Como altero as configurações de uma programação?
Atualize as configurações de uma programação conforme necessário.
Importante: Estamos no processo de migração de todas as contas para o novo GoTo Admin. Escolha sua experiência de administrador atual para as etapas aplicáveis neste tópico.
GoTo Admin
Se você for um administrador que se inscreveu em https://admin.goto.com, essas etapas são para você.
Alterar as configurações de programações
Antes de Iniciar: Você deve ter uma função de
administrador ou super admin para realizar essa tarefa.
- Em
> Utilitários > Programações, selecione a programação que precisa de alterações.
Dica: Em qualquer guia no perfil de uma programação, você pode selecionar
no canto superior direito para fazer alterações na página de visão geral ou excluir a programação. Use a trilha no canto superior esquerdo para retornar à lista principal ou use as setas para navegar pela página de detalhes de cada programação.
O que Fazer Depois:
Adicione sua nova programação (ou feriado) ao plano de discagem.
Administração do PBX (clássico)
Se você for um administrador que se inscreveu em https://my.jive.com/pbx, essas etapas são para você.
Configurações de programação
Veja uma lista de todas as configurações de programações e suas descrições.
| Configuração | Descrição |
|---|---|
| Nome | Nome usado para identificar a programação no Portal do Admin. |
| Fuso horário | Define o fuso horário da programação. |
| Configuração | Descrição |
|---|---|
| Sobreposição — Opcional | Abre ou fecha a programação 24 horas por dia, 7 dias apor semana. |
| Descrição |
|---|
| Adiciona datas dos feriados.
Nota: Os feriados não são redesenvolvidos automaticamente após ano (por exemplo, você precisa adicionar o Natal a cada ano).
|
| Descrição |
|---|
| Lista todos os planos de discagem que usam a programação. |
Usar uma programação em um plano de discagem
Antes de Iniciar:
- Você deve ter uma função de administrador ou super admin para executar essa tarefa.
- Crie qualquer programação que você deseja usar.
Direcione automaticamente os autores de chamada com base em uma programação predefinida de horários em que o local está aberto e fechado, além de feriados.
Nota: Há uma nova versão deste editor de plano de discagem visual GoTo Admin com muitos recursos novos e aprimorados! Mesmo que sua conta use a Administração do PBX (clássico), você ainda pode usar o editor de plano de discagem novo e aprimorado efetuando login com suas credenciais de administrador no https://admin.goto.com e selecionando .
- Arraste o ícone
do nó anterior para o lado esquerdo do nó Programação, conectando os nós para evitar a queda de chamadas.
Adicione um feriado em um plano de discagem
Antes de Iniciar:
Você deve ter uma função de administrador ou super admin para executar essa tarefa.
Opcional:
Gravar ou
carregar um clipe musical de feriado para adicionar ao encaminhamento de chamadas da programação de feriado.
Adicione um feriado (intervalo de data e hora) a uma programação e informe automaticamente aos chamadores que o local está fechado.
- Selecione
para salvar.
O que Fazer Depois: Verifique se seus usuários sabem
ativar o encaminhamento de chamadas a
gravar uma mensagem de correio de voz de feriado.
Artigo atualizado: 12 May, 2023
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