¿Cómo se corrigen los problemas de llamadas entrantes?
Resolución de problemas de las posibles causas de por qué no recibe llamadas telefónicas.
Complete todas las secciones y los pasos de solución de problemas para obtener una resolución más rápida.
1. Compruebe que el timbre del teléfono funcione y la opción de No molestar esté desactivada
3. Compruebe que el desvío de llamadas del servidor está desactivado
4. Compruebe que el número de teléfono se haya asignado correctamente
Importante: Disculpe las molestias mientras mejoramos su experiencia de administración Estamos trabajando para migrar todas las cuentas a la nueva GoTo Admin . Elija su experiencia de administración actual para ver los pasos aplicables en este tema.
GoTo Admin
Si es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, estos pasos son para usted.
Administración de PBX (clásica)
Si es un administrador que inicia sesión en https://my.jive.com/pbx, estos pasos son para usted.
5. Configuración de la configuración de Encuéntrame/Sígueme
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6. Compruebe que el plan de marcación esté completo
Si el destino de llamadas entrantes no se dirige a un plan de marcación, puede omitir esta sección.
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7. Revise los filtros de llamadas
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8. Ofrecer un ejemplo de llamada
Seleccione la Contacto con asistencia opción en este artículo con la siguiente información. Sea lo más específico posible.
Consejo: Un ejemplo de llamada desde un máximo de 30 minutos tras ponerse en contacto con nosotros es la mejor opción para resolver problemas.
- Fecha de la llamada
- Hora exacta de la llamada, incluida la zona horaria
- Número de teléfono marcado
- Número de extensión o número de teléfono desde el que se realizó la llamada
- Detalles sobre lo que ha ocurrido:
- ¿No escucha nada o escucha el tono de llamada?
- ¿Hay un mensaje de correo de voz?
- ¿Aparece un mensaje de error o un mensaje de fuera de servicio?
- ¿Se ha desconectado la llamada?
Artículo última actualizado: 8 de agosto de 2023