Siga as etapas para solucionar problemas de qualidade de chamadas no aplicativo móvel.

1. Delimite o escopo:

   Tipo de dados	Etapas
   Ao usar Wi-Fi	Abra o desktop de um computador usando a mesma rede Wi-Fi. Se o problema persistir, verifique as configurações de firewall para confirmar se ele não está restringindo o tráfego. Tente se conectar a uma rede Wi-Fi diferente com seu aplicativo móvel Se o problema persistir, provavelmente seu telefone está com defeito.
   Ao usar dados celulares	Verifique se há problemas conhecidos com sua operadora de celular.

   Teste uma chamada para verificar se o problema foi resolvido.
2. Mudar de dados móveis para Wi-Fi ou vice-versa. Sempre use o meio que estiver mais estável. Por exemplo, o Wi-Fi costuma ser uma melhor escolha em um porão.
   Teste uma chamada para verificar se o problema foi resolvido.
3. Desconecte/desative qualquer dispositivo Bluetooth e use o microfone interno.
   Teste uma chamada para verificar se o problema foi resolvido.
4. Verifique se há atualizações para o aplicativo.

   Sistemas operacionais	Etapas
   iOS	Abra a App Store. Selecione Hoje na parte inferior da tela e selecione no ícone de perfil no canto superior direito. Role para baixo até procurar GoTo from os aplicativos com atualizações pendentes. Selecione Atualizar.
   Android	Abra o Google Play Store. Selecione o ícone de três barras no canto superior esquerdo e selecione Meus aplicativos e jogos Em Atualizações, role para baixo até procurar GoTo from os aplicativos com atualizações pendentes. Selecione Atualizar.

   Teste uma chamada para verificar se o problema foi resolvido.