Wie kann ich Probleme mit eingehenden Anrufen beheben?
Schritte zur Fehlerbehebung für mögliche Ursachen, warum Sie keine Anrufe erhalten.
Führen Sie alle Abschnitte und Schritte zur Fehlerbehebung der Reihe nach durch, um eine möglichst schnelle Lösung zu erzielen.
1. Überprüfen Sie, ob der Rufton des Telefons funktioniert und "Nicht stören" ausgeschaltet ist
3. Überprüfen Sie, ob die serverseitige Rufumleitung ausgeschaltet ist
4. Überprüfen Sie, ob die Rufnummer korrekt weitergeleitet wird
Wichtig: Bitte entschuldigen Sie unsere Unordnung, während wir Ihre Admin-Erfahrung verbessern! Wir sind gerade dabei, alle Konten auf das neue GoTo Admin zu migrieren. Wählen Sie Ihre aktuelle Verwaltungserfahrung für die entsprechenden Schritte zu diesem Thema.
GoTo Admin
Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://admin.goto.com anmeldet, sind diese Schritte für Sie gedacht.
PBX-Verwaltung (klassisch)
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5. Überprüfen Sie die Einstellungen "Finde mich/Folge mir"
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6. Prüfen, ob der Wählplan vollständig ist
Wenn das Ziel des eingehenden Anrufs nicht an einen Wählplan gerichtet ist, können Sie diesen Abschnitt überspringen.
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7. Prüfen Sie Ihre Anruffilter
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8. Geben Sie uns ein Beispiel für einen Anruf
Wählen Sie die Option Support kontaktieren in diesem Artikel mit den folgenden Informationen. Seien Sie dabei so genau wie möglich.
Tipp: Ein Anruf innerhalb von 30 Minuten nach der Kontaktaufnahme mit uns bietet die besten Chancen für eine Fehlerbehebung.
- Datum des Anrufs
- genaue Uhrzeit des Anrufs einschließlich der Zeitzone
- gewählte Rufnummer
- Durchwahl oder Rufnummer, von der aus der Anruf initiiert wurde
- Details zum Ereignis:
- Ist die Leitung stumm oder klingelt es?
- Gibt es eine Voicemail-Begrüßung?
- Gibt es eine Fehlermeldung oder eine Meldung, dass das Gerät nicht funktionsbereit ist?
- Wurde die Verbindung getrennt?
Artikel zuletzt aktualisiert: 8 August, 2023