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Quais são as configurações da caixa de correio de voz compartilhada?
Veja uma lista de todas as configurações de caixa de correio de voz compartilhada e suas descrições.
Gerais
Configuração | Descrição |
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Número do ramal | Número exclusivo de seis dígitos que torna a caixa de correio de voz compartilhada discável. |
Nome | Nome usado para identificar a caixa de correio de voz compartilhada no Portal do Admin. |
Omitir do diretório — Opcional | Remove a caixa de correio de voz compartilhada de todos os diretórios internos. |
Omitir da discagem de ramal do atendente virtual automático — Opcional | Remove a caixa de correio de voz compartilhada da discagem de ramal do atendente virtual automático. |
Configuração | Descrição |
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Interceptar faxes de entrada — Opcional | Permite que a caixa de correio de voz compartilhada aceitar chamadas e faxes recebidos. Para receber faxes, você precisa encaminhar um número de telefone para a caixa de correio de voz compartilhada. Indisponível no Brasil e no México.
Observação:: você só pode enviar faxes para um único endereço de e-mail. Se você precisar enviar faxes para um grupo, use um alias de e-mail (por exemplo, sales@guthrie.com) ou crie uma regra de encaminhamento automático em seu cliente de e-mail.
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Descrição |
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Lista todos os ramais que estão usando a caixa de correio de voz compartilhada como uma caixa de entrada alternativa. |
Correio de voz
Configuração | Descrição |
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Fuso horário | Define o fuso horário da caixa de correio de voz compartilhada. |
Revisão de mensagem — Opcional | Fornece aos autores de chamada a opção de pressionar # para ouvir a mensagem e, opcionalmente, regravá-la.
Observação:: não há instrução para os autores de chamada pressionarem # depois de gravarem a mensagem do correio de voz. Lembre-se de incluir essas instruções na saudação do correio de voz.
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Sair da caixa de correio de voz — Opcional | Permite que os chamadores pressionem 0 para serem transferidos, em vez de deixarem a mensagem. |
Configuração | Descrição |
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Notificações por e-mail — Opcional | Envia uma notificação por e-mail quando uma mensagem é recebida na caixa de correio de voz. |
Anexar mensagem de correio de voz — Opcional | Inclui um arquivo de áudio do correio de voz na notificação por e-mail. |
Excluir mensagem após enviar — Opcional | Exclui a mensagem do correio de voz após enviar a notificação por e-mail.
Observação: A exclusão é permanente (não podemos recuperar mensagens excluídas) e impedirá o gerenciamento do correio de voz por um telefone e GoTo Connect.
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Formato do anexo do correio de voz | Define o formato do arquivo de áudio anexado na notificação por e-mail.
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Endereço de e-mail | Endereço de e-mail do destinatário.
Observação: você só pode enviar notificações para um único endereço de e-mail. Para enviar notificações a um grupo, use um alias de e-mail (por exemplo, sales@guthrie.com) ou crie uma regra de encaminhamento automático em seu cliente de e-mail.
Dica: use um endereço de e-mail com formato especial fornecido pela operadora de celular para enviar notificações por mensagem de texto (SMS). Verifique mais detalhes com a operadora.
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Descrição |
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Exclui permanentemente todas as mensagens de voz da caixa de correio de voz compartilhada. |
Configuração | Descrição |
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Falar hora da mensagem — Opcional | O sistema fala a hora de recebimento da mensagem de voz antes de reproduzi-la. |
Falar o identificador de chamadas — Opcional | O sistema fala o número de telefone do autor de chamada antes de reproduzir a mensagem. |
Falar a duração da mensagem caso seja maior que — Opcional | O sistema fala a duração da mensagem caso seja maior que o limite especificado. |
Saudação do correio de voz | Descrição |
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Mensagem de ocupado — Opcional | Saudação alternativa para uso em um plano de discagem. |
Mensagem de indisponível — Opcional | Saudação padrão e mais comum usada em uma caixa de correio de voz. |
Mensagem temporária — Opcional | Após gravada, a mensagem substituirá qualquer outra saudação do correio de voz. Para remover uma mensagem temporária, ela precisa ser excluída. |
Tipos de arquivo aceitos para upload:
Observação:: os arquivos carregados não devem exceder 150 MB.
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Acesso ao correio de voz
- Como crio um correio de voz compartilhado?
- Como adiciono uma caixa de correio de voz compartilhada como uma linha em um telefone para receber notificações visuais?
- Como uso um correio de voz compartilhado em um plano de discagem?
- Como configuro notificações por e-mail e outras opções do correio de voz de um usuário?
- Como verifico meu correio de voz?