Nuevo banner "Cambiar a GoTo"

Los organizadores ven un banner que explica la actualización automática a la nueva experiencia de sesión en GoTo Training.

Aviso: La experiencia durante la sesión será actualizado el 25 de mayo de 2022 Para obtener más información, consulte ¿Cómo cambio a la experiencia de formación clásica ?.

• Se muestra a los organizadores la encuesta de comentarios después de cada sesión

• Se han eliminado las opciones de marcación por marcación para Rusia y Bielorrusia

Hemos vuelto a lanzar nuestra marca con un nuevo aspecto No se preocupe, seguirá encontrando todo en su lugar habitual. Obtenga más información.

Compatibilidad con Windows 11

Los usuarios que utilizan Windows 11 pueden instalar la aplicación de escritorio para iniciar sesiones y unirse a ellas. Obtenga más información sobre los requisitos del sistema.

Compatibilidad con macOS 12 Monterey

Los usuarios que utilizan macOS 12 Monterey pueden instalar la aplicación de escritorio para iniciar sesiones y unirse a ellas. Si utiliza el nuevo sistema operativo, se le pedirá que permita la grabación de pantalla cuando comparta una pantalla o realice una captura de pantalla en GoTo Meeting. Si lo niega y desea dar su permiso en otro momento, puede hacerlo en las preferencias de Seguridad y privacidad de su equipo y reiniciar la aplicación. Obtenga más información sobre los requisitos del sistema.

• Se ha corregido un problema intermitente de Windows que provocaba que los presentadores no pudieran compartir su pantalla completa.
• Los usuarios pueden descubrir y probar la nueva versión de GoTo desde GoTo Meeting Suite.
• Corrección de errores

Integración de Marketo ahora disponible

Los clientes de GoTo Training que rastreen clientes potenciales en Marketo pueden integrar las dos plataformas.

Compatibilidad con autenticación multifactor

Los usuarios pueden configurar la autenticación multifactor como capa de seguridad adicional al iniciar sesión en su cuenta de GoTo. Los usuarios pueden iniciar el proceso de inscripción y gestionar sus dispositivos móviles emparejados en la sección "Seguridad mejorada" de la página Inicio de sesión y seguridad en https://profile.logmeininc.com/signin-security. Una vez terminada la configuración, se pedirá al usuario que introduzca un código de la aplicación de autenticación para acceder a su cuenta de producto de GoTo.

Nota: Si un usuario vincula su dispositivo móvil, pero desactiva el ajuste Seguridad mejorada, es posible que deba verificar el inicio de sesión con el dispositivo de autenticación multifactor vinculado con fines de seguridad al iniciar sesión en su cuenta. Esto que se lleva a cabo mediante la comprobación por e-mail cuando no se vincula ningún dispositivo.

Antes, la autenticación multifactor solo era compatible con usuarios de GoToAssist Remote Support (v4 y v5). Estos usuarios existentes, que ya han vinculado un dispositivo móvil con su cuenta, no se verán afectados por estos cambios. Los dispositivos móviles vinculados se recibirán automáticamente y se mostrarán en la sección "Seguridad mejorada" de la página Inicio de sesión y seguridad. Sin embargo, los usuarios de GoToAssist Remote Support deberán habilitar el ajuste Seguridad mejorada, que optimizará su seguridad al iniciar de sesión a partir de varias puntuaciones basadas en factores y riesgos.

Roles de usuario nuevos y actualizados

Los roles de usuario en la GoTo Admin Centro (clásico ) se han actualizado (en la página Detalles del usuario, por usuario y en la página Añadir usuarios) a lo siguiente:

• (Novedad )! ) Miembro – Un usuario final sin GoTo Admin Centro (clásico ) acceso (este rol aparece recientemente, pero ya se ha aplicado cuando la " Administrador de esta cuenta " configuración desactivada).
• Administrador - Un usuario con GoTo Admin Centro (clásico ) acceso y permisos y grupos específicos seleccionados. Si no se selecciona ningún grupo, el gestor podrá gestionar los permisos seleccionados de todos los usuarios de la cuenta.
• Administrador: un gestor con todos los permisos, excepto para gestionar otros administradores.
• Superadministrador: un administrador con todos los permisos, incluida la gestión de otros administradores (se ha cambiado el nombre de este rol, pero ya se aplicaba cuando el ajuste "Acceso total a todos los privilegios de cuenta" estaba habilitado).

Los permisos disponibles para el rol de gestor no cambian (por ejemplo, Añadir y eliminar usuarios, Gestionar productos, etc.).

