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Quais são as configurações do grupo de chamadas?
Veja uma lista de todas as configurações de grupo de chamadas e suas descrições.
Importante: pedimos desculpas pela confusão enquanto aperfeiçoamos sua experiência de administrador. Estamos no processo de migração de todas as contas para a nova experiência de administrador. O artigo abaixo se destina a administradores que usam https://my.jive.com/pbx para administrar a conta. Se você for um administrador que usa https://admin.goto.com, acesse nosso site de suporte do GoTo Admin para obter ajuda.
Configurações gerais
| Configuração | Descrição |
|---|---|
| Número do ramal | A unique three to six-digit number that makes the group dialable. |
| Nome | The name used to identify the group in the admin portal. |
| Omitir do diretório — Opcional | Removes the group from all internal directories. |
| Omitir da discagem de ramal do atendente virtual automático — Opcional | Removes the group from auto attendant extension dialing. |
| Configuração | Descrição |
|---|---|
| Ring Timeout | Defines the number of seconds the call rings before going to voicemail. |
| Encaminhamento — Opcional | Controls how calls to the group are handled when a member has call forwarding enabled on their phone.
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| Confirmar atendimento — Opcional | Gives the option to dial 1 to accept an incoming call or 2 to send it to voicemail.
Tip: Confirm pickup is helpful when a ring group includes an external number in the group as it can interrupt the call. Por exemplo, quando um celular está desligado, as chamadas vão diretamente para a caixa de correio de voz do celular. Sem a confirmação de atendimento, o correio de voz atenderia a chamada e encerraria prematuramente a chamada. Enabling confirm pickup allows the call to continue to ring the group.
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| Retornar chamada | Controls whether callers hear ringing or hold music while waiting for the group to be answered. |
| Interceptar faxes de entrada — Opcional | Allows the group to accept incoming calls and faxes. To receive faxes, you must route a phone number to the group. Indisponível no Brasil e no México.
Nota: você só pode enviar faxes para um único endereço de e-mail. Se você precisar enviar faxes para um grupo, use um alias de e-mail (por exemplo, sales@guthrie.com) ou crie uma regra de encaminhamento automático em seu cliente de e-mail.
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Membros
| Descrição |
|---|
| Lista todas as linhas e números externos que tocam quando o grupo for discado.
Observação: If you have Block Caller ID enabled on the phone number used to dial an external number in the group, the Caller ID will be blocked.
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Correio de voz
| Configuração | Descrição |
|---|---|
| Fuso horário | Define o fuso horário do grupo. |
| Revisão de mensagem — Opcional | Fornece aos autores de chamada a opção de pressionar # para ouvir a mensagem e, opcionalmente, regravá-la.
Nota: não há instrução para os autores de chamada pressionarem # depois de gravarem a mensagem do correio de voz. Lembre-se de incluir essas instruções na saudação do correio de voz.
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| Sair da caixa de correio de voz — Opcional | Permite que os chamadores pressionem 0 para serem transferidos, em vez de deixarem a mensagem. |
| Configuração | Descrição |
|---|---|
| Notificações por e-mail — Opcional | Envia uma notificação por e-mail quando uma mensagem é recebida na caixa de correio de voz. |
| Anexar mensagem de correio de voz — Opcional | Inclui um arquivo de áudio do correio de voz na notificação por e-mail. |
| Excluir mensagem após enviar — Opcional | Exclui a mensagem do correio de voz após enviar a notificação por e-mail.
Observação: a exclusão é permanente (não podemos recuperar mensagens excluídas) e impedirá o gerenciamento da mensagem do correio de voz por um telefone e pelo GoToConnect.
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| Formato do anexo do correio de voz | Define o formato do arquivo de áudio anexado na notificação por e-mail.
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| Endereço de e-mail | Endereço de e-mail do destinatário.
Observação: você só pode enviar notificações para um único endereço de e-mail. Para enviar notificações a um grupo, use um alias de e-mail (por exemplo, sales@guthrie.com) ou crie uma regra de encaminhamento automático em seu cliente de e-mail.
Dica: use um endereço de e-mail com formato especial fornecido pela operadora de celular para enviar notificações por mensagem de texto (SMS). Verifique mais detalhes com a operadora.
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| Descrição |
|---|
| Exclui permanentemente todas as mensagens do correio de voz do grupo. |
| Configuração | Descrição |
|---|---|
| Falar hora da mensagem — Opcional | O sistema fala a hora de recebimento da mensagem de voz antes de reproduzi-la. |
| Falar o identificador de chamadas — Opcional | O sistema fala o número de telefone do autor de chamada antes de reproduzir a mensagem. |
| Falar a duração da mensagem caso seja maior que — Opcional | O sistema fala a duração da mensagem caso seja maior que o limite especificado. |
| Saudação do correio de voz | Descrição |
|---|---|
| Mensagem de ocupado — Opcional | Saudação alternativa para uso em um plano de discagem. |
| Mensagem de indisponível — Opcional | |
| Mensagem temporária — Opcional | Após gravada, a mensagem substituirá qualquer outra saudação do correio de voz. Para remover uma mensagem temporária, ela precisa ser excluída. |
Tipos de arquivo aceitos para upload:
Nota: os arquivos carregados não devem exceder 150 MB.
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| Configuração | Descrição |
|---|---|
| Habilitar caixa de entrada alternativa — Opcional | Usa uma caixa de entrada compartilhada para todas as mensagens do correio de voz e desativa a caixa de entrada exclusiva do grupo. |
Acesso ao correio de voz
Nota: essas configurações são diferentes se as permissões do sistema estiverem definidas para usar ACLs para o correio de voz (muito raro).
Tip: Click Change Password to reset a group's voicemail password.
Gravação
Antes de ativar a gravação de chamadas, o armazenamento remoto precisa ser configurado.
| Configuração | Descrição |
|---|---|
| Gravar chamadas de entrada — Opcional | Ativa a gravação de todas as chamadas recebidas neste grupo. As gravações serão salvas em seu armazenamento remoto. |
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Nota: se você ativar a gravação de chamadas em todo o sistema e em uma linha, grupo de chamadas ou número de telefone individual, apenas uma cópia da chamada será gravada.
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Uso
| Descrição |
|---|
| Lista todos os dispositivos e fluxos de chamadas que usam o grupo. |