Come posso risolvere i problemi relativi alle chiamate in arrivo?
Risoluzione dei problemi per le possibili cause di perché non ricevi chiamate telefoniche.
Completa tutte le sezioni e i passaggi per la risoluzione dei problemi per ottenere la risoluzione più rapida.
1. Verifica che la suoneria del telefono sia disattivata e che Non disturbare sia disattivato
3. Verifica che l'inoltro delle chiamate lato server sia disattivato
4. Verifica che il numero di telefono sia instradato correttamente
Importante: Ti preghiamo di scusare le imperfezioni che troverai; stiamo lavorando per migliorare la tua Support Center! Stiamo trasferendo tutti gli account a nuovi account GoTo Admin . Scegli l'esperienza di amministratore corrente per i passaggi pertinenti su questo argomento.
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PBX Amministrazione (classico)
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5. Verifica le impostazioni di Trovami/Seguimi
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6. Verifica che il piano di chiamata sia completo
Se la destinazione della chiamata in entrata non è indirizzata a un piano di chiamata, puoi saltare questa sezione.
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7. Controlla i filtri delle chiamate
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8. Fornisci un esempio di chiamata
Seleziona il Contatta il supporto opzioni in questo articolo con le seguenti informazioni. Fornisci informazioni quanto più dettagliate possibile.
Suggerimento: Una chiamata ad esempio da entro 30 minuti A contattarci rappresenta la migliore possibilità di risoluzione dei problemi.
- Data della chiamata
- Data esatta della chiamata, incluso il fuso orario
- Numero di telefono composto
- Interno o numero di telefono dal quale la chiamata è stata effettuata
- Dettagli su quanto è successo:
- La linea è muta o si sente un tono di chiamata?
- C’è un messaggio vocale?
- C’è un messaggio di errore o un messaggio di guasto?
- La chiamata è stata disconnessa?
Articolo Ultimo aggiornamento: agosto del 2019