Compatibilidad con varios subgrupos y asignaciones

Los grupos de usuarios en la GoTo Admin Centro (clásico ) ahora es compatible con asignar varios niveles de subgrupos (por ejemplo, grupo > Subgrupo 1, subgrupo 2, subgrupo 3, etc.), y esos subgrupos se pueden asignar a otro subgrupo o a un grupo principal (por ejemplo, puede asignarse el Subgrupo 3 al Subgrupo 2, el Subgrupo 1 o el Grupo). Además, si el nombre del grupo o subgrupo supera el límite de caracteres, se mostrará la lista completa de grupo/subgrupos en una información sobre herramientas en las páginas Detalles del usuario y Administrar usuarios.

Nota: Cada nombre de subgrupo o grupo principal debe ser único.

Antes, solo se podía crear un único subgrupo (por ejemplo, Grupo > Subgrupo), y cada subgrupo solo se podía asignar a un grupo principal (es decir, los subgrupos no se podían asignar a otros subgrupos).

Si un usuario, que ya está asignado a grupos o subgrupos, cambia de asignación de grupo de usuarios en Detalles del usuario, perderá la asignación de todos los grupos o subgrupos existentes y solo quedará asignado a los grupos o subgrupos actualizados.

• Se ha corregido un problema por el que los asistentes que se unían desde un explorador web veían la zona horaria PST en lugar de PDT

Capacidad para activar la renovación automática de las suscripciones de cuentas corporativas

• Los contactos de facturación ahora pueden desactivar la renovación automática de sus suscripciones anuales de productos en la cuenta corporativa.

• Se ha corregido un error intermitente que provocaba que la aplicación para Windows se cerrara de forma inesperada cuando los usuarios se unían a una sesión.
• Se ha corregido un error intermitente que provocaba que la aplicación de Windows se cerrara de forma inesperada cuando los usuarios compartían las cámaras web mediante un servicio externo.
• Se ha corregido un problema que provocaba que la aplicación para Mac se cerrara de forma inesperada en sistemas operativos antiguos al ver los resultados de la prueba.

Las notificaciones de escritorio ya no son compatibles

Las notificaciones de escritorio (para actualizaciones de aplicaciones, descuentos, información sobre productos y novedades) ya no son compatibles. Manténgase al día con las versiones más recientes de este artículo.

• Se ha corregido un error intermitente que provocaba que un usuario convertido en organizador no pudiera compartir su cámara web.
• Se ha corregido un problema que provocaba que el panel de control no respondiera durante las pruebas, los sondeos y el uso compartido de vídeos en el modo de pantalla completa.
• Se ha corregido un problema que provocaba que los coorganizadores de Windows que llegaban tarde no pudieran grabar la sesión.
• Se ha corregido un problema que provocaba que el contenido compartido (pantalla compartida o resultados de sondeo) se descentrara cuando los organizadores de Mac movían la ventana.
• Se ha corregido un problema que provocaba que el mensaje de chat previamente cargado no desapareciera.
• Los presentadores no pueden compartir su pantalla mientras hay sondeos en curso
• Copyright actualizado a 2021

• Se ha actualizado el texto de "Jive PBX Extension" (Extensión de PBX de Jive) a "GoToConnect PBX Extension" (Extensión de PBX de GoToConnect) en la ventana de configuración Editar asignación de atributos.
• Se ha corregido un problema por el que el usuario no podía cambiar el tamaño de la ventana de Active Directory Connector.

• Todas las referencias a los siguientes textos se han actualizado en GoTo Admin Centro (clásico ):
  • Capacidad se ha cambiado a Productos En la página Administrar usuarios (en la categoría del filtro al filtrar usuarios y al asignar productos a un conjunto de usuarios), Cómo actualizar el rol de la cuenta de un usuario y en los mensajes de error.
  • Se ha cambiado la opción Suprimir notificación de correo electrónico a No notificar a los usuarios este cambio en la página Editar usuario cuando cambia el rol o el acceso a un producto de un usuario.
  •  
• Se ha añadido una descripción de la función al panel Campo personalizado en los Ajustes de administrador. Más información sobre la administración de campos personalizados.
• Se ha actualizado la función Estado del usuario para que refleje mensajes precisos con más instrucciones en las páginas Administrar usuarios y Detalles del usuario.
• Se ha corregido un problema por el que el texto de ayuda de "Estado" era transparente en la página Administrar usuarios.
• Se ha corregido un problema por el que se puede seleccionar el botón de opción URL personalizada en el panel Sala personal de reuniones en Ajustes de administrador.
• Se ha corregido un problema por el que falta el valor del nombre de la cuenta en los correos electrónicos de invitación de los usuarios.

