Adicionar ramais para encaminhamento de chamadas

Use vários tipos de ramais para ajudar no gerenciamento de chamadas.

GoTo Admin

Se você for um administrador que se inscreveu em https://admin.goto.com, essas etapas são para você.

Antes de Iniciar: Você deve ter uma função de administrador ou super admin para realizar essa tarefa.

Faça login em GoTo Admin.
Em Sistema de telefonia > Visão geral das extensões, selecione Adicionar ramal.

Dica: Você também pode criar um tipo de ramal específico diretamente da respectiva opção de encaminhamento de chamadas no Sistema de telefonia.
Use o menu suspenso para selecionar o tipo de ramal desejado:
- Extensão direta: Discagem para um usuário diretamente como uma linha primária ou secundária.
- Filas de chamadas: Discagem para um grupo de ramais diretos do usuário com configurações avançadas de distribuição, agente e autor da chamada. Você também tem acesso a recursos de relatório ao usar filas.
- Grupo de chamadas: Discagem para um grupo menor de ramais diretos do usuário e/ou números de telefone externos.
- Fax virtual: Permite que os autores das chamadas enviem faxes que são recebidos como anexo de um e-mail em seu sistema. Assista ao vídeo!
- Correio de voz compartilhado: Envia os autores das chamadas para uma caixa de correio de voz que é compartilhada por vários usuários. Você pode usá-la além ou no lugar da caixa de correio de voz pessoal do usuário, que vem como padrão com seu ramal direto.
- Ponte de conferência: Envia os autores das chamadas para uma sala de conferência virtual que permite até 20 participantes. Você pode proteger essas salas com PINs do participante e/ou do anfitrião.
Nota: Ao criar um ramal direto (também chamado de linha), um grupo de toques ou um correio de voz compartilhado, uma caixa de correio de voz é automaticamente criada e associada a esse tipo de ramal. Você pode personalizar suas saudações e outras configurações de correio de voz, conforme necessário.
Preencha cada campo do formulário.
Selecione Salvar ao concluir.
Escolha a extensão recém-criada na lista de visão geral para atualizar suas configurações.

O que Fazer Depois: Para ativar a nova extensão encaminhar um número de telefone para ele ou use-o em um plano de discagem. Para fazer alterações no futuro, selecione a extensão desejada e edite as configurações conforme necessário. Para excluir o ramal, passe o mouse sobre a entrada desejada e selecione

Administração do PBX (clássico)

Se você for um administrador que se inscreveu em https://my.jive.com/pbx, essas etapas são para você.

Faça login em Administração do PBX (Clássico).
No menu de navegação esquerdo, selecione uma das seguintes opções:
- Conference Bridges > Add Conference Bridge para que você possa se reunir com até 20 participantes em uma chamada ao mesmo tempo.
- Linhas > Adicionar linha para tocar diretamente no telefone de um usuário. Você pode atribuir uma linha a vários telefones e um telefone pode ter mais de uma atribuição de linha.
- Grupos de chamadas > Adicionar grupo de chamadas para que você possa ligar para até 50 linhas e números de telefone de uma só vez.
- Caixas Voicemail compartilhadas > Adicionar caixa Voicemail compartilhada para permitir que vários usuários marquem uma única caixa. Você pode atribuí-la como uma linha em um telefone para notificações de correio de voz.
- Máquinas de fax virtuais > Adicionar máquina de fax virtual para permitir que sua organização envie e receba faxes por e-mail. Indisponível no Brasil e no México.
Nota: Ao criar uma linha, um grupo de toques ou um correio de voz compartilhado, uma caixa de correio de voz é automaticamente criada e associada a esse tipo de ramal. Você pode personalizar suas saudações e outras configurações de correio de voz, conforme necessário.
O próximo número disponível será automaticamente preenchido no Ramal. Altere-o conforme necessário.
Digite um Nome para o ramal.
Selecione e, em seguida, selecione a nova ramal para configurar suas definições.

O que Fazer Depois: Para dar vida ao seu novo ramal, encaminhe um número de telefone para ele ou use-o em um plano de discagem. Para fazer alterações no futuro, selecione a extensão desejada e edite as configurações conforme necessário. Para excluir o ramal, passe o mouse sobre a entrada desejada e selecione

Artigo atualizado: 8 April, 2025

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Room

GoTo Training

OpenVoice

Grasshopper

join.me

Resolve

Resolve MDM

Pro

Central

Rescue

GoToMyPC

GoToAssist

Hamachi

RemotelyAnywhere