Como configuro um plano de discagem do usuário em uma linha?
Configure um plano de discagem exclusivo (Encontre-me/Siga-me) para encaminhar chamadas como você desejar.
Importante: Pedimos desculpas pela confusão enquanto aperfeiçoamos sua experiência de administrador Estamos no processo de migração de todas as contas para o novo GoTo Admin . O artigo abaixo é destinado para administradores que usam a Administração do PBX (clássico) no https://my.jive.com/PBX. Se você for um administrador que usa GoTo Admin em https://admin.goto.com, consulte o artigo Como altero as configurações de um ramal direto?
Antes de começar:
- Você precisa ter o admin ou Super admin permissões.
- Se você não tiver permissões de administrador, pode configurar seu plano de discagem pessoal pelo aplicativo para sua linha.
As chamadas recebidas são encaminhadas pelas configurações do recurso Encontre-Me/Siga-Me quando a linha for discada diretamente, uma chamada é transferida para a linha ou a linha é usada em um
nó Linha e caixa postal. No entanto, essas configurações são sobrescritas por chamada quando a linha é usada em um
nó Discagem simples ou na etapa de toque Encontre-Me/Siga-Me de outro usuário.
- Efetue login na administração do PBX (clássico) no https://my.jive.com/PBX.
- Selecione Linhas no menu de navegação à esquerda e escolha a linha que requer alterações no plano de discagem.
- Em Plano de discagem, personalize as seguintes configurações:
Opção Descrição Etapa de toque Define quais ramais e números devem tocar quando alguém disca a linha. Você pode configurar a linha para tocar em mais de um telefone adicionando vários números a uma etapa de toque ou em sequência criando várias etapas de toque. Observação: se você tiver Bloquear identificador de chamadas ativado no número de telefone encaminhado para a linha, a função Identificador de chamada externa continuará bloqueada, pois a chamada será encaminhada para outros destinatários da etapa de toque.Confirmar atendimento Fornece a opção de discar 1 para aceitar uma chamada recebida ou 2 para enviá-la à próxima etapa do plano de discagem. Dica: a confirmação de atendimento da chamada é útil quando uma etapa de toque inclui um número externo, pois pode interromper seu plano de discagem. Por exemplo, quando um celular está desligado, as chamadas vão diretamente para a caixa de correio de voz do celular. Sem a confirmação de atendimento da chamada, o correio de voz atenderia a chamada e encerraria prematuramente a etapa de toque. Ao ativar a confirmação de atendimento da chamada, ela pode ser encaminhada à próxima etapa de toque.Transmitir identificador de chamadas Controla qual identificador de chamadas é exibido para etapas de toque que incluem números externos. - Quando ativado, o identificador de chamadas original é exibido.
- Quando desativado, o identificador de chamada externa da linha é exibido.
Duração do toque Define o número de segundos que a chamada tocará antes de ser encaminhada para a próxima etapa de toque. Essa opção é ignorada por nós Discagem simples que fazem referência à linha em um plano de discagem. Sem atendimento, encaminhar para Define o que acontece se a chamada nunca for atendida. - Correio de voz: envia o autor de chamada para o correio de voz da linha.
- Interno: envia o autor de chamada para um ramal interno específico.
- Externo: envia o autor de chamada para um número externo específico.
- Transferidor: se a chamada foi transferida para a linha, retorna a chamada para a parte que iniciou a transferência. Se a chamada não foi transferida para a linha, ela é encerrada.
- Desligar: a chamada é encerrada.
- Não especificado: segue a etapa de toque “Sem atendimento, encaminhar para”.
Se a chamada falhar, encaminhar para Define o que acontece se a chamada falhar, como no caso de uma queda de Internet ou energia. - Não especificado: segue a etapa de toque “Sem atendimento, encaminhar para”.
- Interno: envia o autor de chamada para um ramal interno específico.
Observação:: para evitar o encaminhamento de chamadas para outro dispositivo que também está sendo afetado pela mesma queda, recomendamos usar o failover para um ramal interno somente se houver vários locais no mesmo sistema (por exemplo, um escritório em Chicago e Dallas).
- Número externo: envia o chamador para um número externo específico.