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Quais são as configurações da caixa de correio de voz compartilhada?

Veja uma lista de todas as configurações de caixa de correio de voz compartilhada e suas descrições.

Geral

Tabela 1. Ramal
Configuração Descrição
Número do ramal Número exclusivo de seis dígitos que torna a caixa de correio de voz compartilhada discável.
Nome Nome usado para identificar a caixa de correio de voz compartilhada no Portal do Admin.
Omitir do diretório — Opcional Remove a caixa de correio de voz compartilhada de todos os diretórios internos.
Omitir da discagem de ramal do atendente virtual automático — Opcional Remove a caixa de correio de voz compartilhada da discagem de ramal do atendente virtual automático.
Tabela 2. Opções
Configuração Descrição
Interceptar faxes de entrada — Opcional Permite que a caixa postal aceite chamadas e faxes recebidos. Para receber faxes, você precisa encaminhar um número de telefone para a caixa de correio de voz compartilhada. Indisponível no Brasil e no México.
Observação: você só pode enviar faxes para um único endereço de e-mail. Se você precisar enviar faxes para um grupo, use um alias de e-mail (por exemplo, sales@guthrie.com) ou crie uma regra de encaminhamento automático em seu cliente de e-mail.
Tabela 3. Ramais associados
Descrição
Lista todos os ramais que estão usando a caixa de correio de voz compartilhada como uma caixa de entrada alternativa.

Correio de voz

Tabela 4. Opções gerais
Configuração Descrição
Fuso horário Define o fuso horário da caixa de correio de voz compartilhada.
Revisão de mensagem — Opcional Fornece aos chamadores a opção de pressionar # para ouvir a mensagem e, opcionalmente, regravá-la.
Observação: não há instrução para os chamadores pressionarem # depois de gravarem a mensagem do correio de voz. Lembre-se de incluir essas instruções na saudação do correio de voz.
Sair da caixa de correio de voz — Opcional Permite que os chamadores pressionem 0 para serem transferidos, em vez de deixarem a mensagem.
Tabela 5. Opções de notificação
Configuração Descrição
Notificações por e-mail — Opcional Envia uma notificação por e-mail quando uma mensagem é recebida na caixa de correio de voz.
Anexar mensagem de correio de voz — Opcional Inclui um arquivo de áudio do correio de voz na notificação por e-mail.
Excluir mensagem após enviar — Opcional Exclui a mensagem do correio de voz após enviar a notificação por e-mail.
Observação: a exclusão é permanente (não podemos recuperar mensagens excluídas) e impedirá o gerenciamento da mensagem do correio de voz por um telefone e pelo GoToConnect.
Formato do anexo do correio de voz Define o formato do arquivo de áudio anexado na notificação por e-mail.
  • .wav49: tamanho de arquivo menor (padrão, recomendado).
  • .wav: tamanho de arquivo maior, melhor compatibilidade com dispositivos móveis.
Endereço de e-mail Endereço de e-mail do destinatário.
Observação: você só pode enviar notificações para um único endereço de e-mail. Para enviar notificações a um grupo, use um alias de e-mail (por exemplo, sales@guthrie.com) ou crie uma regra de encaminhamento automático em seu cliente de e-mail.
Dica: use um endereço de e-mail com formato especial fornecido pela operadora de celular para enviar notificações por mensagem de texto (SMS). Verifique mais detalhes com a operadora.
Tabela 6. Opções de privacidade
Descrição
Exclui permanentemente todas as mensagens de voz da caixa de correio de voz compartilhada.
Tabela 7. Opções de recuperação de mensagem
Configuração Descrição
Falar hora da mensagem — Opcional O sistema fala a hora de recebimento da mensagem de voz antes de reproduzi-la.
Falar o identificador de chamadas — Opcional O sistema fala o número de telefone do chamador antes de reproduzir a mensagem.
Falar a duração da mensagem caso seja maior que — Opcional O sistema fala a duração da mensagem caso seja maior que o limite especificado.
Tabela 8. Opções de mensagem de saída
Saudação do correio de voz Descrição
Mensagem de ocupado — Opcional Saudação alternativa para uso em um plano de discagem.
Mensagem de indisponível — Opcional Saudação padrão e mais comum usada em uma caixa de correio de voz.
Mensagem temporária — Opcional Após gravada, a mensagem substituirá qualquer outra saudação do correio de voz. Para remover uma mensagem temporária, ela precisa ser excluída.
Tipos de arquivo aceitos para upload:
  • .wav
  • .ulaw
  • .g722
  • .mp3
Observação: os arquivos carregados não devem exceder 150 MB.

Acesso ao correio de voz

Observação: essas configurações são diferentes se as permissões do sistema estiverem definidas para usar ACLs para o correio de voz (muito raro).
Dica: clique em Alterar senha para redefinir a senha de uma caixa de correio de voz compartilhada.