüberprüfung – optional	Ermöglicht es Anrufern, durch Drücken von `#` ihre Nachricht anzuhören und sie optional neu aufzuzeichnen. Note: Anrufer werden nach dem Aufzeichnen ihrer Voicemail nicht zum Drücken von `#` aufgefordert. Nehmen Sie diese Anweisungen in Ihre Voicemail-Begrüßung auf.
Ausstieg aus Voicemailbox – optional	Ermöglicht es Anrufern, durch Drücken von `0` weitergeleitet zu werden, statt eine Nachricht zu hinterlassen.

**Benachrichtigungsoptionen**
Einstellung	Beschreibung
E-Mail-Benachrichtigungen – optional	Versendet eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn eine Voicemail eingeht.
Sprachnachricht anhängen – optional	Fügt der E-Mail-Benachrichtigung eine Audiodatei der Voicemail bei.
Nachricht nach dem Senden löschen – optional	Löscht die Voicemail aus dem System, nachdem die E-Mail-Benachrichtigung versendet wurde. Note: Die Löschung ist dauerhaft (gelöschte Nachrichten können nicht wiederhergestellt werden) und verhindert die Verwaltung der Voicemail von einem Telefon und GoTo Connect.
Format der Voicemail-Anhänge	Definiert das Format der Audiodatei, die an die E-Mail-Benachrichtigung angehängt wird. .wav49: Kleinste Dateigröße, wird nicht direkt vom Browser abgespielt (Standard). .wav: Größte Dateigröße, besser kompatibel mit mobilen Geräten. .mp3: Ergibt kleinere Dateien.
E-Mail-Adresse	Die E-Mail-Adresse des Empfängers. Note: Benachrichtigungen können nur an eine einzige E-Mail-Adresse gesendet werden. Um Ihre Benachrichtigungen an eine Gruppe von Empfängern zu senden, können Sie entweder eine Alias-Adresse verwenden (z. B. sales@guthrie.com) oder in Ihrem E-Mail-Client eine automatische Weiterleitungsregel erstellen. Tip: Über eine von Ihrem Mobilfunkanbieter speziell formatierte E-Mail-Adresse können Sie in Notfällen SMS-Benachrichtigungen versenden. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Anbieter.

**Privatsphäreoptionen**
Beschreibung
Löscht alle Voicemails der Gruppe dauerhaft.

**Optionen für den Nachrichtenabruf**
Einstellung	Beschreibung
Zeitstempel der Nachricht ansagen – optional	Das System sagt vor dem Abspielen der Voicemail die Uhrzeit an, zu der sie empfangen wurde.
Anrufer-ID ansagen – optional	Das System sagt vor dem Abspielen der Nachricht die Telefonnummer des Anrufers an.
Nachrichtendauer ansagen – optional	Das System sagt vor dem Abspielen die Dauer der Nachricht an, falls sie den angegebenen Schwellenwert überschreitet.

**Optionen für ausgehende Nachrichten**
Voicemail-Begrüßung	Beschreibung
Nachricht bei besetzter Leitung – optional	Alternative Begrüßung zur Verwendung in einem Wählplan.
Nachricht bei Nichtverfügbarkeit – optional	Standardeinstellung und die häufigste Begrüßung für eine Voicemailbox.
Temporäre Nachricht – optional	Wenn diese Nachricht aufgezeichnet wird, überschreibt sie alle anderen Voicemail-Ansagen. Temporäre Nachrichten müssen zum Entfernen gelöscht werden.
Unterstützte Dateitypen für das Hochladen: .wav .ulaw .g722 .mp3 Note: Hochgeladene Dateien dürfen nicht größer als 150 MB sein.

**Optionen für alternative Voicemailbox**
Einstellung	Beschreibung
Alternative Voicemailbox aktivieren – optional	Hierbei wird für alle Voicemails eine gemeinsame Voicemailbox verwendet und die eigene Voicemailbox der Gruppe deaktiviert.

Voicemail-Zugriff

Note: Diese Einstellungen weichen ab, wenn die Systemberechtigungen so eingestellt sind, dass sie ACLs für Voicemail verwenden (sehr unüblich).

Tip: Wählen Sie Passwort ändern, um das Voicemail-Passwort einer Gruppe zurückzusetzen.

Aufzeichnung

Bevor Sie die Anrufaufzeichnung aktivieren können, muss der entfernte Speicher eingerichtet werden.

**Anrufaufzeichnung**
Einstellung	Beschreibung
Eingehende Anrufe aufzeichnen – optional	Ermöglicht die Aufzeichnung aller bei dieser Gruppe eingehenden Anrufe. Die Aufzeichnungen werden in Ihrem Remotespeicher gespeichert.
Note: Wenn die Anrufaufzeichnung systemweit und für eine einzelne Leitung, Rufgruppe oder Rufnummer aktiviert ist, wird nur eine Kopie des Anrufs aufgezeichnet.

Nutzung

Beschreibung
Listet alle Geräte und Anrufabläufe auf, die die Gruppe verwenden.