Quali sono le impostazioni dei gruppi di chiamata?
Di seguito è riportato l’elenco di tutte le impostazioni dei gruppi di chiamata e relative descrizioni.
Importante: Ti preghiamo di scusare le imperfezioni che troverai; stiamo lavorando per migliorare la tua Support Center! Stiamo trasferendo tutti gli account a nuovi account GoTo Admin . L'articolo seguente è destinato agli amministratori che utilizzano PBX Administration (classico) in https://my.jive.com/pbxx/. Se sei un amministratore che usa GoTo Admin all ' https://admin.goto.com, vedi a: Come posso modificare le impostazioni di un gruppo di chiamata?
Generali
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Numero interno | Un numero univoco da tre A sei cifre che rende utilizzabile il gruppo componibile. |
| Name (Nome) | Il nome usato per identificare il gruppo nel portale di amministrazione. |
| Ometti da rubrica — Facoltativo | Rimuove il gruppo da tutte le rubriche interne. |
| Ometti dalla composizione automatica degli interni — Facoltativo | Rimuove il gruppo da composizione automatica delle estensioni. |
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Timeout di squillo | Definisce i secondi per lo squillo della chiamata prima di passare alla segreteria. |
| Inoltro — Facoltativo | Controlla come le chiamate al gruppo vengono gestite quando un membro ha l'inoltro delle chiamate abilitato sul suo telefono.
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| Conferma accettazione — Opzionale | Consente di comporre la chiamata 1 per accettare una chiamata in arrivo o 2 per inviarla alla segreteria.
Suggerimento: Conferma accettazione è utile quando un gruppo di chiamata include un numero esterno nel gruppo, perché può interrompere la chiamata. Ad esempio, quando un cellulare è spento, le chiamate accedono direttamente alla casella di segreteria del cellulare. Senza Conferma accettazione, la segreteria risponderebbe alla chiamata e terminerebbe troppo presto la chiamata. L'abilitazione di Conferma accettazione consente alla chiamata di continuare a chiamare il gruppo.
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| Tono di libero | Controlla se i chiamanti sentano uno squillo o una musica di attesa mentre sono in attesa di risposta al gruppo. |
| Intercetta fax in entrata — Facoltativo | Consente al gruppo di accettare chiamate e fax in entrata. Per ricevere fax, devi instradare un numero di telefono al gruppo. Questa opzione non è disponibile in Brasile e in Messico.
Nota: Puoi inviare fax a un solo indirizzo e-mail. Se desideri inviare fax a un gruppo, utilizza un alias e-mail (ad es. sales@guthrie.com) o crea una regola per l’inoltro automatico nel client e-mail.
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Membri
| Descrizione |
|---|
| Elenca tutte le linee e i numeri esterni che squilla quando viene composto il gruppo.
Nota: Se hai Blocco ID chiamante abilitato sul numero di telefono usato per comporre un numero esterno nel gruppo, ID chiamante saranno bloccati.
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Segreteria
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Fuso orario | Designa il fuso orario del gruppo. |
| Revisione del messaggio — Facoltativo | Offre ai chiamanti l’opzione di premere # per ascoltare il messaggio e registrarlo, se desiderato.
Nota: Dopo aver registrato il messaggio vocale, ai chiamanti non viene richiesto di premere #. Assicurati di includere queste istruzioni nel messaggio di saluto della segreteria.
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| Passa a un altro interno — Facoltativo | Consente ai chiamanti di premere 0 per essere trasferiti anziché lasciare un messaggio. |
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Notifiche e-mail — Facoltativo | Invia una notifica e-mail quando viene ricevuto un messaggio vocale. |
| Allega messaggio — Facoltativo | Include nella notifica e-mail un file audio del messaggio vocale. |
| Elimina messaggio dopo la spedizione — Facoltativo | Elimina il messaggio vocale dal sistema dopo che è stata inviata l’e-mail di notifica.
Nota: L'eliminazione è permanente (non possiamo recuperare i messaggi eliminati) e impedirà la gestione della segreteria da un telefono e GoTo Connect.
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| Formato del messaggio vocale allegato | Definisce il formato del file audio allegato alla notifica e-mail.
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| Indirizzo e-mail | L’indirizzo e-mail del destinatario.
Nota: Puoi inviare le notifiche a un solo indirizzo e-mail. Per recapitare le notifiche a un gruppo, utilizza un alias e-mail (ad es. sales@guthrie.com) o crea una regola per l’inoltro automatico nel client e-mail.
Suggerimento: Per inviare notifiche tramite messaggio di testo (SMS), utilizza un indirizzo e-mail formattato in modo specifico dall'operatore del tuo telefono cellulare. Per ulteriori dettagli, rivolgiti al tuo operatore telefonico.
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| Descrizione |
|---|
| Elimina definitivamente tutti i messaggi vocali del gruppo. |
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Pronuncia data e ora del messaggio — Facoltativo | Il sistema pronuncia data e ora in cui è stato ricevuto il messaggio vocale prima di riprodurre il messaggio. |
| Pronuncia ID chiamante — Facoltativo | Il sistema pronuncia il numero di telefono del chiamante prima di riprodurre il messaggio. |
| Pronuncia durata del messaggio — Facoltativo | Il sistema pronuncia la durata del messaggio se è più lungo della soglia specificata. |
| Messaggio di saluto della segreteria | Descrizione |
|---|---|
| Messaggio Occupato — Facoltativo | Formula di saluto alternativa da usare in piano di chiamata. |
| Messaggio non disponibile — Facoltativo | |
| Messaggio temporaneo — Facoltativo | Se registrato, questo messaggio sovrapporrà a qualsiasi altra finestra di posta elettronica. Per rimuovere un messaggio temporaneo, questo deve essere eliminato. |
Tipi di file supportati per l’upload:
Nota: I file caricati non dovrebbero superare i 150 MB.
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| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Abilita segreteria alternativa — Facoltativo | Usa un casella di posta condivisa per tutti i messaggi della segreteria e disabilita la casella di posta dedicata del gruppo. |
Accesso alla segreteria
Nota: Queste impostazioni sono diverse se sono configurate autorizzazioni di sistema per utilizzare ACL per la segreteria (molto raro).
Suggerimento: Seleziona Modifica password per reimpostare la password della segreteria di un gruppo.
Registrazione
Prima di poter abilitare la registrazione delle chiamate, Archiviazione remota devono essere configurate.
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Registra chiamate in entrata – Facoltativo | Attiva la registrazione di tutte le chiamate in entrata a questo gruppo. Le registrazioni verranno salvate nel tuo spazio di archiviazione remoto. |
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Nota: Se abiliti la registrazione della chiamata a livello di sistema e su una linea individuale, un gruppo di utenti o un numero di telefono, solo una copia della chiamata verrà registrata.
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Utilizzo
| Descrizione |
|---|
| Elenca tutti i dispositivi e i flussi delle chiamate utilizzando il gruppo. |