Como adiciono um ramal?
Use ramais para ajudar com o gerenciamento de chamadas adicionando planos de discagem, linhas (conhecidas como ramais diretos), grupos de chamadas, faxes virtuais, caixas de correio de voz compartilhadas, pontes de conferência e muito mais.
Pode ser criado um plano de discagem na
Visão geral dos ramais, mas confira as etapas detalhadas no artigo
Como crio um plano de discagem?
Importante: Estamos no processo de migração de todas as contas para o novo GoTo Admin. Escolha sua experiência de administrador atual para as etapas aplicáveis neste tópico.
GoTo Admin
Se você for um administrador que se inscreveu em https://admin.goto.com, essas etapas são para você.
Adicionar um ramal
Antes de Iniciar: Você deve ter uma função de
administrador ou super admin para realizar essa tarefa.
- Em
Sistema de telefonia > Visão geral das extensões, selecione Adicionar ramal.
O que Fazer Depois: Para ativar a nova extensão
encaminhar um número de telefone para ele ou use-o em um plano de discagem.
Administração do PBX (clássico)
Se você for um administrador que se inscreveu em https://my.jive.com/pbx, essas etapas são para você.
Criar uma ponte de conferência
Crie uma ponte de conferência para se reunir com até 20 participantes em uma chamada ao mesmo tempo.
- Faça login em Administração do PBX (Clássico).
- Escolha Pontes de conferência no menu de navegação à esquerda e selecione Adicionar ponte de conferência.
- O próximo número disponível será automaticamente preenchido no Ramal. Altere-o conforme necessário.
- Insira um Nome para a sala de conferência.
- Selecione
e selecione a nova ponte de conferência para definir as configurações.
O que Fazer Depois: Para ativar a ponte de conferência,
encaminhar um número de telefone para ele ou
usá-lo em um plano de discagem.
Criar uma linha
Crie uma linha para chamar o telefone de um usuário. Uma caixa de correio de voz é criada automaticamente para cada linha.
Antes de Iniciar:
Você deve ter uma função de administrador ou super admin para executar essa tarefa.
- Faça login em Administração do PBX (Clássico).
- Selecione Linhas na barra lateral esquerda e depois selecione Adicionar linha.
- O próximo número disponível será automaticamente preenchido no Ramal. Altere-o conforme necessário.
- Insira um Nome para a linha.
- Selecione e selecione a nova linha para definir as configurações.
O que Fazer Depois: para ativar a linha,
personalize a saudação e as
configurações do correio de voz e
encaminhe um número de telefone para ela ou
use-a em um plano de discagem.
Dica: Você pode atribuir uma linha a vários telefones e um telefone pode ter mais de uma atribuição de linha.
Criar um grupo de chamadas
Crie um grupo de chamadas para chamar várias linhas e números de telefone ao mesmo tempo. Uma caixa de correio de voz é criada automaticamente para cada grupo de chamadas.
- Selecione e selecione o novo grupo de chamadas para definir as configurações.
O que Fazer Depois: para ativar o grupo de chamadas,
personalize a saudação e as
configurações do correio de voz e
encaminhe um número de telefone para ele ou
use-o em um plano de discagem.
Criar uma caixa de correio de voz compartilhada
Crie uma caixa de correio de voz compartilhada para permitir que vários usuários verifiquem uma mesma caixa.
Antes de Iniciar:
Você deve ter uma função de administrador ou super admin para executar essa tarefa.
- Faça login em Administração do PBX (Clássico).
- Selecione Caixas de correio de voz compartilhadas no menu de navegação à esquerda e selecione Adicionar caixa de correio de voz compartilhada.
- O próximo número disponível será automaticamente preenchido no Ramal. Altere-o conforme necessário.
- Insira um Nome para a caixa de correio de voz compartilhada.
- Selecione e selecione a nova caixa de correio de voz compartilhada para definir as configurações.
O que Fazer Depois: Para ativar a caixa de correio de voz compartilhada,
encaminhar um número de telefone para ele,
usá-lo em um plano de discagem, ou
atribuí-lo como uma linha em um telefone para notificações do correio de voz.
Criar uma máquina de fax virtual
Crie quantas máquinas de fax virtuais você precisar para permitir que sua organização envie e receba faxes por e-mail. Indisponível no Brasil e no México.
Antes de Iniciar:
Você deve ter uma função de administrador ou super admin para executar essa tarefa.
- Faça login em Administração do PBX (Clássico).
- Selecione Máquinas de fax virtuais na barra lateral esquerda e depois Adicionar máquina de fax virtual.
- O próximo número disponível será automaticamente preenchido no Ramal. Altere-o conforme necessário.
- Insira um Nome para a máquina de fax virtual.
- Selecione e depois a nova máquina de fax virtual para definir as configurações.
O que Fazer Depois: Para ativar a máquina de fax virtual,
encaminhar um número de telefone para ele,
ativá-la em uma linha, ou
usá-lo em um plano de discagem.
Artigo atualizado: 19 May, 2023
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