Compatibilidad con macOS Big Sur (11)

Los usuarios que usan macOS Big Sur (11) ya pueden descargar e instalar la aplicación de escritorio para iniciar sesiones y unirse a ellas. Se pedirá a los usuarios que utilicen el nuevo sistema operativo que permitan la grabación de pantalla cuando compartan una pantalla o realicen una captura de pantalla en GoTo Training. Si los usuarios eligen rechazar esta opción y quieren otorgar permisos más tarde, pueden dirigirse al panel de preferencias Seguridad y privacidad del equipo para habilitar el acceso y reiniciar la aplicación GoTo Training para que se active el permiso.

Actualizaciones en el flujo de invitaciones a usuarios

Los administradores pueden invitar a usuarios que tienen un perfil activo en otra cuenta, y esos usuarios pueden optar por aceptar o rechazar la invitación. Si acepta, su perfil de usuario pasará a la nueva cuenta, junto con el historial de sesiones, las próximas sesiones programadas y las grabaciones. Si los usuarios no realizan ninguna acción, los administradores pueden volver a enviar la invitación o eliminarlos. Antes, los usuarios (cuyos perfiles ya existían en nuestro sistema) debían ponerse en contacto con Atención al cliente para poder transferir sus datos a una cuenta nueva.

Actualizaciones en los logos de productos para los estados de usuario

Ahora los administradores pueden reconocer fácilmente a los usuarios que han invitado a unirse a su cuenta pero todavía no han activado su cuenta por los logos de productos vacíos () que se muestran en la columna Estado del producto del usuario de la página Administrar usuarios. Además, cuando el usuario se une a la cuenta del administrador, sus logos de producto se rellenan (). Antes, los logos de productos se rellenaban independientemente del estado. Consulte más información sobre cómo cambiar los estados de los usuarios.

• La ventana "Eliminar usuarios" incluye más información sobre cómo conservar los datos de usuarios si es necesario.
• Todas las referencias a los siguientes textos se han actualizado en el Centro de administración:
  • Se ha cambiado la opción Suprimir notificación de correo a No avise a los usuarios de este cambio cuando se modifica el acceso a un producto o el rol de un usuario.
  • Se ha modificado la información Invitado a Invitación enviada en la columna Estado del usuario.
  • Se ha cambiado la opción Volver a invitar a Volver a enviar en la columna Estado del usuario para volver a enviar la invitación de bienvenida por correo electrónico.

• Actualizaciones de localización

Gestionar el acceso a informes de agentes

Los administradores pueden configurar el panel "Acceso a grabaciones e informes" de Ajustes de administrador para elegir entre permitir a los agentes acceder tanto a las grabaciones de la sesión como a los informes de todos los usuarios o solo permitir que accedan a sus propias grabaciones de sesiones (y se excluirán los informes). Antes, este ajuste para toda la cuenta solo se podía configurar para las grabaciones de sesiones, no para los informes.

Nota: De forma predeterminada, los administradores pueden ver todos los informes y las grabaciones de sesiones de los agentes.

Además, todas las cuentas existentes antes de esta versión seguirán estando configuradas para permitir que todos los agentes accedan a todas las grabaciones y los informes, mientras que todas las cuentas creadas después de esta versión se configurarán para restringir el acceso de los agentes únicamente a sus propias grabaciones y excluir el acceso a los informes. Sin embargo, este privilegio de restricción/concesión que se aplica a toda la cuenta se puede modificar para todos los usuarios desde los Ajustes de administrador de la cuenta.

• Se ha corregido un problema que provocaba que, al deslizarse por las tablas que contenían datos, estos no se vieran correctamente en Safari.

• Se ha corregido un problema que provocaba que se generara texto solapado al cambiar el tamaño del explorador y GoToAssist Remote Support apareciera entre otros productos en el panel Plantilla de ajustes para nuevos usuarios.

Nuevas plantillas de correo electrónico disponibles para todos los administradores

Ahora, todos los administradores de cuentas pueden utilizar las nuevas plantillas de correo electrónico de bienvenida y cambio de asignaciones que se añadieron a la mayoría de las cuentas en una versión anterior. Los administradores pueden ver y configurar estas nuevas plantillas de correo electrónico en los Ajustes de administración en Personalización de correos.

Ahora hay 25 cámaras web disponibles en GoTo Training

Ahora puede mostrar hasta 25 cámaras web a la vez en un curso (incluidas las actividades y las salas de grupos). Antes, solo se podían compartir seis cámaras web a la vez.