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Quali sono le impostazioni dei gruppi di squillo?

Di seguito è riportato l’elenco di tutte le impostazioni dei gruppi di squillo e relative descrizioni.

Importante: ti preghiamo di scusare le imperfezioni che troverai; stiamo lavorando per migliorare la tua Support Center! Stiamo trasferendo tutti gli account a una nuova esperienza di amministrazione. L’articolo seguente è destinato agli amministratori che usano https://my.jive.com/pbx per amministrare il loro account. Se sei un amministratore che usa https://admin.goto.com, visita il nostro sito di supporto di GoTo Admin per assistenza.

Generali

Tabella 1. Interno
Impostazione Descrizione
Numero interno A unique three to six-digit number that makes the group dialable.
Nome The name used to identify the group in the admin portal.
Ometti da rubrica — Facoltativo Removes the group from all internal directories.
Ometti dalla composizione automatica degli interni — Facoltativo Removes the group from auto attendant extension dialing.
Tabella 2. Opzioni
Impostazione Descrizione
Ring Timeout Defines the number of seconds the call rings before going to voicemail.
Forwarding — Optional Controls how calls to the group are handled when a member has call forwarding enabled on their phone.
  • Follow Device Forwards: Any incoming calls to the group will be automatically routed to the member's forwarding destination, preventing other members from answering the call.
  • Ignore Forwarded Devices: Direct calls to the group will ignore any call forwarding; direct calls to members will still be forwarded.
Conferma accettazione — Opzionale Gives the option to dial 1 to accept an incoming call or 2 to send it to voicemail.
Tip: Confirm pickup is helpful when a ring group includes an external number in the group as it can interrupt the call. Ad esempio, quando un cellulare è spento, le chiamate accedono direttamente alla casella di segreteria del cellulare. Senza l’opzione Conferma accettazione, la segreteria risponderebbe alla chiamata e terminerebbe troppo presto la fase di squillo. Enabling confirm pickup allows the call to continue to ring the group.
Tono di libero Controls whether callers hear ringing or hold music while waiting for the group to be answered.
Intercetta fax in entrata — Facoltativo Allows the group to accept incoming calls and faxes. To receive faxes, you must route a phone number to the group. Questa opzione non è disponibile in Brasile e in Messico.
Nota: Puoi inviare fax a un solo indirizzo e-mail. Se desideri inviare fax a un gruppo, utilizza un alias e-mail (ad es. sales@guthrie.com) o crea una regola per l’inoltro automatico nel client e-mail.

Membri

Descrizione
Lists all the lines and external numbers that ring when the group is dialed.
Nota: If you have Block Caller ID enabled on the phone number used to dial an external number in the group, the Caller ID will be blocked.

Segreteria

Tabella 3. Opzioni generali
Impostazione Descrizione
Fuso orario Designates the time zone for the group.
Revisione del messaggio — Facoltativo Offre ai chiamanti l’opzione di premere # per ascoltare il messaggio e registrarlo, se desiderato.
Nota: Dopo aver registrato il messaggio vocale, ai chiamanti non viene richiesto di premere #. Assicurati di includere queste istruzioni nel messaggio di saluto della segreteria.
Passa a un altro interno — Facoltativo Consente ai chiamanti di premere 0 per essere trasferiti anziché lasciare un messaggio.
Tabella 4. Opzioni di notifica
Impostazione Descrizione
Notifiche e-mail — Facoltativo Invia una notifica e-mail quando viene ricevuto un messaggio vocale.
Allega messaggio — Facoltativo Include nella notifica e-mail un file audio del messaggio vocale.
Elimina messaggio dopo la spedizione — Facoltativo Elimina il messaggio vocale dal sistema dopo che è stata inviata l’e-mail di notifica.
Nota: Deletion is permanent (we cannot retrieve deleted messages) and will prevent voicemail management from a phone and GoToConnect.
Formato del messaggio vocale allegato Definisce il formato del file audio allegato alla notifica e-mail.
  • .wav49: dimensioni dei file più ridotte in assoluto; non viene riprodotto direttamente dal browser (impostazione predefinita).
  • .wav: dimensioni dei file più elevate, più compatibile con i dispositivi mobili.
  • .mp3: dimensioni dei file più ridotte.
Indirizzo e-mail The recipient's email address.
Nota: Puoi inviare le notifiche a un solo indirizzo e-mail. Per recapitare le notifiche a un gruppo, utilizza un alias e-mail (ad es. sales@guthrie.com) o crea una regola per l’inoltro automatico nel client e-mail.
Suggerimento: per inviare notifiche tramite messaggio di testo (SMS), utilizza un indirizzo e-mail formattato in modo specifico dall’operatore del tuo telefono cellulare. Per ulteriori dettagli, rivolgiti al tuo operatore telefonico.
Tabella 5. Opzioni privacy
Descrizione
Permanently deletes all voicemails for the group.
Tabella 6. Opzioni di recupero dei messaggi
Impostazione Descrizione
Pronuncia data e ora del messaggio — Facoltativo Il sistema pronuncia data e ora in cui è stato ricevuto il messaggio vocale prima di riprodurre il messaggio.
Pronuncia ID chiamante — Facoltativo Il sistema pronuncia il numero di telefono del chiamante prima di riprodurre il messaggio.
Pronuncia durata del messaggio — Facoltativo Il sistema pronuncia la durata del messaggio se è più lungo della soglia specificata.
Tabella 7. Opzioni del messaggio in uscita
Messaggio di saluto della segreteria Descrizione
Messaggio Occupato — Facoltativo Alternate greeting for use in a dial plan.
Messaggio non disponibile — Facoltativo Formula di saluto predefinita e più comunemente utilizzata per una casella di segreteria.
Messaggio temporaneo — Facoltativo Se registrato, questo messaggio sovrapporrà a qualsiasi altra finestra di posta elettronica. Per rimuovere un messaggio temporaneo, questo deve essere eliminato.
Tipi di file supportati per l’upload:
  • .wav
  • .ulaw
  • .g722
  • .mp3
Nota: I file caricati non dovrebbero superare i 150 MB.
Tabella 8. Opzioni aggiuntive per la posta elettronica
Impostazione Descrizione
Abilita segreteria alternativa — Facoltativo Uses a shared mailbox for all voicemail messages and disables the group’s dedicated mailbox.

Accesso alla segreteria

Nota: Queste impostazioni sono diverse se sono configurate autorizzazioni di sistema per utilizzare ACL per la segreteria (molto raro).
Tip: Click Change Password to reset a group's voicemail password.

Registrazione

Prima di poter abilitare la registrazione della chiamata, lo spazio di archiviazione remoto deve essere impostato.

Tabella 9. Registrazione delle chiamate
Impostazione Descrizione
Registra chiamate in entrata — Facoltativo Enables recording of all incoming calls to this group. Le registrazioni verranno salvate nel tuo spazio di archiviazione remoto.
Nota: Se abiliti la registrazione della chiamata a livello di sistema e su una linea individuale, un gruppo di utenti o un numero di telefono, solo una copia della chiamata verrà registrata.

Utilizzo

Descrizione
Lists all devices and call flows using the group.