Quels sont les paramètres de ligne ?
Voir la liste de tous les paramètres de ligne et leurs descriptions.
Important: Veuillez excuser les désagréments occasionnés pendant que nous améliorons votre expérience administrateur Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers le nouveau GoTo Admin . L'article ci-dessous est destiné aux administrateurs qui utilisent l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx. Si vous êtes un administrateur qui utilise GoTo Admin à https://admin.goto.com, veuillez consulter: Comment modifier les paramètres d'un poste direct?
Apparence
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Numéro de poste | Un numéro unique de trois à six chiffres qui rend le ligne composable. |
| Name (Nom) | Le nom utilisé pour identifier la ligne dans le portail d’administration. Ceci ne change pas l’identification de l’appelant et peut être remplacé par l’étiquette de la touche. |
| Ligne partagée – Facultatif |
Remarque: Pris en charge uniquement par Cisco MPP, Polycom et Yealink.
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| Omettre du répertoire – Facultatif | Retire la ligne de tous les répertoires internes. |
| Omettre de la composition par poste du répondeur vocal automatique – Facultatif | Retire la ligne de la composition par poste du répondeur vocal automatique. |
| Langue | Définit la langue des messages RVI du système (par exemple, les invites de menu de la messagerie vocale) et la transcription de la messagerie vocale. |
| Région | Fait correspondre le retour d’appel à la région et permet à une ligne d’appeler un numéro local sans avoir à composer l’indicatif du pays. |
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Réponse automatique de l’interphone – Facultatif | Permet à la ligne de recevoir des appels par interphone provenant d’autres lignes du système. |
| Musique d’attente | Permet de choisir la liste de lecture que les appelants entendront pendant qu’ils sont mis en attente. |
| Retour d’appel | Contrôle si les appelants entendent une sonnerie ou une musique d’attente en attendant qu’une ligne soit prise.
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| Paramètre | Description |
|---|---|
| Indicatif régional | Permet d’appeler un numéro local sans composer l’indicatif régional. |
| Identification de l’appelant externe | Contrôle les informations d’identification de l’appelant utilisées lors d’appels sortants à partir de cette ligne. |
Plan de numérotation
Les appels entrants sont acheminées au travers du plan de numérotation (Me chercher/Me suivre) lorsque la ligne est directement composée, qu’un appel est transféré vers la ligne ou que la ligne utilisée dans un nœud de ligne et messagerie vocale.Toutefois, les paramètres suivants sont modifiés à chaque appel lorsque votre ligne est utilisée dans un nœud de composition simple ou une autre étape d’appel d’une ligne.
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Étape d’appel | Définit le(s) poste(s) et le(s) numéro(s) à faire sonner lorsque quelqu’un appelle la ligne. Vous pouvez configurer la ligne pour appeler plusieurs téléphones simultanément en ajoutant plusieurs numéros à une étape d’appel ou successivement en créant plusieurs étapes d’appel.
Remarque: Si vous avez activé Bloquer l’identification de l’appelant sur le numéro de téléphone acheminé vers la ligne, l’Identification de l’appelant externe continuera d’être bloqué car l’appel est acheminé vers d’autres destinations d’étapes d’appel.
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| Confirmer la prise d’appel – Facultatif | Donne l’option de composer le 1 pour accepter un appel entrant ou le 2 pour l’envoyer à l’étape suivante du plan de numérotation.
Astuce : Confirmer la prise d’appel est utile lorsqu’une étape d’appel comprend un numéro externe, car cela peut interrompre votre plan de numérotation. Par exemple, lorsqu’un téléphone portable est éteint, les appels vont directement dans la boîte vocale de celui-ci. Sans confirmation de prise d’appel, la boîte vocale répondrait à l’appel et mettrait prématurément fin à l’étape d’appel. L’activation de la confirmation de la prise d’appel permet à l’appel d’être réacheminé à l’étape suivante.
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| Transmettre l’identification de l’appelant – Facultatif | Contrôle quelle identification de l’appelant est affichée pour les étapes d’appel qui incluent des numéros externes.
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| Durée de la sonnerie | Définit le nombre de secondes pendant lesquelles l’appel sonne avant de passer à l’étape suivante. Cette fonction est remplacée par tout nœud de numérotation Simple qui fait référence à la ligne dans un plan de numérotation. |
| En l’absence de réponse, envoyer à | Définit ce qui se passe si l’appel n’est jamais répondu.
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| Si l’appel échoue, envoyer à | Définit ce qui se passe si l’appel échoue, comme en cas de panne internet ou de panne d’électricité.
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Messagerie vocale
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Fuseau horaire | Définit le fuseau horaire de la ligne. |
| Révision du message – Facultatif | Permet à l’appelant d’appuyer sur # pour écouter son message et le réenregistrer si nécessaire.
Remarque: Les appelants n’ont plus l’option d’appuyer sur # après avoir enregistré leur message vocal. Assurez-vous d’inclure ces instructions dans le message d’accueil de messagerie vocale.
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| Redirection vers un poste – Facultatif | Permets aux appelants d’appuyer sur le 0 pour être transférés, plutôt que laisser un message. |
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Notifications par e-mail – Facultatif | Envoie une notification par e-mail lors de la réception d’un message vocal. |
| Joindre un message vocal – Facultatif | Inclut un fichier audio du message vocal à la notification par e-mail. |
| Supprimer le message après l’envoi – Facultatif | Supprime le message vocal du système après l’envoi de la notification par e-mail.
Remarque: La suppression est définitive (nous ne pouvons pas récupérer les messages supprimés) et empêchera la gestion de la messagerie à partir d’un téléphone, de GoTo et notre application mobile.
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| Format de pièce jointe des messages vocaux | Définit le format du fichier audio attaché à la notification par e-mail.
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| Adresse e-mail | L’adresse e-mail du destinataire.
Remarque: Vous ne pouvez envoyer des notifications qu’à une seule adresse e-mail. Pour envoyer des notifications à un groupe, utilisez un alias d’e-mail (par exemple, sales@guthrie.com) ou créez une règle de transfert automatique dans votre client de messagerie.
Astuce : Utilisez une adresse e-mail spécialement formatée fournie par votre opérateur de téléphonie mobile pour envoyer des notifications par message texte (SMS). Vérifiez auprès de votre opérateur pour plus de détails.
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| Description |
|---|
| Supprime définitivement tous les messages vocaux de la ligne. |
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Dire l’horodatage du message – Facultatif | Le système dit l’heure à laquelle le message vocal a été reçu avant de jouer le message. |
| Dire l’identification de l’appelant – Facultatif | Le système dit le numéro de téléphone de l’appelant avant de jouer le message. |
| Dire la durée du message – Facultatif | Le système dit la durée du message s’il est plus long que le seuil spécifié. |
| Message d’accueil de messagerie vocale | Description |
|---|---|
| Message occupé – Facultatif | Message d’accueil alternatif à utiliser uniquement dans un plan de numérotation. |
| Message indisponible – Facultatif | |
| Message temporaire – Facultatif | Une fois enregistré, ce message prévaut sur tout autre message d’accueil de la boîte vocale. Pour supprimer un message temporaire, celui-ci doit être effacé. |
Types de fichier pris en charge pour le chargement :
Remarque: La taille des fichiers ne doit pas dépasser 150 Mo.
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| Paramètre | Description |
|---|---|
| Activer la boîte vocale secondaire – Facultatif | Utilise une boîte vocale partagée pour tous les messages vocaux et désactive la boîte vocale dédiée de la ligne. |
Accès à la messagerie vocale
Remarque: Ces paramètres sont différents si les autorisations système sont réglées sur l’utilisation de listes d’accès pour la messagerie vocale (très rare).
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Permettre l’accès à la messagerie vocale sans mot de passe – Facultatif | Permet aux utilisateurs d’accéder à la boîte vocale de cette ligne sans mot de passe. |
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Conseil: Sélectionnez Changer de mot de passe à réinitialiser le mot de passe de la messagerie vocale d'un utilisateur.
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Enregistrement
Avant de pouvoir activer l'enregistrement d'appel, votre stockage à distance doit être configuré.
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Enregistrer les appels entrants – Facultatif | Active l’enregistrement de tous les appels entrants sur cette ligne. Les enregistrements seront sauvegardés dans votre stockage distant. |
| Enregistrer les appels sortants – Facultatif | Active l’enregistrement de tous les appels sortants de cette ligne. Les enregistrements seront sauvegardés dans votre stockage distant. |
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Remarque: Si vous activez l’enregistrement des appels sur l’ensemble du système et sur une ligne individuelle, un groupe d’appels ou un numéro de téléphone ; une seule copie d’appel sera enregistrée.
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Télécopieur
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Intercepter les télécopies entrantes – Facultatif | Permet à la ligne d’accepter les appels et les télécopies. Pour recevoir des télécopies, vous devez acheminer une numéro de téléphone à la ligne. Non disponible au Brésil et au Mexique.
Remarque: Vous ne pouvez envoyer des télécopies qu’à une seule adresse e-mail. Si vous devez envoyer vos télécopies à un groupe, utilisez un alias d’e-mail (par exemple, ventes@guthrie.com) ou créez une règle de renvoi automatique dans votre client de messagerie.
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| Paramètre | Description |
|---|---|
| Enregistrer les télécopies afin d’augmenter le taux de réussite – Facultatif | Augmente les taux de réussite d’envoi et de réception de télécopies en utilisant un télécopieur physique avec un ATA. Cette fonctionnalité stocke temporairement les télécopies en transit, ce qui permet à notre plate-forme de gérer les tentatives de relance et d’agir sur les erreurs éventuelles. |
Utilisation
| Description |
|---|
| Répertorie tous les appareils et flux d’appels utilisant la ligne. |